Телеконференции

Наиболее эффектным применением спутниковой передачи для задач связей с общественностью являются телеконференции, называемые также видеоконференциями. С помощью их группы заседающих, разделенные тысячами миль, могут мгновенно взаимодействовать; при этом визуальное воздействие их друг на друга столь же сильно, как и при непосредственном присутствии.

Применение такой техники быстро растет. По Соединенным Штатам для подобных мероприятий оборудовано около 20 тыс. специализированных помещений. Традиционная конференция представляет собой группу людей, собранных в центральном офисе для обсуждения, обмена информацией и воодушевления на дальнейшую работу. Участники часто приезжают из отдаленных мест. Расходы на их приезд и проживание в отеле часто высоки, их путешествие может быть отравлено досадными неприятностями с заказом авиабилетов и стыковкой рейсов, и они иногда покидают свои офисы на несколько дней.

Связанное со спутниками телевидение радикально изменило представление об этом мероприятии. Теперь участники могут оставаться в своих местных отделениях или собираться группами в близлежащих городах и устраивать конференции при помощи телевидения. Затраты времени и денег на путешествие снижаются или вовсе сводятся к нулю. За один пятилетний период Boeing Company использовала телеконференции для проведения 5699 собраний и избавилась от необходимости переездов в общей сложности на более чем 1, 5 млн миль.

Обсуждения между группами участников, отделенными друг от друга большими расстояниями, начались в 1930‑ х гг., когда телефонная компания разработала конференц‑ связь, позволявшую трем и более сторонам беседовать между собой. Спутники и волоконная оптика резко понизили стоимость передачи до нескольких сот долларов в час, и любая компания может легко устроить телеконференцию, наняв фирму, специализирующуюся на этой форме коммуникации.

Наиболее широко применяющаяся форма телеконференций представляет собой соединение односторонней видеосвязи и двусторонней аудиосвязи. Односторонняя видеосвязь, одна из форм спутника прямой трансляции (DBS), транслирует живую картинку одновременно во много мест. DBS – наиболее дешевый метод, потому что каперы, передатчики и другое дорогостоящее оборудование нужны только на одном конце канала. Видеосигнал может приниматься со спутника маленькими, относительно недорогими антеннами на местах по всему миру.

Присутствующие в местах приема видят зрительный образ на больших экранах. Регулярная телефонная связь с местом, откуда ведется передача, позволяет присутствующим задавать последующие вопросы. Телеконференции также обладают большим потенциалом для отношений с сотрудниками. Ford Motor Company, например, установила систему стоимостью $10 млн, соединяющую более 200 ее местных отделений в Северной Америке. Другие компании обладают аналогичными системами.

Вот примеры телеконференций в действии:

• Whirlpool Corporation в США и отделению N.V.Philips в Нидерландах требовалось разъяснить свое новое $2‑ миллиардное соглашение о совместном предприятии, поэтому они устроили международную телеконференцию для акционеров и сотрудников той и другой компании, СМИ и финансовых аналитиков.

• Hill and Knowlton, действовавшие от лица нескольких правительственных органов, организовали двухчасовую конференцию между Каиром, столицей Египта, и пятью американскими городами, которая позволила нескольким сотням американских инвесторов поговорить напрямую с высокопоставленными египетскими должностными лицами о частных инвестициях в эту страну.

Более экономичная система – «медленное сканирование» конференции. Эта система обеспечивает передачу неподвижных кадров или слайдов между пунктами проведения конференции по телефонным сетям, с передачей голоса по отдельной линии.

Люди, пользующиеся телеконференциями, подчеркивают, что они наиболее эффективны для обращения к большим аудиториям с такими целями, как представление нового продукта, собрания по продажам и объявления о новой корпоративной политике. Телеконференциям недостает той персональной теплоты, которую дает рукопожатие и разговор лицом к лицу.

Web‑ конференции

Хотя Всемирная сеть и пребывает еще в младенчестве, она уже стала более дешевой альтернативой видеоконференциям. Эта технология называется «вижу тебя – видишь меня» (в английском сокращении CUCME – see‑ you‑ see‑ me): камеры и микрофоны устанавливаются на мониторы компьютеров двух пользователей и позволяют им использовать нечто вроде интернет‑ версии видеотелефона. Один из авторов этой книги участвовал в защите магистерской диссертации, которую студент осуществлял с помощью Microsoft Netshow. Звук шел по телефону, а видео передавалось на экран компьютера через Интернет. 15‑ секундная задержка в загрузке видео, а также то, что студент предпочел комфорт и поддержку человеческого присутствия, говорит о том, что такой вид видеоконференции требует дальнейшего развития.

Спутниковые медиа‑ туры

Вместо того чтобы заставлять какого‑ то человека – актера или писателя, например, – разъезжать вдоль и поперек по стране с дорогим и отнимающим много времени промоушн‑ туром, организаторы его продвижения в глазах общественности все чаще применяют так называемый спутниковый тур.

Персону, интересную для СМИ, помещают в телестудию, и телерепортеры интервьюируют его или ее с помощью спутниковой связи из студий на местах. Используется двусторонняя телесвязь, позволяющая вести визуальный диалог. Репортеры с каждой станции допускаются к интервьюируемому по очереди, в заранее установленное время; таким образом можно последовательно провести сразу ряд интервью, каждое продолжительностью 5‑ 10 минут. Корпорации также применяют спутниковые медиа‑ туры для промоушна своих продуктов или услуг, используя в качестве представителя или ведущего хорошо известного исполнителя или другую «фигуру».

Незадолго до травмы позвоночника, парализовавшей его, актер Кристофер Рив установил рекорд выносливости, дав 45 интервью одно за другим за один сеанс связи. Это, без сомнения, утомляет умственно и физически, но гораздо быстрее и дешевле, чем посещение всех бывших на связи городов!