Системы комплексного обслуживания пассажиров

АКАДЕМИЯ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

Авиационный факультет

Кафедра «Организация производства, управление и экономика на воздушном транспорте»

СИСТЕМЫ КОМПЛЕКСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ

Методические указания к лабораторным работам

для студентов специальности 5В071400 – «Авиационная техника и технологии» образовательная программа«Информационные системы и технологии на предприятиях гражданской авиации»

АЛМАТЫ 2014

Составитель: Л.С. Харитонова. Системы комплексного обслуживания пассажиров. Методические указания к лабораторным работам. Алматы: Академия гражданской авиации, 2014. С.52.

Методические указания составлены в соответствии с требованиями квалификационной характеристики специалистов и Государственных стандартов и включают в себя 15 лабораторных работ, для каждой из которых определены цель работы и ее содержание, даны краткие теоретические сведения и задания по теме работы, а также контрольные вопросы и задания для самостоятельного выполнения.

Список литературы – 3 названия.

Печатается по решению Научно-метотодического совета Академии (протокол №_____ от «____»_______________20__ г.

© Академия гражданской авиации, 2014г.

СОДЕРЖАНИЕ

Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ………..…....4

Лабораторная работа №1. Начало работы в GDS Abacus. Кодирование и декодирование информации. Работа с графическим приложением ENCODE /DECODE…………………………………………………………………..……….…4

Лабораторная работа №2. Пересчет времени и дат. Информация о стыковочных маршрутах. Работа с расписанием..…………………..…………..………………......8

Лабораторная работа №3. Получение информации о наличии свободных мест. Алгоритм создания брони. ………………………………………………………......11

Лабораторная работа №4. Особенности создания обязательных элементов PNR. Вызов брони и списка пассажиров..………….……………………………………...16

Лабораторная работа №5. Информация о рейсе. Модификация обязательных элементов PNR. Элемент OSI ……………………………..……………..…..…..….20

Лабораторная работа №6. Запросы специальных услуг – SSR………..............23

Лабораторная работа №7. Ввод паспортных данных. Форма идентификации пассажира……………………………………….......................................................25

Лабораторная работа №8. Бонусная карта. Ремарки. Отправка брони на электронную почту пассажира…………………………........................................... 28

Лабораторная работа №9. Копирование и разделение брони. История брони. Обработка очередей……………………………………………………………….….31

Лабораторная работа №10. Экран тарифов. Правила применения тарифов........36

Лабораторная работа №11. Тарификация созданной брони. Тарифные маски....40

Лабораторная работа №12. Тарифы для разных типов пассажиров……….........43

Лабораторная работа №13. Поиск минимальных тарифов с помощью инструмента Bargain Finder……………………..……………………………………45

Лабораторная работа №14. Взаиморасчеты при продаже авиаперевозок………47

Список рекомендуемой литературы………………………………………………....52

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ

Целью проведения лабораторных работ является формирование навыков практической работы на автоматизированном рабочем месте агента Глобальной Системы Бронирования «Abacas».

Описание каждой лабораторной работы включает:

- цель работы

- содержание работы

- теоретические сведения

- задание на лабораторную работу и порядок её выполнения

- контрольные вопросы

- задания для самостоятельной работы.

Каждая лабораторная работа состоит из следующих этапов:

- домашняя подготовка с использованием рекомендуемой литературы;

- выполнение работы в учебном классе на компьютере в соответствии с заданием на лабораторную работу;

- выполнение заданий для самостоятельной работы и сдача выполненной работы преподавателю на оценку.

Выполнение лабораторной работы производится во время занятий в специализированном компьютерном классе системы бронирования«Abacas», в присутствии преподавателя. В процессе выполнения задания на лабораторную работу студент последовательно выполняет все его пункты, по завершению работы – демонстрирует преподавателю результаты. После выполнения обязательных заданий с целью закрепления полученных навыков студент выполняет задания для самостоятельной работы, которые оцениваются преподавателем по процентной шкале.

Во время выполнения лабораторных работ студент обязан соблюдать правила техники безопасности.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №1