Дострокове закриття вкладного (депозитного) рахунку

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

37.1. Для дострокового розірвання дії договору банківського вкладу або повернення частини вкладу за бажанням вкладника він зобов’язаний повідомити про це установу Банку шляхом телефонування до контакт-центру або оформлення в Установі банку відповідної Заяви про дострокове розірвання договору банківського вкладу (додаток11). Таку заяву вкладник оформлює в установі Банку не пізніше ніж за два робочих дні до дати отримання коштів, зазначеної в заяві. Якщо Клієнт не з'явиться у визначений в заяві день, процедура подання заяви оформлюється заново.

37.2. При зверненні клієнта з метою подання заяви щодо дострокового закриття договору банківського вкладу менеджер:

● здійснює пошук вкладу в пошуковому вікні АБС «БАРС» за реквізитами вкладника: прізвище, ім’я, по-батькові (ПІБ), дата народження/паспортні дані та ІПН або за реквізитами вкладу: номер вкладу/номер рахунку;

· отримує доступ до картки клієнта/портфелю договорів в АБС «БАРС» з використанням платіжної картки згідно р.10 цих Правил або формує запит на отримання доступу через Бек-офіс згідно р.11 цих Правил та формує з АБС «БАРС» Заяву про дострокове розірвання договору банківського вкладу (додаток 11) з унікальною позначкою;

● роздруковує заяву на дострокове розірвання з унікальною позначкою у 2-х примірниках та надає на підпис вкладнику. Перший примірник заяви з відміткою установи Банку про отримання повертається вкладнику, другий примірник залишає в себе в окремій папці до повторного звернення Клієнта.

● у разі необхідності – замовляє підкріплення каси необхідною сумою коштів.

37.3. При повторній явці Клієнта в день закриття вкладу менеджер:

● отримує доступ до картки клієнта/портфелю договорів в АБС «БАРС» з використанням платіжної картки згідно р. 10 цих Правил або формує запит на отримання доступу через Бек-офіс згідно р. 11 цих Правил;

● перевіряє наявність відмітки в АБС «БАРС» про наявність раніше написаної Клієнтом заяви на дострокове закриття вкладу.

● обирає з переліку вклад, який клієнт бажає достроково закрити;

● обирає операцію «Дострокове закриття», кнопка «Штрафувати».

● клієнт підтверджує операцію дострокового розірвання вкладу проведенням платіжною картою через POS-термінал;

● в АБС «БАРС» автоматично формуються відповідні бухгалтерські проведення;

● запитує у вкладника про спосіб отримання коштів (готівкою або безготівковим шляхом на рахунок вкладника). Якщо Клієнт бажає отримати кошти:

- готівкою, то формує заяву на видачу готівки окремо на суму вкладу та процентів;

- безготівково, то генерує меморіальний ордер/платіжне доручення окремо на суму вкладу та процентів про перерахування їх на поточний рахунок клієнта або на інший, вказаний клієнтом рахунок.

37.4. Касир видає Клієнту кошти та/або належні йому примірники видаткових документів.

37.5. Менеджер заяву про дострокове закриття вкладу з унікальною позначкою (QR-кодом) передає до БОРУ для розміщення в електронному досьє клієнта та зберігання в паперовій формі.

37.6. При звернені клієнта до банку, щодо бажання дострокового розірвання вкладу, працівник Контакт-центру Банку здійснює телефонний дзвінок вкладнику з метою уточнення причини закриття вкладного (депозитного) рахунку (з метою зібрання статистики причин закриття вкладів та порушення питання щодо вдосконалення умов вкладів та/або покращення порядку обслуговування клієнтів).

37.7. При достроковому закритті вкладу клієнт має вирішити також питання щодо подальшого обслуговування поточного рахунку (закрити його теж або залишити відкритим).

Увага! З метою усунення операційних ризиків впроваджено СМС–інформування вкладника про дострокове закриття депозиту (обов’язково, незалежно від того чи підключений вкладник до послуги СМС-інформування, але за наявності номеру мобільного телефону клієнта).

При зверненні клієнта з метою отримання вкладу, відкритого в установі банку, підпорядкованій іншому регіональному управлінню, до закінчення строку дії депозитного договору, здійснюється його дострокове розірвання.

Менеджер установи банку, куди звернувся клієнт:

● приймає документи відповідно до «Тимчасового порядку здійснення переказів вкладів», затвердженого постановою правління АТ «Ощадбанк» №199 від 17.03.2014 р., та сканує їх:

● пересилає до регіонального управління, де відкрито рахунок вкладника. відскановані копії захищеними каналами зв’язку, а оригінали документів - рекомендованим листом.

(Розділ 37 доповнено пунктом 37.8 в редакції постанови правління АТ «Ощадбанк» від 04.07.2014 року №420)