Семинар 3

Вопросы для обсуждения:

1. Причины возникновения психологических барьеров общения.

2. Барьеры взаимодействия.

3. Барьер отрицательных эмоций.

4. Барьеры восприятия и понимания.

5. Коммуникативные барьеры. Барьеры установки. Барьер первого впечатления. Барьеры взаимопонимания.

6. Как преодолеть барьеры в общении.

7. Характеристика информационно-дефицитных, стилистических и логических помех коммуникации.

8. Выявление связей между самооценкой личности и ее психологическими установками.

Литература

Основная литература

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Кузнецов И.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2012.— 528 c. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/10915.— ЭБС «IPRbooks»*

2. Курганская М.Я. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: курс лекций/ Курганская М.Я.— Электрон. текстовые данные.— М.: Московский гуманитарный университет, 2013.— 121 c.— Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/22455.— ЭБС «IPRbooks»*

3. Петрова Ю.А. Психология делового общения и культура речи. - Саратов: Вузовское образование, 2012. - ЭБС «IPRbooks»*

4. Титова Л.Г. Деловое общение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - ЭБС «IPRbooks»*

Дополнительная литература

1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. - М.: Воронеж, 2002.

2. Зарецкая И.И., Бруссер А.М., Оссовская М.П. Устная речь в деловом общении. – М., 2009.

3. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. – М.: Инфра-М, 2010. – 192 с.

4. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. М., 2002.

5. Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. – М., 2001.

6. Таратухина Ю. В., Авдеева З.К. Деловые и межкультурные коммуникации. Учебник и практикум. – СПб.: Юрайт, 2014. – 324 с.

Тема 5.Невербальное общение.

Семинар 4

Вопросы для обсуждения:

1. Средства невербальной коммуникации: телесный контакт; дистанция между общающимися; ориентация, т.е. положение сидящих или стоящих партнеров по отношению друг к другу; внешний вид; поза тела; кивок головой; выражение лица (мимика); жесты; взгляд; паравербальные и экстравербальные сигналы.

2. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации.

3. «Риторические уловки». Энергетика речи. Интонация.

4. Механизм ассоциаций. Характеристики человеческого голоса: скорость речи; громкость; артикуляция; высота голоса; режим или течение речи.

5. Зоны и дистанция в деловой коммуникации. Интимная зона. Личная зона. Социальная зона. Публичная зона (зона общения).

Литература

Основная литература

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – М.: МарТ, 2000. – Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Кузнецов И.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2012.— 528 c. — Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/10915.— ЭБС «IPRbooks»*

2. Курганская М.Я. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: курс лекций/ Курганская М.Я.— Электрон. текстовые данные.— М.: Московский гуманитарный университет, 2013.— 121 c.— Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/22455.— ЭБС «IPRbooks»*

3. Петрова Ю.А. Психология делового общения и культура речи. - Саратов: Вузовское образование, 2012. - ЭБС «IPRbooks»*

4. Титова Л.Г. Деловое общение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - ЭБС «IPRbooks»*

Дополнительная литература

1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. - М.: Воронеж, 2002.

2. Зарецкая И.И., Бруссер А.М., Оссовская М.П. Устная речь в деловом общении. – М., 2009.

3. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. – М.: Инфра-М, 2010. – 192 с.

4. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. М., 2002.

5. Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. – М., 2001.

6. Таратухина Ю. В., Авдеева З.К. Деловые и межкультурные коммуникации. Учебник и практикум. – СПб.: Юрайт, 2014. – 324 с.

Тема 6.Русский речевой этикет.