Практичне заняття № 2

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 8Следующая ⇒

Дата ___________

Тема: " Професійна етика. Етичні основи спілкування".

Мета: Навчитися грамотно поводитися з людьми на виробництві; вміти давати оцінки конкретним ситуаціям.

Тривалість заняття: 90 хвилин

Забезпечення: інструктивні карти, ситуаційні завдання, схема, таблиця

Література:

1. А. І. Веракіс " Основи психології".

2. А. В. Петровський " Общая психология"

3. В. В. Усов " Професійна етика".

4. Е. Е. Лінчевський " Професійна етика і психологія в торгівлі".

5. Н. В. Кучерська " Поради психолога".

Хід заняття

1. Ознайомлення з інструкційною картою.

2. Зробити повний аналіз ситуацій. Визначити конкретно, які основні мотиви побуджують працівника галузі творчо працювати.

3. Складіть ситуацію по співпраці продавця та відвідувача. Дайте психологічний аналіз.

4. Записати аналіз ситуацій.

Студенти повинні:

ЗНАТИ: аналізувати причини виникнення конфліктів у колективі та з покупцями.

ВМІТИ: запобігати та уникати конфлікти.

Ситуація № 1

Продавець Р. пасивний в колективі, покірно підчиняється всім вимогам. Дуже вразливий, довго пам'ятає образи, всякі зауваження, особливо в різкій формі, переживає боляче, якось внутрішнє замикається. Зовні завжди задумливий, посміхається рідко. З товаришами не ділиться своїми переживаннями. Не любить ніяких нововведень і нових порядків. Часто втрачає віру у свої сили, але якщо наполягти на чомусь, на виконанні якогось завдання, в більшості випадків виконує роботу не гірше від інших.

Визначити якості роботи Р. підібрати форму впливу та шляхи допомоги, які відповідають даному типу особи.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Ситуація № 2

Працівник магазину періодично ходила в робочий час до універсаму за покупками, за що була наказана директором. Якось вона знову туди зайшла і побачила там директора, який оформляв покупку.

На профспілкових зборах, де мова йшла про підвищення трудової дисципліни, продавець сказала про це.

Як поступити директору в цій ситуації?

__________________________________________________________________

Ситуація № 3

Член бригади працівників магазину активний у суспільній роботі. Суспільні справи часто відволікають його від роботи, що викликає незадоволення з боку його товаришів.

Їм доводиться виконувати більший об'єм роботи, а оплати (і премія) розподіляється порівну.

Які рекомендації Ви дасте бригаді?

__________________________________________________________________

Ситуація № 4

" Співпраця працівника торгівлі та відвідувача". Дати психологічний аналіз.

__________________________________________________________________

ЗВІТ-висновок: ________________________________________________

__________________________________________________________________

Практичне заняття № 3

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 678 Следующая ⇒

© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.