Решения в условиях неопределенности и риска 243

9.1. Понятие управленческого решения..................................... 243

9.2. Классификация решений..................................................... 246

9.3. Принципы обоснования решений......................................... 254

9.4. Технология и организация процесса принятия решений.. 255

9.5. Реализация решений............................................................. 260

9.5.1. Организация и контроль исполнения решений................ 260

9.5.2. Оценка эффективности управленческих решений......... 262

9.6. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 263

9.6.1. Понятие и классификация рисков..................................... 263

9.6.2. Обоснование рисков в процессе управления.................. 270

9.6.3. Измерение величины риска (степени риска)................... 273

9.6.4. Методы оценки предпринимательского риска................. 274

9.6.5. Методы управления рисками............................................. 276

Контрольные вопросы...................................................................... 280

Литература................................................................................... 280

Глава 10. мотивация деятельности и стимулы

в управлении........................................................ 281

10.1. Генезис теории мотивации.................................................... 281

10.2. Модель мотивации и мотивационные побуждения............. 284

10.3. Содержательные теории мотивации.................................... 287

10.3.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу............................... 287

10.3.2. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда............................... 289

10.3.3. Двухфакторная мотивация Ф. Герцберга......................... 289

10.3.4. ERG-теория Альдерфера.................................................... 291

10.3.5. Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга

и К. Альдерфера.................................................................. 293

10.4. Процессуальные теории мотивации.................................... 294

10.4.1. Теория ожиданий В. Врума................................................. 294

10.4.2. Теория справедливости....................................................... 294

10.4.3. Теория мотивации Л. Портера — Э. Лоулера..................... 295

10.4.4. Современные российские мотивационные

разработки............................................................................ 295

10.5. Экономические и неэкономические способы мотивации человека 297

10.5.1. Экономические способы мотивации................................. 297

10.5.2. Неэкономические способы мотивации............................. 299

10.6. Мотивационная система персонала..................................... 300

Контрольные вопросы..................................................................... 302

Литература................................................................................... 302

Раздел III

Роль человека в коллективе и системе управления 305

Глава 11. человек, как главный фактор в управлении

организацией....................................................... 305

11.1. Человек в организации.......................................................... 305

11.2. Характеристика личности и социальные основы ее поведения....307

11.3. Трудовой потенциал как социально-экономическая система 316

11.3.1. Основные компоненты трудового потенциала................. 316

11.3.2. Риск управления трудовым потенциалом 320 11.3.3. Системная модель управления трудовым

потенциалом....................................................................................... 322

Контрольные вопросы...................................................................... 323

Литература................................................................................... 324

Глава 12. особенности управления группой

и ее динамика...................................................... 325

12.1. Характеристика коллектива.................................................. 325

12.2. Формирование коллектива и отношений внутри его.......... 327

12.3. Программа создания коллектива......................................... 331

12.4. Ограничения эффективной работы коллектива................. 333

12.5. Особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами 337

12.6. Социофакторы и этика менеджмента................................. 343

Контрольные вопросы...................................................................... 353

Литература................................................................................... 353

Глава 13. конфликты и стратегия их преодоления.. 354

13.1. Определение конфликта....................................................... 354

13.2. Позитивные функции конфликта........................................ 355

13.3. Классификации конфликтов................................................. 356

13.4. Причины конфликтов и их компоненты............................... 358

13.5. Стадии конфликта.................................................................. 360

13.6. Процесс управления конфликтом........................................ 361

13.7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 363

13.8. Типичные ошибки при разрешении конфликтов................ 365

Контрольные вопросы..................................................................... 368

Литература................................................................................... 369