Модели развития конфликта

Конфликт представляет собой процесс, развивающийся во времени (рис. 15.1.), который можно разделить на несколько периодов. Таковыми, например, могут быть: предконфликтный период, конфликтное взаимодействие и послеконфликтный период.

Рис. 15.1. Динамическая модель развития конфликта[14].

Напряженность с течением времени в предконфликтный период (t0 – t1) постепенно (1) или лавинообразно (2) нарастает, а затем достигает наибольшего значения в момент кульминации t2 и ниспадает. Следует заметить, что зачастую конфликтное взаимодействие имеет продолжительность (t3 – t1) всего около 1 мин., а послеконфликтный период может быть больше его в 600–2000 и более раз. Причем показатели исхода конфликтов для обеих сторон могут совсем не содержать выигрышных показателей, т.е. один ущерб.

Модели описания конфликтов в виде матриц и графиков являются необходимым фундаментом для создания варианта модели конфликта в виде игры, схематизированного описания взаимодействия сторон в конфликте. Это позволит пользоваться методами и моделями теории игр для поиска оптимальных решений.

Игровую модель конфликта можно представить как сочетание отображения (рис. 15.2.) возможных позитивных и негативных альтернатив (ходов) участников – игроков К и П и вариантов исходов каждой пары ходов Ki, Пi в виде платежной матрицы B = ||bij||.

Рис. 15.2.. Игровая модель конфликта[15]

На рис. 15.2. показано, что действия обеих сторон негативными альтернативами (–/–) свидетельствуют о том, что с помощью «войн» понять друг друга нельзя. Позитивные действия с обеих сторон приводят к мирному исходу. Варианты альтернатив (–/+) или (+/–) могут привести к мирному варианту согласия, что определяется цепочкой причинно – следственных альтернатив в многоходовом взаимодействии.

Графическая модель конфликта

Состояние человека во взаимодействии можно интерпретировать графически в виде сочетания степени его активности и уровня настроения (рис. 15.3.).

Измерение этих показателей можно производить от среднего, нейтрального (0) уровня. Тогда точка состояния определяется вектором с соответствующими координатами, например M (x1, y2). Состояние, определяемое другим вектором N (x1, y1), отличается меньшей активностью Dy = (y2 – y1). Состояние партнера, определяемое вектором A (x3, y2), отличается более скверным настроением, чем состояние партнера, определяемое вектором В (x2, y2).

Рис. 15.3. Графическая модель оценки состояния партнера

На рис. 15.4. представлена модель взаимодействия партнеров, состояния которых зафиксированы векторами А и В, в результате чего образуется конфликт – вектор Е. Эта зона готовности к конфликту из всех квадрантов является самой неблагоприятной. Пользуясь такими графическими моделями развития взаимодействия партнеров, можно заранее подготовиться к возможным исходам.

Рис. 15.4. Графическая модель ролевого взаимодействия партнеров[16]

Сетевая модель конфликта

Одной из типичных причин социально – психологических межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие. Теоретическая основа анализа межличностных конфликтов была разработана американским психологом Э. Берном, который предложил своеобразную сетевую модель описания взаимодействия партнеров (рис. 15.5.).

Рис. 15.5. Сетевые модели ролевого взаимодействия партнеров