Структура и предмет прикладной социальной психологии

Прикладная социальная психология - составная часть социаль­ной психологии. В свою очередь, она выступает в двух аспектах -как социальная практика и как теория. Наконец, она представлена в виде учебных подразделений, дисциплин и пособий.

Разумеется, такое членение условно. Однако оно позволяет пред­ставить прикладную социальную психологию в развернутом виде. Социальной практикой занимаются практические социальные психо­логи или социальные работники. Кстати, довольно часто их деятель­ность носит совместный характер. Нередко академические работни­ки (преподаватели вузов и научные сотрудники) также занимаются социальной практикой наряду с выполнением своих обязанностей в вузе или в научно-исследовательском институте, лаборатории.

Практический аспект прикладной социальной психологии складывается из следующих направлений:

- социально-психологическая диагностика;

- социально-психологическое консультирование;

- социально-психологическое воздействие или применение соци­ально-психологических технологий, оказание социально-психоло­гической помощи.

В повседневной деятельности практических социальных пси­хологов указанные направления выступают слитно, нераздельно.

Перечень услуг, предлагаемых социальной психологией, чрез­вычайно разнообразен.

Практический социальный психолог имеет дело с социально-психологическими явлениями на разных уровнях и в разных усло­виях:

- на макроуровне (массовые движения, партии, страты, соци­альные институты и отношения);

- на среднем (социальные организации);

- на микроуровне (малые группы);

- на личностном (социально-психологические характеристики субъекта);

-в отдельных сферах (государство, экономика, общество);

- в нормальных, осложненных, экстремальных условиях. Отечественная прикладная психология начиналась с конкретных

социально-психологических исследований, т. е. с изучения общест­венного мнения, малых групп, стратификации. Не случайно поэто­му поначалу прикладная социальная психология сводилась, по су­ществу, к диагностике. Об этом говорят труды Г.М.Андреевой, Е. С. Кузьмина, В. А. Ядова (Лекции по методике конкретных соци­альных исследований / Под ред. Г. М. Андреевой. - М., 1972; Мето­ды социальной психологии / Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семе­нова. - Л., 1977; Ядов В.А. Социологическое исследование: мето­дология, программа, методы. - М., 1987).

Высоко оценивая историческое значение этих работ, в то же время следует отметить, что они служили руководством в основном для проведения фундаментальных социально-психологических ис­следований, а не для организации профессиональной деятельности практических социальных психологов, чья работа по многим пара­метрам отличается от деятельности академических научных сотруд­ников.

Цель социально-психологической диагностики, осуществляемой практическими социальными психологами, состоит в постановке диагноза, т. е. изучении различных характеристик больших соци­альных групп, организаций и личности. При этом они пользуется готовыми знаниями о предмете и объекте изучения и стандартными методиками.

Что касается отечественного социально-психологического кон­сультирования, то его развитие связано с промышленно-кадровым аудитом и семейным консультированием. В настоящее время ин­тенсивно происходит становление организационного консультиро­вания в рамках соответствующих центров.

Наиболее бурно развивающееся направление прикладной со­циальной психологии - социально-психологическое воздействие.

Причины этого явления предельно ясны. Именно в оказании психологической помощи, в изменении тех или иных параметров личности заключается в конечном счете смысл деятельности прак­тического социального психолога. Отсюда интерес к социально-психологическим технологиям, методикам проведения тренингов, формированию имиджа, разрешению конфликтов, созданию соци­альной организации.

Тем не менее именно в этой области прикладной социальной психологии, несмотря на внешнее благополучие, наблюдается кри­зис. Прежде всего он проявляется в использовании психологами

не только научно апробированных в мировой практике психотех­нологий, но и сомнительных элементов оккультной науки. Наибо­лее одиозным и вместе с тем показательным примером в этом отно­шении является книга Г. В. Щекина «Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению» (Киев, 1995). В дан­ной работе наряду с нетривиальными методиками описываются приемы, основанные на откровенной мистике, не имеющие ничего общего с наукой. И это далеко не единственный случай.

Сложившаяся кризисная ситуация в области применения соци­ально-психологических технологий связана со следующими об­стоятельствами:

1) с низким уровнем компетентности практических социальных психологов, их непрофессионализмом, а порой и невежеством;

2) ангажированностью «прикладников»;

3) несоблюдением профессиональной этики;

4) отсутствием в деятельности практикующих психологов чет­кой правовой регламентации, опыта и научной обоснованности, а также лицензирования со стороны экспертных советов;

5) слабой научной и методической обеспеченностью и органи­зацией работы.

Определенную лепту в кризисную ситуацию, сложившуюся в области прикладной социальной психологии, вносят так называе­мые общественные практические социальные психологи, которые получают социально-психологическую подготовку на ускоренных курсах. Деятельность общественных психологов основана на жи­тейской психологии, обыденных представлениях, на так называе­мых имплицитных теориях личности и т. д.

Преодолению кризиса, точнее, некомпетентности в деятельно­сти практических социальных психологов в значительной мере спо­собствует следующее:

- открытие в Москве первого Института практических соци­альных психологов, а также факультетов по подготовке социаль­ных работников в вузах ряда городов России (ведущим учебным заведением в данном случае является Московский социальный университет);

-создание наряду с государственными сети независимых не­правительственных центров по оргконсультированию, изучению общественного мнения, конфликтологии, различных ассоциаций практических социальных психологов;

- принятие этического кодекса психолога;

- разработка Положения о психологической службе в ряде ведомств, в частности системе образования, здравоохранения, МВД и т. п.;

- издание методической литературы;

- принятие Положения об экспертных советах по лицензирова­нию деятельности практических психологов.

Однако главным фактором преодоления кризиса является раз­работка теоретических основ прикладной социальной психологии, о чем подробно пойдет речь в следующем параграфе.

С точки зрения статуса практические социальные психологи различаются между собой в зависимости от места работы: в со­ставе психологической службы государственных органов (службы семьи, центров занятости, социальной защиты, образования, ОВД, МО, здравоохранения), в коммерческих структурах, в частных предприятиях или в независимых неправительственных центрах (прикладные центры конфликтологии, изучения общественного мнения, консалтинговые фирмы и т.д.).

В зависимости от этого складывается и структура отношений, в рамках которых практическому социальному психологу приходит­ся выполнять свои функциональные обязанности. Это могут быть вертикальные, строго субординационные отношения (начальник-психолог); договорные (заказчик-психолог); горизонтальные, ес­ли речь идет о психологической лаборатории, группе, временном творческом коллективе.

Как правило, в отличие от академических работников (препо­давателей, научных сотрудников), специализирующихся на иссле­довании одной проблемы, практические социальные психологи выполняют разные роли, выступая и как диагностисты, и как кон­сультанты, и как психотехнологи. Встречаются, конечно, специа­листы, которые занимаются только изучением общественного мне­ния или урегулированием конфликтов, или формированием имид­жа. Но чаще в основе деятельности «прикладников» лежит не стро­гая специализация, а смешение различных научных школ и ориен­таций.

На Западе сложилась иная практика, связанная с функциональ­ной определенностью и строгой научной ориентацией социального психолога.

Согласно мнению западных специалистов, прикладные социаль­ные (социально-психологические) исследования (ПСИ) - это при­ложение социально-психологического знания и исследователь­ских приемов к получению эмпирически обоснованной информа­ции о социальных проблемах.

Условно принято различать, по крайней мере, три разновидно­сти прикладного социального исследования: описательное, анали­тическое, оценочное.

Описательное исследование - самый простой и доступный тип изучения реальности. Его предназначение - получить эмпириче­скую информацию о социальных проблемах.

Задача аналитического исследования - построение эмпирической модели социального явления.

Оценочные исследования - это совокупность моделей и приемов, позволяющих оценить конечный результат (эффект) целенаправ-

ленного вмешательства в социальные процессы. Примером может служить внедренческая программа улучшения стиля руководства в социальной организации.

В зарубежной прикладной социальной психологии принято раз­личать два подхода - инженерный и клинический. Инженерный, или социоинженерный, подход относится к сфере деятельности ча­стных консультативных центров. Обычный круг вопросов, кото­рыми занимаются подобные фирмы, сводится к изучению удовле­творенности трудом, условий труда, мотивации и стимулирования труда, организации и режима работы, деятельности менеджментов, особенно супервайзеров. Поэтому деятельность социоинженера еще называют организационно-управленческим консультированием.

Социоинженер, или консультант, использует стандартные ме­тоды опроса, эксперимента, наблюдения и т. д. Собрав и обобщив первичные данные, он использует обычную статистику и количе­ственный анализ переменных, а подготавливая научный отчет, включает в него наряду с описанием указанных процедур блок практических рекомендаций. Результаты своего исследования он, как правило, обсуждает совместно с менеджерами и, если надо, с профсоюзами. Свои рекомендации инженер-консультант форму­лирует в терминах заказчика или клиента.

Если инженер оперирует лишь той информацией, которую ему дают результаты опроса, то клиницист предпочитает независимые суждения, мало обращая внимания на то, что ему диктует или что хотел бы видеть заказчик. Он, как и инженер, проводит диагно­стику, но не принимает ценности клиента как нечто данное, что обязательно повлияло бы на результаты исследования. Клиницист работает с людьми, не учитывая их должностного статуса, в отли­чие от инженера, который действует, как правило, по заказу выс­шего эшелона власти и редко консультирует рядовых работников в организации.

В зарубежной литературе нет устоявшихся критериев специа­листов в области клинического и инженерного подходов. Одни авторы безоговорочно относят их к сфере прикладной социальной психологии, другие - к социологии. Во втором случае инженеров называют engeneering sociologists, клиницистов - clinical sociolo­gists. И хотя термин «клиника» чаще других используют медики и психиатры, первым социологом-клиницистом многие считают Эмиля Дюркгейма. Еще одно различие, и весьма немаловажное, двух подходов обнаруживается в том, что инженер оперирует ско­рее очевидным и сравнивает реальное положение дел с некоторым эталоном (например, сопоставляет эффективное и неэффективное управление), а клиницист интересуется глубоко скрытой сущно­стью явлений, вскрывает латентные переменные и выясняет откло­нения (патологию) реальных процессов. Он подходит к любому клиенту максимально серьезно и индивидуально. Неторопливое

углубленное интервью с человеком помогает клиницисту при ин­терпретации данных избегать стереотипов здравого смысла, сомни­тельных выводов.

Социоинженер обеспокоен другим: результаты его исследова­ния должны быть доступны и понятны клиенту (администрации). Его внимание сосредоточено на проблемах выборки, конструиро­вания вопросника, техники интервью. Клиницист чаще оперирует терапевтическими процедурами и непрямыми методами исследо­вания, стремясь просветить или научить клиента снимать психо­логическое сопротивление организационным нововведениям.

Таким образом, социоинженеры применяют количественные и статистические методы, клиницисты - качественные, нестатисти­ческие [2].

Среди отечественных практических социальных психологов та­кой специализации нет. Они выступают на практике как универ­салы. Впрочем, пока рано говорить не только о специализации, но даже об использовании социальных психологов по прямому назна­чению.

О прикладной социальной психологии в образовательном про­цессе можно говорить в разных плоскостях, таких, как:

- об учебном подразделении (вуз, кафедра);

- учебной дисциплине;

- учебном пособии, учебнике и пр.

В России вузы и кафедры по прикладной социальной психоло­гии возникли сравнительно недавно. Исключение составляет пси­хологический факультет Санкт-Петербургского университета, где баланс между теоретической и прикладной социальной психоло­гией соблюдался всегда.

Что касается США, то там прикладная социальная психология занимает давние и вместе с тем прочные позиции в системе обра­зовательных учреждений, и прежде всего на психологических фа­культетах.

Прикладная отечественная социальная психология получила статус самостоятельной учебной дисциплины сравнительно не­давно. Тем не менее уже опубликовано большое количество лите­ратуры, так или иначе связанной с проблемами развития отечест­венной прикладной социальной психологии.

Если раньше в социально-психологической литературе отража­лись в основном вопросы диагностики, организации исследований, то теперь ситуация радикально изменилась. Появились более емкие многосторонние работы. Активно развиваются и теоретико-при­кладные отрасли социальной психологии [1, 9, 10].

Прикладная социальная психология не может функционировать без разработанной частной теории. Впрочем, многие начинающие практические психологи считают, что без теории вполне можно обойтись. И, как ни странно, обходятся. Главное, по их мнению,

раздобыть психодиагностические методики и научиться психоте­рапевтическим приемами. К чему все это приводит - нетрудно догадаться.

В 1995 г. авторским коллективом данного пособия была пред­принята попытка создать теоретический «коридор» функциони­рования прикладной социальной психологии, иначе говоря, прак-сеологии [4]. Был сделан шаг в сторону конструирования как об­щей (принципов и феноменологии), так и частной теории диагно­стирования, консультирования и психотехники воздействия, т.е. институализации прикладной социальной психологии.

Становление прикладной отечественной социальной психоло­гии (диагностики, консультирования и психотехники воздействия) зависит от учета таких социально-психологической теорий, как позитивизм, понимающая психология, теория организаций, эко­логическая психология и т.д. Конечно, прикладная социальная психология нетождественна частной теории. Они, как известно, различаются и единицей анализа, и языком изложений, и логикой познания.

Прикладники из числа социальных психологов оперируют це­лостными понятиями, изъясняются на обыденном языке и иссле­дования проводят, казалось бы, с нарушением научных канонов: свернуто, зачастую без программы, опираясь на опыт, визуаль­ную психодиагностику. Тем не менее имплицитно в основе их профессиональной деятельности лежит именно социально-психо-логическая теория.

На сегодняшний день сложились непростые, нередко противо­речивые отношения между социально-психологической теорией и прикладной социальной психологией, связанные, как правило, с игнорированием первой. Вне учета этой связи невозможно по­нять, что и как нужно консультировать, как оказывать влияние на то или иное социально-психологическое явление. Конечно, при этом нельзя возвращаться к марксистской методологии, закосте­невшим пресловутым идеологическим принципам: классовому под­ходу, единству сознания и деятельности и т.д. Но скомпромети­ровавшая себя методология не означает, что нужно вообще отка­заться от теории как таковой.

Теоретический уровень социально-психологического знания существенно отличается от эмпирического, прикладной социаль­ной психологии. Решающим признаком теоретического исследова­ния выступает его направленность на совершенствование и раз­витие концептуальных средств науки. Напротив, эмпирическое исследование определяется как применение к лежащей вне систе­мы понятий объективной действительности уже готовых мысли­тельных средств.

В социально-психологической теории следует выделить, по крайней мере, три уровня. Самый верхний составляет научная кар-

тина мира, следующий за ним - общая теория, ниже расположена частная теория. Так принято в современной методологии науки -и в нашей стране, и за рубежом.

Собственно, теоретическое знание ограничено построением тео­рий - общих и частных. Выделяют три основные познавательные функции научной теории - описание, объяснение и предсказание.

Основным элементом теоретического знания является закон, ут­верждение о необходимых, существенных связях между явлениями.

По мнению А.И.Кравченко, элементы общей теории все до единого должны формулироваться явным образом, а элементы частной теории должны не только явно выражаться, но и записы­ваться на языке формальной логики или математики.

В научной теории важную роль играют так называемые онто­логические схемы. Это собирательное понятие обозначает доста­точно широкий и неоднородный по составу класс структурообра­зующих элементов теории, состоящий, по крайней мере, из трех компонентов - картины мира, частнотеоретической и эмпириче­ской схем. Под онтологической схемой в узком значении следует понимать совокупность идеальных объектов теории, ориентиро­ванных, с одной стороны, на применение математического аппара­та, а с другой - на проектирование экспериментальных ситуаций.

Эмпирическая схема объекта исследования - таково более пра­вильное название онтологической схемы в узком значении, если она используется в социально-психологической теории. По суще­ству, она представляет собой «стратагему» практических дейст­вий, или алгоритм операций.

Эмпирическая схема объекта - исходная основа двух типов ис­следований в социальной психологии - эмпирического и приклад­ного. Здесь важно отметить следующее. Эмпирическое исследова­ние направлено на приращение нового знания. Социально-психо­логическая теория (общая и частная) тоже направлена на прира­щение нового знания. На основании этого критерия их относят к сфере фундаментального знания. Прикладное исследование не ориентировано на приращение знания, оно преследует цели заказ­чика. Поэтому оно не относится к сфере фундаментального зна­ния, которое еще называют базисной, академической наукой.

Однако непроясненными остаются логика и статус прикладно­го исследования. В литературе на сей счет нет единой точки зре­ния. Получил распространение расширительный подход, когда практически все типы социально-психологического исследования квалифицируются как конкретно-социологические, эмпирические, прикладные, конкретно-эмпирические и т. п. При этом соединяет­ся несоединимое: эмпирическое исследование вдруг ставит своей целью получение теоретических законов, а сама теория превраща­ется в эмпирическое описание, которое «состоит из множества взаимосвязанных утверждений». В другом случае теоретическое

знание объединяется с прикладным, в результате получают «теоретико-прикладные исследования», которые не являются эм­пирическими.

Общее для все точек зрения состоит в том, что прикладное ис­следование:

а) либо отождествляется с другими, чаще эмпирическими, ис­следованиями;

б) либо понимается как упрощенный, неразвитый уровень дру­гих типов исследования;

в) либо трактуется как исследование, ориентированное на прак­тику, ее изменение.

В 80-е годы обнаружился отход от упрощенной трактовки при­кладного исследования, появились работы, в которых оно выде­ляется в качестве самостоятельного типа познания со специфиче­ской методологией, процедурой и логикой разработки практиче­ских мероприятий. Собственно говоря, прикладное исследование начинается там, где кончается исследование эмпирическое. В ча­стности, Г. С. Батыгин рассматривает соотношение переменных понятий в прикладном исследовании, построение социальных по­казателей и диагностические процедуры, технологию внедрения и логику разработки управленческих решений.

В словаре по прикладной социологии данный тип исследования специфицируется по своей цели (использование знания законов, обнаруженных в фундаментальном исследовании, в конкретных социальных условиях), но не по характеру (оно остается эмпириче­ским). В последние годы прикладное исследование связывается с функциями заводских (промышленных) или практикующих соци­альных психологов.

Таким образом, в отечественной литературе произошла качест­венная переоценка логики, структуры и целей прикладного иссле­дования. Из побочного метода познания, растворенного в других видах исследования, оно становится самостоятельным и непохожим на них диалогом теории с практикой. Г.М.Андреева считает, что эта сфера профессиональной деятельности должна включать в себя:

а) собственный язык и терминологию;

б) специфический вид гипотез, которые формируются не на ос­нове теории, а в результате практических соображений, и пред­ставляют «веер» альтернативных вариантов;

в) детально проработанную систему практических рекоменда­ций планов, сроков и этапов внедрения;

г) свои методы и организацию исследования;

д) особую систему этических норм, профессиональную подго­товку ученых, пакет заказов и принципы оплаты труда (хоздого­вор, творческое содружество и т.д.);

е) четкую систему оценки практической эффективности резуль­татов внедрения.

В зарубежной литературе существует несколько подходов к определению того, что является прикладной социальной наукой (ПСН):

1.ПСН - это наука, использующая принципы «чистой», или базисной, дисциплины для решения практических проблем.

2. Существует только один тип ПСН.

3. Специалисты ПСН не могут специфицировать цели для сво­их клиентов.

Первый подход сформулировал в 1937 г. А. Радклифф-Браун, полагавший, что ПСН представляет собой применение теоретиче­ских обобщений к решению или анализу практических проблем. В 1942 г. Д. Форд и Р.Ньюман использовали данную формулировку по отношению к прикладной антропологии. С тех пор она вошла в официальные словари по социальным наукам. Из этого определе­ния следует чрезвычайно важное утверждение: базисные исследо­вания являются «родительскими», а прикладные - «дочерними». Многие специалисты склонны считать его скорее метафорой, неже­ли точным понятием, отражающим фактическое положение дел. Оба типа использований взаимно обогащают друг друга.

ПСН считать простым приложением чистой науки. В против­ном случае они не нуждаются в особом теоретическом анализе, и потребуются всего лишь нехитрые приемы перевода теоретиче­ских принципов в прикладные проблемы. Однако у такой точки зрения, как ни странно, есть сторонники. В частности, В. Гуд и П.Хатт утверждают, что наука лучше всего достигает практиче­ских результатов тогда, когда она не выдвигает целей, отличаю­щихся от целей самой науки [4].

Аналогии не всегда помогают. Но в данном случае анализ сущ­ности прикладной социальной науки позволяет определить пред­мет прикладной социальной психологии.

Предмет социально-психологической диагностики - постанов­ка диагноза, т. е. определение конкретных характеристик социаль­но-психологических явлений (личности, групп, организаций) с по­мощью готовых методик и процедур. При этом следует иметь в виду, что социально-психологическая диагностика имеет стади­альный характер, т.е. несколько фаз, а социально-психологиче­ские явления должны рассматриваться на бессознательном, подсоз­нательном и сверхсознательном уровнях [5].

Предмет социально-психологического консультирования вклю­чает в себя различные моменты, в том числе и постановку диагно­за, и оказание психологической помощи.

Предметом психотехники воздействия являются социальные изменения в организации, личностный и профессиональный рост, повышение продуктивности групп в результате использования определенных психотехнологий (тренингов и других групповых методик).

Что касается вопроса о предмете и объекте прикладной соци­альной психологии с теоретических позиций, то здесь все обстоит гораздо сложнее. Мы не будем останавливаться на соотношении объекта и предмета, хотя это важно при проведении фундамен­тальных исследований [6].

В данном случае существенно одно: частная теория должна на­учно обеспечить возможность диагностировать, консультировать и оказывать влияние, т. е. разработать надежные методики, чтобы практический социальный психолог мог воспользоваться надеж­ным стандартным инструментарием, унифицированной методи­кой. В этом основное назначение теории. Но, увы, пока приклад­нику нередко приходится самому начинать с «нуля»: разрабаты­вать теорию вопроса, процедуру исследования, конструировать методики и т.п., а не пользоваться готовыми апробированным инструментарием и алгоритмом действий.

Очевидно, «трудности роста» в области социально-психологи­ческой теории будут все-таки преодолены и данные проблемы бу­дут решаться как положено. «Лошадь» займет место впереди теле­ги, а не наоборот.

Итак, можно сделать вывод о том, что предметом прикладной социальной психологии являются закономерности диагностирова­ния, консультирования и оказания влияния с помощью психотехно­логий на социально-психологические явления в различных сферах, условиях (нормальных, осложненных, экстремальных), времени и на разных уровнях (макро-, среднем, микро- и личностном).