Управление обследованием внутренних сильных и слабых сторон организации

Понятие «внутренняя среда организации». Факторы внутренней среды. Срезы внутренней среды. Значение анализа внутренней среды. Методы анализа внутренней среды. Этапы анализа. Анализ ключевых факторов внутренней среды организации.

Внутренняя среда – ситуационные факторы внутри организации.

Факторы внутренней среды являются результатом управленческих решений. К ним относятся:

Цели организации – это конечные состояния организации или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

Задача – это предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки.

Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний,

Трудовые ресурсы – это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Срезы внутренней среды

Кадровый срез охватывает такие процессы как:

- наем, обучение и продвижение кадров;

Организационный срез включает:

- коммуникационные процессы;

- нормы, правила, процедуры;

В производственный срез входят:

- изготовление продукта;

- снабжение и ведение складского хозяйства;

Маркетинговый срез охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

- стратегия продукта, стратегия ценообразования;

- стратегия продвижения продукта на рынке;

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

Анализ внутренней среды выявляет тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей – это кадры, финансы, маркетинг, организационная культура.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства.

Причины для проведения анализа сильных и слабых сторон таковы:

- найти наилучшие способы для достижения поставленных задач;

- основывать действия на реальных, а не на желаемых фактах;

- важно понимание не только того, что сделано, но и почему это сделано;

Анализ среды включает следующие этапы:

1) Анализ стратегических показателей деятельности компании: объемы продаж;

2)SWOT – анализ: потенциальные возможности и угрозы, слабые и сильные стороны.

 Потенциальные сильные внутренние стороны:

- высокий имидж компании;

- стабильное финансовое обеспечение;

 Потенциальные внутренние слабые стороны

- устаревшее оборудование;

- недостаток управленческих умений и талантов;

 Потенциальные внешние возможности

- ослабление позиций фирм-конкурентов;

- резкий рост спроса на рынке;

 Потенциальные внешние угрозы

- медленный рост или сокращение рынка;

- рост продаж товаров-субститутов;

3) Оценка конкурентной силы:

Шкала от 1 до 10.

«1» - очень плохо или отсутствует

«10» - очень хорошо

Оценка дается по следующим показателям (КФУ):

- качество товара;

- репутация фирмы или имидж;

- производственные возможности;

4) Оценка положения компании по сравнению с конкурентами:

- улучшается или ухудшается;

- какие компания имеет преимущества и какие недостатки.

5) Определение главных стратегических проблем компании, которые должны быть решены.

Одним из методов анализа деятельности является бенчмаркинг- технология, посредством которой выявляются и анализируются лучшие бизнес-процессы конкурирующих фирм. бенчмаркинг процессов – это когда компания сопоставляет себя с другой фирмой, действующей в другой отрасли, но использующей один и тот же бизнес-процесс. Так, например, гостиничная цепь может сравнивать эффективность своей системы бронирования с авиакомпанией.

Цели бенчмаркинга состоят в следующем:

1. Определение конкурентоспособности компании и ее слабых сторон.

2Разработка инновационных подходов к совершенствованию бизнес-процессов.