Выявление основных тенденций развития проблемы

На стадии подготовки и разработки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро- уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

Информация о проблемах, которые складываются на технологическом участке слива и налива нефтепродуктов эст.тит380 поступает от ст.оператора к Нач.участка утром вовремя пересменки. Эту проблему анализирует Нач.участка и механик участка. Выявляют актуальность поступившей информации, делая выводы для устранения проблем, улучшить и обезопасить налив и слив нефтепродуктов. Все профилактические работы планируются один раз в неделя, для этих целей высшее руководство информирует и планирует распределить всю отгрузку с этого участка на параллельные участки, для достижение целей и правильного планирования отгрузки. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Нач. участка сделал вывод: прекратить налив и слив нефтепродуктов, до устранения проблем.

Вся информация от нач. участка оперативно поступает Начальнику отдела по отгрузке и разгрузке нефтепродуктов. В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.

К информации предъявляются определенные требования:

- краткость, четкость формулировок, своевременность поступления информации.

- точность и достоверность, правильный вывод первичных сведений.

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только количественные данные, но и данные качественного характера. Это обеспечивается с помощью широко используемых в процессах принятие решений экспертных технологий.

Получаемая информация о ситуации принятия решений должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного принятия эффективного управленческого решения.

Понятно, что мало собрать информацию и организовать ее хранение, важно уметь пользоваться ею. История учит, что на базе одной и той же информации могут делаться различные, не исключено, что и противоположные, выводы.

Основными потенциальными пользователями информационных хранилищ являются среднее и высшее звено управления, системные аналитики. Зачастую это неординарно мыслящие люди, многие из которых достаточно эрудированны в области компьютерных технологий современных аналитических методов. Только небольшая часть их аналитических потребностей может быть предварительно сформулирована, регламентирована и документирована. Поэтому особое место в их работе отводится вопросам анализа, в том числе математической поддержке подготовки принятие решений.