Ділове знайомство. Встановлення справжніх ділових взаємовідносин є одним з найбільш важ­ливих моментів у переговорах з індійцями

Встановлення справжніх ділових взаємовідносин є одним з найбільш важ­ливих моментів у переговорах з індійцями. Від того, хто відрекомендував вас, залежить серйозність ставлення до ваших пропозицій і статус посадової осо­би, яка буде вести подальші переговори. Вітання, зазвичай, — по-англійськи; більш церемонно — разом складені човником долоні, що притиснуті до гру­дей, і легкий нахил вперед голови. Більш поважним є доторкання рукою до ніг старшого.

При встановленні контакту необхідно насамперед знати, що, хоч у цій країні послуговуються англійською мовою, вона значно відрізняється від кла­сичної за вимовою.

Психологія більшості індійських підприємців базується на національній повазі до «карми» — долі. А тому вони дуже уважно прислухаються до про­гнозів астрологів, у зв'язку з чим старанно обирають час проведення таких подій, як початок переговорів, термін підписання договору тощо.

Проведення переговорів

Індійці, зазвичай, досить відверті і чекають у ході ділових стосунків цього ж від партнерів. Щоб завоювати довіру індійського партнера, необхідно по­ступово створювати на нього хороше враження своїми манерами, поведін­кою на переговорах. На будь-яке питання, навіть те, що зовсім не цікаве для вас, слід давати спокійну, доброзичливу відповідь. Не можна допускати різких заперечень чи показувати своє роздратування. Якщо в ході переговорів ви­никне перепона, краще спитати «як» можна її подолати, або яким способом, на думку партнера, краще скористатись, і спільно вирішити складне питан­ня.

Для створення позитивного враження дуже важливо робити індійському партнеру позитивні знаки уваги, використовуючи вдячний погляд, захоплен­ня якимись його рисами тощо.

Слід також знати, що в психології дрібних індійських підприємців дещо залишилося від індійського купця, який повинен відчути, що йому вдалось обдурити колегу. Треба бути готовим до жорсткої виснажливої боротьби і на початку переговорів забезпечити собі безпечне поле діяльності. У перегово­рах слід звернути увагу на обов'язковість презентації товару, уміння йти на розумний компроміс та виважені поступки партнерові.

Індійці без поспіху сприймають інформацію і приймають рішення. Про­сто розуміння часу у них значно відрізняється від європейського. Одна з життєвих концепцій індуїзму — це вчення про переродження душ та вічність жит­тя. Індійці через це можуть порівняно спокійно реагувати на деяку затримку у виконанні своїх зобов'язань.