Принципы. Эксперименты показывают, что с помощью мозгового штурма обычно генерируется втрое больше идей, чем количество предложений от людей

Эксперименты показывают, что с помощью мозгового штурма обычно генерируется втрое больше идей, чем количество предложений от людей, работающих по отдельности. При хорошей организации мозгового штурма члены команды питают друг друга идеями, а принимаемые результаты — часто обобщение многих вкладов.

Имеется несколько методов мозгового штурма с сильными и слабыми сторонами. Все они объединяются некоторыми общими принципами:

• люди должны ощущать безопасность участия и высказывания своего мнения;

• в ходе мозгового штурма не допускается никаких обсуждений и критики;

• людям следует стремиться генерировать как можно больше идей;

• работников следует поощрять для раскрытия творческого потенциала;

• людей следует поощрять подхватывать и развивать идеи других;

• записывается только то, что говорится.

Формальный мозговой штурм предусматривает поочередное высказывание каждого члена группы с записью предлагаемой идеи. Если кто-то не имеет идеи, он говорит «пас», и штурм продолжается. Выгода очевидна — каждый имеет равный шанс участвовать и предлагать идеи. Однако этот процесс может происходить медленно, без наличия спон­танности, поэтому некоторые люди могут испытывать стресс. Замечено, что при группе более 12 человек формальные методы перестают эффективно работать.

Неформальный мозговой штурм предусматривает выкрикивание идей тогда, когда они возникают. Он может потребовать нескольких людей для записи предлагаемых идей, т.к. предложения часто поступают очень быстро. Главное преимущество — большая спон­танность, хотя одновременно высказываются много говорящих, и хорошая идея может быть потеряна. Кроме того, при спонтанном высказывании идей члены группы заняты формулировкой собственных предложений, поэтому выслушивание идей других снижает­ся, и идеи вряд ли развиваются.

Иногда применяют «молчаливую» форму мозгового штурма, при которой каждый член группы записывает свои идеи самостоятельно, а затем, собранные письменные пред­ложения анализируются. При этом достигается большая вовлеченность, но повышается дублирование идей и отсутствует их развитие.

Выбор формы проведения мозгового штурма зависит от следующих факторов:

• размера группы;

• степени эффективности работы группы как единой команды;

• социальных и культурных аспектов.

После завершения мозгового штурма отводится время для обсуждения и анализа вы­сказанного. Применение таких инструментальных средств как «Древовидные диаграммы»

(М26) и «Диаграммы рыбьего скелета» (М21) позволяет делать это с сохранением момен­та движения.

Предлагаемая ниже методика представляет собой гибрид, берущий лучшее из каждо­го метода. Сеансы мозгового штурма обычно длятся не более 10-15 минут.