Важно! Из личного опыта

Facebook запустил хештеги (#), которые можно кликать – как для личных, так и для бизнес-страниц. Поскольку в других социальных сетях хештеги оказались весьма полезным инструментом для продвижения, маркетологи принялись активно использовать его и на Facebook. Компания EdgeRank Checker решила провести исследование по оценке влияния хештегов на вирусный охват постов. И пришла к неожиданным результатам!

Исследование начинается с предположения, что «если люди увидят пост в ленте новостей с хештегом, они заинтересуются и будут кликать на него, чтобы увидеть больше интересной информации». Тем не менее, результаты исследования говорят об обратном. Компания проанализировала более 35 000 постов 500 страниц брендов в июле 2013 года. Из этих постов как минимум 6000 содержали хештеги. Результаты показывают, что посты с хештегами имеют меньший вирусный охват, чем посты без них.

Но это не значит, что вы не должны знать, как этим пользоваться.

Хештегами удобно объединять рубрики, коммерческую и конкурсную информацию. Просто не нужно сильно усердствовать – и объединять таким образом все посты.

Использование хештегов

Для этого в начале каждого поста вы ставите хештег (#) + название сообщества (короткое) + название рубрики. Например: #ips_юмор, где # – хештег, ips – название сообщества, юмор – рубрика. После хештега в названии рубрики нельзя использовать пробелы. Вы должны писать название либо одним словом, либо через нижнее подчеркивание. Если пользователь захочет посмотреть все ваши посты из данной рубрики, достаточно нажать на ссылку с хештегом – и он увидит подборку постов данной категории, опубликованных на вашей странице.

Целевые, коммерческие, рекламные посты

На самом деле, при грамотном подходе так называемый общетематический контент тоже можно делать целевым: за счет добавления ссылки на сайт, комментариев со ссылкой, информирования в комментарии об акции или товаре и т. п. Но тут мы говорим о постах с информацией о продуктах/услугах компании, акциях, скидках, постах со ссылками на страницы регистрации и т. п.

Еще раз напомню про соотношение 70/30, так как важно не отпугнуть аудиторию постоянными призывами что-то купить и где-то зарегистрироваться.

Размещая коммерческий пост, не забывайте об общих принципах. Сделайте его коротким, максимально интересным для аудитории. Создайте мотивацию делиться постом, писать комментарии. Можно совмещать его с конкурсом – например, вы сообщаете о скидке 30 % на что-то, а среди тех, кто поделится постом и напишет комментарий, разыгрываете приз. В этом случае вы увеличиваете отклик.

Давая ссылки, проверяйте, чтобы они были корректными. Если пишете об акции на конкретный товар, давайте прямую ссылку на страницу с этим товаром. Пользователя раздражает, если он заинтересовался товаром, пошел по ссылке – и попал на главную страницу сайта, с которой нужно осуществлять поиск заявленного товара по товарному каталогу.

Конкурсные посты

Акциям и конкурсам далее будет посвящена отдельная глава. Сейчас скажем коротко об общих принципах постов. Правила их составления те же, что и для остальных категорий. Обязательно размещайте пост с иллюстрацией. Не забывайте подогревать аудиторию комментариями с напоминанием о текущем конкурсе. На иллюстрации хорошо размещать информацию о призе. Если приз ценный, можно указывать в тексте и/или на иллюстрации его стоимость для большего привлечения внимания.

Резюмируем основные правила постинга:

• иллюстрируйте посты;

• инициируйте интерактив (вопросами, комментариями, призывами высказать свое мнение);

• будьте корректны. Не размещайте сомнительный контент;

• будьте интересны и полезны для подписчиков. Постоянно отслеживайте реакцию аудитории не только в вашем сообществе, но и в других, со схожей аудиторией; не перегружайте ленту коммерческой информацией.

• давайте корректные ссылки и наиболее прямой путь для пользователя, чтобы ему не приходилось переходить несколько раз со страницы на страницу за интересующей его информацией;

• экспериментируйте с контентом, добавляйте что-то новое, спрашивайте мнение своих подписчиков.

Вирусные посты

Специально пишу эту рубрику под основными правилами постинга, так как вирусные ПОСТЫ подчиняются другим правилам. (Вернее, не подчиняются.)