Качество социально-медицинских услуг

4.3.1 Помощь населению всехкатегорий и групп в получении им предусмотренных законодательством РоссийскойФедерации социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг сучетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психическогосостояния клиентов.

4.3.2 Оказание или содействиев оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательногомедицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых итерриториальных программ обязательного медицинского страхования вгосударственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должнообеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всехмедицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующимипрограммами.

4.3.3 Обеспечение ухода встационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себятакие услуги, как наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначениемлечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в другихдействиях клиента.

4.3.4 Содействие впроведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказаниеквалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальнойэкспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностейосвидетельствуемых клиентов в мерах социальной зашиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванныхстойким расстройством функций организма.

Оказание помощи впрохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентомсоответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых длякомплексной оценки состояния его организма на основе анализаклинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованиемклассификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленномпорядке.

4.3.5 Содействие впроведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера всоответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числедетей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждогоинвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящейиз социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинскойреабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивнойхирургии, протезирования и ортезирования.

4.3.6 Организацияпрохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всехпредписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннегообследования состояния здоровья.

4.3.7 Организациямедико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной истоматологической помощи должны обеспечивать удовлетворение потребностиклиентов стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до началасистематического лечения.

4.3.8 Госпитализация или содействиев госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов влечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей насанаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а такжесодействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и ихнаправлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго помедицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.

4.3.9 Содействие в получениибесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечениеили содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитациидолжны быть осуществлены в соответствии с практическими потребностями клиентов.

4.3.10 Проведениемедицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других связанных создоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерамии др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностьюбез причинения какого-либо вреда клиентам.

4.3.11 Содействие клиентам, обслуживаемым на дому, в получении медицинской помощи в объеме базовойпрограммы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическимиучреждениями, должно обеспечивать постановку предварительного диагноза, доставкуклиентов в лечебное учреждение, возвращение клиента домой.

4.3.12 Оказаниеобслуживаемым на дому клиентам санитарно-гигиенической помощи (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание), подкожные ивнутримышечные введения лекарственных препаратов в соответствии с назначениемлечащих врачей, забор материалов для проведения лабораторных исследований, смена нательного белья, кормление ослабленных граждан должны обеспечиватьсвоевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанныхклиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья исамочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта.

4.3.13 Консультирование посоциально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированнойпомощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретныхсоциально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средстваконтрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредныхпривычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больныхпрактическим навыкам общего ухода за ними и др.).

4.3.14 Индивидуальная работас несовершеннолетними по предупреждению вредных привычек и избавлению от них, подготовке к созданию семьи и рождению детей должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, идать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению или преодолениюэтих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств.

4.3.15 Организацияэкстренной медико-психологической и экстренной доврачебной помощи должнаобеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, в определениипредварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке ихприема до прибытия вызванного врача.

4.3.16 Социально-медицинскийпатронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными или физическимивозможностями, в том числе детей-инвалидов, должен на основе систематическогонаблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в нихпроблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей иусугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание имнеобходимой в данный момент социально-медицинской помощи.

4.3.17 Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными или физическими возможностями(включая детей-инвалидов), воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкамсамообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителейи оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий посоциально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровняи адаптации к сложившимся условиям жизни и быта.

4.3.18 Организациялечебно-трудовой деятельности и лечебно-оздоровительных мероприятий должнаобеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемойс лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать ихактивный образ жизни.

4.3.19 Оказание помощи ввыполнении физических упражнений должно обеспечивать овладение клиентамидоступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целяхего систематического выполнения для укрепления их здоровья.