Каким образом мотивация влияет на организационное поведение человека.

А) Исключает конфликтные ситуации.

Б) Повышает эффективность деятельности.

В) Изменяет поведение человека.

Г) Интегрирует групповые интересы.

Д) Рождает благоприятный социально-психологический климат.

157.Какие факторы поведения характеризуют невербальные средства общения?

А) Использование телефона, факса, компьютера.

Б) Наказание служащего за невыполнение работы.

В) Поощрение за хорошую работу и достижение высоких результатов.

Г) Проведение собеседований и переговоров.

Д) Взгляд и поза в беседе с человеком.

158. Какую роль в поведении организации играет неформальное лидерство?

А) Сплачивает, интегрирует коллектив.

Б) Рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов.

В) Определяет поведение организации.

Г) Разряжает конфликтные ситуации.

Д) Повышает эффективность управления.

159. Как следует поступить менеджеру при возникновении противоречий с неформальным лидером?

а) Попытаться снизить его авторитет в коллективе.

б) Перевести его в другой коллектив (два медведя не уживаются в одной берлоге).

в) Формализовать его лидерское положение (назначить на должность.)

г) Передать ему часть функций и поддерживать в их реализации.

д) Найти согласие и возможность использовать его влияние.

160. Вы - менеджер. Какую работу Вы поручили бы консультанту?

а) Организовать маркетинг продукции Вашей компании.

б) Привлечь инвестиции под имеющийся у Вас план технического развития.

в) Дать предложения по стратегии развития Вашей компании.

г) Защищать интересы Вашей компании в органах государственного управления.

д) Сформировать для Вас управленческую команду понимающую миссию компании.

161. Какое определение понятия «коммуникации» Вы считаете наиболее корректным?

А) Это обратная связь в системе управления.

Б) Это обмен информацией в процессах совместной деятельности.

Г) Это система информационных связей.

В) Это отношения между людьми по различным факторам их общения.

Д) Это совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.

162. Каковы основные признаки неформальных групп в организации?

А) Наличие и проявление этики поведения.

Б) Существование неформального лидера.

В) Человеческие отношения, находящиеся за границами формальных организационных связей.

Г) Дружеские отношения, существующие в рамках формальных организационных связей.

Д) Неформальное проявление формальных отношений в организации.

163. Что представляет собой власть?

А) Способность человека влиять на поведение других людей.

Б) Право распоряжения ресурсами в процессах управленческой деятельности.

В) Социально-психологические характеристики, определяющие лидерство менеджера.

Г) Организация управления со всеми атрибутами ее проявления – полномочия, дисциплина, ответственность, обязанности.

Д) Соответствие и сочетание потребности в управлении и возможностей его осуществления.

164. Что такое лидерство?

А) Поведение менеджера в конфликтной ситуации.

Б) Потребность группы в неформальном управлении.

В) Возможность управления, опираясь на неформальные отношения.

Г) Влияние авторитетом, уважением, признанием.

Д) Сосредоточение внимания на стратегических проблемах.