Загальна інформація про продукт

"Парус - Менеджмент і Маркетинг" є простим багатофункціональним CRM-рішенням і являє собою самостійний модуль у складі комплексної системи автоматизації малим і середнім бізнесом "Парус-Підприємство 7.40". Це дозволяє в комплексі з додатковими модулями вирішувати управлінські завдання: бухгалтерського та податкового обліку, реалізації товарів і послуг, обліку складських запасів, нарахування заробітної плати, кадрового обліку та рекрутингу.

Система поставляється як версія коробочки з документацією для самостійного освоєння або у вигляді комплексу послуг з проектної автоматизації. Продукт орієнтований на компанії, які працюють в сфері надання послуг, торгівлі, виробництва та сервісного обслуговування. Простота і гнучкість налаштування інтерфейсу дозволяють застосовувати CRM-систему в різних галузях бізнесу, а також адаптувати її під вимоги Замовника без додаткового програмування.

Базова конфігурація дозволяє автоматизувати завдання:

• ведення єдиної структурованої бази клієнтів, потенційних клієнтів, партнерів та інших контрагентів;
• ведення історії взаємин з контрагентами;
• обліку договірних відносин;
• обслуговування і підтримки клієнтів;
• обліку клубних і бонусних систем;
• планування та обліку продажів (воронка продажів);
• обліку заявок від клієнтів та їх поетапне виконання;
• обліку маркетингових заходів та акцій;
• обліку завантаження персоналу;
• ведення проектів;
• реєстрації та адресного розподілу вхідних дзвінків та звернень;
• маркетингових досліджень і опитувань;
• формування звітності та аналізу даних;
• взаємодії з бухгалтерськими системами, поштовими клієнтами, контакт-центрами, call-center, інтернет-сайтами, контрольно-пропускними системами офісу (зв'язок з журналом обліку робочого часу співробітників), офісними АТС і Pocket PC та ін.

Переваги CRM-системи "Менеджмент і Маркетинг"

• не вимагає застосування сторонніх СУБД;
• розширені функції адміністрування системи;
• конкурентні ліцензії;
• гнучкість налаштування інтерфейсу;
• простота та ергономіка інтерфейсу;
• великий перелік функціональних розділів;
• сумісність з пакетами "MS Office" і "Open Office";
• безшовна інтеграція з управлінським та бухгалтерським ПЗ;
• широкий спектр пакетів підтримки клієнтів;
• широка мережа представників в Україні за ліцензійним супровідом ПЗ;
• наявність навчального центру, навчання та сертифікація користувачів Системи.