Двухфакторная теория Фредерика Герцберга

На стыке 50-60-х годов Ф.Герцберг с рядом коллег провел исследование по выявлению факторов, оказывающих мотивирующее и демотивирующее действие на поведение человека.

Были опрошены служащие крупной компании – 200 бухгалтеров и инженеров: «Когда при выполнении служебных обязанностей вы чувствовали себя особенно хорошо и особенно плохо?»

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга:

ДВЕ ГРУППЫ ФАКТОРОВ

1. ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ (внешние по отношению к работе факторы) Отношения с коллегами, начальством и подчиненными Вознаграждение (в случае фиксированной зарплаты) Способности руководителя Физические условия труда

2. МОТИВАТОРЫ (внутренние факторы) Достижение целей Признание Интересное содержание труда Самостоятельность и ответственность Профессионально-должностной рост Потребности самореализации

ВЫВОДЫ Ф. ГЕРЦБЕРГА

1. Отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом

2. Наличие мотиваторов может лишь частично и неполно компенсировать отсутствие факторов гигиены

3. В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия

4. Позитивное максимальное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

1. Сотрудники должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы

2. Им необходимо создавать условия для роста собственной самооценки и уважения (психологич. роста)

3. Им следует предоставить возможность самостоятельно составлять расписание своей работы

4. Они должны нести определенную материальную ответственность

5. Они должны иметь возможность открытого и приятного общения с руководителями всех уровней

6. Они должны отчитываться за работу на доверенном им участке

Программы «обогащения» труда

Критика теории Фредерика Герцберга

Во-первых – в адрес методов исследования. Благоприятные ситуации люди связывают с ролью своей личности, а неблагоприятные – с другими людьми и причинами. Во-вторых, одни и те же факторы могут вызывать удовлетворение у одних людей и недовольство у других (зарплата мотивирует или не мотивирует – зависит от потребностей человека и ситуации).В-третьих, Герцберг предполагает сильную корреляцию между удовлетворенностью от работы и роизводитель-ностью труда. Это далеко не всегда так.