Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Все данные за предшествующий год
|
|
1. Официальное наименование туристической фирмы;
2. Юридический адрес;
3. Организационно-правовой статус (ОАО, ЗАО, ТОО, ЧП и т.п.);
4. Устав (полный текст – ксерокс);
5. Структура туристической фирмы:
| №№ пп | Наименование подразделений | Численность Персонала, чел | Основные функции |
| Руководство | |||
| Бухгалтерия | |||
| … |
6. Характеристика персонала туристической фирмы (полный перечень сотрудников):
| №№ пп | Наименование должностей | Образование (высшее, среднее, др.) | Стаж работы в туризме, лет | Средняя оплата труда, руб./мес |
7. Методы стимулирования труда персонала:
- условия премирования сотрудников;
- доля премиальных выплат в общем фонде оплаты труда, %%;
- особые бонусы и преференции для сотрудников;
8. Порядок аттестации и переаттестации сотрудников фирмы;
9. Организация рабочих мест и их компьютеризация:
| №№ пп | Наименование должностей | Оснащение РС | Используемые программы | Прочая орг. техника |
- общая площадь рабочих помещений офиса, кв. м:
- количество рабочих мест;
- средняя площадь одного рабочего места, кв. м;
10. Виды туризма по направлениям:
| №№ пп | Наименование направлений | Кол. туров | Кол. тур. групп | Кол. туристов, чел. |
11. Характеристика туристического продукта:
| №№ пп | Наименование тур. продукта | Кол. туров | Кол. туристов | Выручка, млн. руб. | Прибыль, млн. руб |
| Внутренний | |||||
| Внешний | |||||
| Познавательный | |||||
| Оздоровительный | |||||
| Индивидуальный | |||||
| Эксклюзивный | |||||
| Экстремальный | |||||
| И т. д. | |||||
12. Дополнительный услуги, оказываемые туристам:
- перечень доп. услуг;
- объем доп. услуг, тыс. руб;
- доля доп. услуг в общем объеме выручки тур. Фирмы;
13. Собственная инфраструктура туристической фирмы (здания, филиалы, предприятия и т.п.);
14. Партнеры туристической фирмы – во внутреннем и внешнем туризме, включая транспортные организации, гостиницы, экскурсионнные бюро, страховые компании, банки и т п.;
15. Порядок страхования туристов:
- сумма страхования, тыс. руб.;
- кол. страховых случаев;
- сумма выплаченных страховых платежей;
16. Ценообразование туристического продукта:
- скидки;
- наценки;
- льготные условия;
- специальные акции и др.
17. Основные экономические показатели деятельности туристической фирмы:
| №№ пп | Наименование показателей | Ед. изм | Величина |
| Общая выручка (валовый доход) | |||
| Общие издержки (затраты) | |||
| Прибыль | |||
| Рентабельность | |||
| Налоги и платежи | |||
18. Характеристика затрат:
| №№ пп | Наименование статей затрат | Ед. изм. | Величина |
| Оплата труда (со всеми начислениями) | |||
| Аренда помещений | |||
| Амортизация | |||
| Расходные материалы | |||
| Электроэнергия | |||
| Телекоммуникации | |||
| Транспортные расходы | |||
| Командировочные расходы | |||
| Рекламы | |||
| Прочие | |||
| … | |||
| И т о г о |
19. Количество рекламаций (жалоб) со стороны туристов:
- кол. рекламаций (жалоб);
- сумма выплаченных сумм, тыс. руб.;
20. Претензионная работа туристической фирмы:
- сумма претензий к фирме, тыс. руб.;
- сумма претензий фирмы к партнерам, тыс. руб.;
21. Внутренняя оценка качества туристических услуг – организация и результативность;
22. Туристические фирмы – конкуренты:
| № п/п | Наим. фирм | Выручка | Прибыль | Кол. туров | Кол. туристов |
23. Конкурентные преимущества исследуемой туристической фирмы;
24. Характеристика инновационной активности туристической фирмы;
25. Получить в фирме следующие документы (ксероксы):
1. Устав туристической фирмы;
2. Положения о подразделениях фирмы;
3. Должностные инструкции;
4. Образцы трудовых договоров с основными сотрудниками;
5. Трудовые нормы: нормы времени оформления документов,
нормы обслуживания, нормы численности и т.п.;
6. Положение о премировании персонала;
7. Положение об аттестации и переаттестации персонала;
8. Образцы договоров на оказание туристических услуг;
9. Технологические карты туристических продуктов;
10. Бухгалтерский баланс;
11. Акты аудиторских проверок;
12. Образцы интервью при найме на работу;
13. Бизнес-планы и прогнозы развития фирмы;
14. Полиграфические рекламные материалы.
|
|