💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Перспективы развития

Основной тенденцией, определяющей будущее развитие рынка, являет­ся его дальнейший рост. В этом вопросе прогнозы экспертов сходятся.

Качественно и количественно рынок будет расти прежде всего за счет мар­кетинговых исследований, благо круг заказчиков широк и постоянно разраста­ется. Важнейшей темой для изучения в маркетинговых исследованиях станет рынок производства, через 10 лет в России разовьется рынок информации. Ве­дущее положение в маркетинге будут занимать крупные иностранные фирмы, долю своих заказов получат и российские компании, большие и маленькие.

Спектр предлагаемых центрами услуг также будет расширяться. Настоя­щая тенденция такова, что просто предлагать исследования в виде баз дан­ных, графиков и таблиц недостаточно — это вчерашний день. Круг предла­гаемых центрами услуг и должен постоянно совершенствоваться. Заказчики

требуют аналитику, прогноз развития рынков, интересуются практически­ми рекомендациями по применению результатов исследований. Таким об­разом, в будущем выигрышным дополнением к исследовательской деятель­ности станут услуги по консультированию.

Если пользоваться расчетами ESOMAR, то в некоторые годы российский рынок опережал европейский и американский по темпам своего развития. Это делает его более привлекательным для инвесторов. Процесс слияния и взаимо­поглощения ведущих мировых исследовательских фирм продолжится. Иностран­ные компании будут укрупняться и приобретать успешные российские центры. Качество исследований — довольно острая проблема — также должно по­высится и выровнять всех агентов рынка. Маркетинговые исследования, воз­можно, выйдут на иной уровень, когда различные характеристики потребле­ния как и сам процесс будут вписаны в социально-экономический контекст жизни государства. Это позволит не только давать информацию о дне сегод­няшнем, но и строить так необходимые заказчику прогнозы на будущее. «Са­мое слабое российское место — диагностика и экспертиза, — считает Т. Ма-лева (Центр Карнеги), — мы не можем четко ответить ни на один вопрос, ни в экономике, ни в политике. Мы не знаем, как обстоят дела на самом деле, поэтому ни одна программа не работает».

Глубокое понимание того, что происходит с обществом, выявление факто­ров, влияющих на потребление тех или иных марок, товаров и проч., приведут к построению более точных прогнозов и предвидению изменения ситуации в государстве. Хороший прогноз, сделанный на основе эмпирических данных, — залог успешной деятельности всех субъектов, принимающих реше ния.

Помимо маркетинга должен возрасти интерес заказчиков к серьезным ис­следованиям в социальной сфере, что будет связано с появлением заказов по исследованию рынка производства (Институт социологии). Субъекты бизнеса и политики начинают осознавать полезность социального фактора. Его нужно не бояться, а использовать для успешной управленческой деятельности.

Политические центры будут строиться по модели Гэллапа (Центр соци­ального прогнозирования) и использовать в основном омнибусы. Несколь­ко крупных центров в постоянном режиме будут отслеживать общественные настроения, функции мелких исследователей возьмут на себя вузовские ла­боратории. Рост центров продолжится в последующие 15 лет (Центр соци­ального прогнозирования Шереги). За это время академическая и вузовская социология займет свое место в системе знания. Фундаментальные исследо­вания перейдут в вузы и будут осуществляться преимущественно на гранты (Центр социального прогнозирования).

Экономическая социология будет развиваться, если будут кадры (Центр Карнеги). Исчезнет четкое разделение между социологами и экономистами, запросы рынка будут требовать специалистов, умеющих ввести социальные понятия в экономический контекст и наоборот.

Рынок должен развиваться и в методологическом плане. Российский рынок молод по сравнению с американским или европейским. Самые пос­ледние методики — это адаптация западного опыта. Для укрепления пози­ций российских фирм необходимо совершенствовать методологическую часть исследований, создавать новые технологии (ФОМ).

Будущее — за Интернет. Уже сегодня в отчетах ESOMAR отдельный пара­граф посвящается исследователям, ведущим свои опросы в режиме онлайн. 15

из 25 лучших исследовательских компаний мира проводят опросы через Интер­нет. Это принципиально новая методология доступа к респонденту, большой сегмент рынка, который сейчас только начинает активизироваться в России.

Появление конкуренции с равными условиями для всех СМИ приведет к совершенствованию медиа-измерений. Когда речь пойдет о реальной кон­куренции, к рейтингам начнут прислушиваться (ФОМ).

Нынешние лидеры — большие центры — скорее всего останутся. В неко­торых областях лидерство за российскими отделениями международных се­тей сохранится. Рядом с крупными фирмами будут работать мелкие фирмы, ориентированные на более «дешевого» клиента. Исследовательские бренды ВЦИОМ, ФОМ, Карнеги и др. стали узнаваемыми и теперь работают на их обладателей.

В развитии рынка интеллектуальной продукции есть и объективная со­ставляющая — зависимость от политики и экономики. В России эта связь особенно сильна — очередное оживление электоральных исследований про­исходит накануне выборов. Но если в общем и целом Россия не поменяет свой курс развития, то рынок и социальных, и маркетинговых исследований должен возрасти (Цесси). Данные тенденции пока стабильны.

Заказчик тоже образовывается, растет и совершенствуется. Эволюция знаний потребителя исследовательской продукции будет определять стиль и результаты его общения с производителем. Образование заказчика в облас­ти маркетинговых исследований растет с каждым годом, этому способству­ют как сами исследователи, так и усиление конкуренции. Клиент станет более требовательным, разборчивым, серьезным.

Центры, которые специализируются на маркетинговых или политических иссле­ дованиях, перестанут называться социоло­гическими. Социальные исследования будут частью их работы, малой по приносимой прибыли и большой по работе на имидж. Финансирование социальных исследований будет осуществляться за счет прибыльных проектов — такова общемировая тенденция. В этом случае рынок со­циальных исследований станет частью рынка маркетинговых исследований и будет анализироваться вместе со всеми исследовательскими услугами. Долгосроч­ные социологические программы будут производится исследовательскими инсти­тутами или на базе университетов за счет грантов. Разделение исследований на группы приведет к большей специализации центров либо на определенном виде исследований, либо на предоставлении уникального продукта, методологии. Гряз­ные технологии все-таки уйдут с рынка, роль профессионалов будет возрастать (Глас народа) даже в регионах. Вообще региональный рынок по сравнению с мос­ковским в некоторой степени напоминает российский по сравнению с мировым. В регионы все приходит с опозданием.

Рынок станет более открытым (Циркон), о чем можно уже говорить и в нынешних условиях. На смену распределения заказов по знакомству, лич­ным связям приходят партнерские отношения, в некоторых случаях долго­срочные. Рынок движется в сторону прозрачности по своему обороту, ценам, конкуренции. В маркетинговых исследованиях эта тенденция прослежива­ется наиболее четко.

В целом эксперты сходятся в оценках перспектив развития исследователь­ского рынка в России, хотя в оценках нынешнего состояния единодушия нет.

В целом, если политико-экономическая ситуация в стране не совершит оче­редной крутой вираж, то рынок исследовательской продукции будет расти и развиваться, а данные исследований будут всегда интересны для заказчика. Это повторяет и общемировую тенденцию роста рынка исследований в об­ласти маркетинговых, медиа-исследований и измерений ОМ. По данным ESOMAR рост исследовательского рынка в 2000 г. в мире составил 4% по сравнению с данными 1999 г. Оборот 25 ведущих компаний мира, некото­рые из которых работают и на российском рынке, увеличился на 8, 7% по сравнению 1999 г. Однако российский рынок, хотя и сохраняет тенденции роста, еще очень мал по сравнению, например, с американским, и составля­ет всего лишь 7% от него (данные ESOMAR). Рынок исследовательской про­дукции в России сохраняет противоречивые черты, что указывает на его юное состояние по сравнению с европейскими и американскими коллегами.