Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Этапы разработки системы показателей
|
|
Первый шаг:
выбор начальных финансовых и нефинансовых показателей в контексте бизнес - модели или заявления компании о своей стратегии.
Второй шаг:
учет компромисса, возникающего между показателями общего характера и специфическими показателями:
1) общие показатели должны относиться ко всей организации, частные показатели должны применяться к отдельным направлениям бизнеса или к функциям
2) показатели общего характера берут свое начало на вершине организационной иерархии и распространяются сверху вниз, а специфические показатели рождаются снизу и не могут быть агрегированы снизу вверх.
3) показатели общего характера с меньшей степенью вероятности обращены в будущее и прогнозируют финансовую эффективность, чем специфические показатели.
Третий шаг:
проверка показателей путем тестирования бизнес – модели организации на основе статистической выборки в целях идентификации нефинансовых показатели, которые реально воздействуют на финансовую эффективность.
Четвертый шаг:
проверка на возможность одномоментного расчета всех показателей ССП (с учетом запаздывания и опережения)
ТЕСТИРОВАНИЕ показателя:
| Показатель: Ø Какое название следует дать показателю? Ø Отражает ли название то, что им измеряется? Ø Очевидно ли, почему этот показатель важен? Ø Запаздывающий (результирующий) или опережающий (факторный) показатель? | Уровень плановых значений: Ø Какого уровня желательно достичь? Ø Сколько времени понадобится на то, чтобы достичь такого уровня? Ø Необходимы ли поэтапные промежуточные плановые значения? Ø Как эти уровни плановых значений показателя соотносятся с показателями конкурентов? | |
| Взаимодействия: Ø Какую цель описывает данный показатель? Ø Какие программы действий (инициативы) он поддерживает? Ø Может ли показатель привести к появлению деструктивных моделей работы компании? | Частота: Ø Как часто необходимо проводить такие измерения? Ø Как часто необходимо сообщать результаты таких измерений? Ø Достаточна ли эта частота для того, чтобы отследить влияние действий, направленных на улучшение показателей? | |
| Формула расчета: Ø Как можно измерить данный показатель? Ø Можно ли записать формулу в математических терминах? Ø Понятна ли формула? Ø Какие модели поведения должна стимулировать формула? Ø Если при получении данных используется усреднение, какая часть данных будет потеряна? Ø Допустима ли потеря степени детализации? Ø Не будет ли лучше измерять диапазон по показателю? | ||
| Источник данных: Ø Откуда должны поступать данные для отслеживания этого показателя? Ø Достаточна ли точность получаемых данных? | ||
| Кто измеряет: Ø Кто отвечает за сбор, упорядочение и анализ этих данных? | ||
| Кто выполняет действия в соответствии с данными: Ø Кто отвечает за инициирование действий и обеспечение того, чтобы эффективность по данному аспекту улучшалась? | ||
| Что делает владелец: Ø Каким образом владелец показателя будет использовать полученные данные? Ø Какие действия будут предприняты им в целях обеспечения роста эффективности по данному аспекту? |
МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНОВЫХ (НОРМАТИВНЫХ) ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
 |
Задание 4
1. Разработайте систему показателей, адекватную стратегическим целям, представленным в задании 3.
| Финансы | Цели | Показатели |
| Клиенты | ||
| Бизнес-процессы | Цели | Показатели |
| Потенциал | ||
|
|