Персонал

1.Відпрацьовано робочих днів

2.Нарахована місячна заробітна плата (кількість виконаних нормо-годин * 40 грн.+ бонусні доплати- грошові дисциплінарні санкції)

Проведемо створення таблиць для внесення та зберігання даних.

Запускаємо програмне забезпечення Microsoft Access, далі за допомогою комбінації клавіш Ctrl+О або Файл→ Открить в даному вікні вибираємо базу даних IBD і натискаємо «Открыть», після чого на екрані монітора з’являється віконце

Рис.1. Вкладка таблиці

На даний момент ми знаходимось на вкладці Таблиці. В даному розділі можна як самостійно створювати таблиці за допомогою «режиму конструктора» та імпортувати їх з Excel. Для того щоб імпортувати таблицю потрібно в області робочого поля натиснути ПКМ і з даного меню вибрати імпорт, а потім вибрати таблицю яка потрібна на даному етапі. Тут можуть знаходитися як заповнені таблиці так і чисті.

Далі переходимо на вкладку «Форми»

Рис.2. Вкладка форми

В даному вікні знаходяться попередні таблиці але вже оброблені і готові для використання. Також ми можемо спостерігати чотири форми, із якими ми будемо працювати в подальшому.

Після подвійного натиснення ЛКМ по «Головна форма» відкривається перша форма

Рис.3. Головна форма

У даному вікні ми бачимо три кнопки. Перша використовується для звітності, друга для вводу даних, третя для закриття даної форми.

Розглянемо більш детально можливості двох верхніх кнопок.

Після натиснення кнопки «Звітність» ми маємо на екрані нову форму «Звітність»

Рис.4. Форма Звітність

Натиснувши кнопку «Вихід» ми тим самим перейдемо до «Головної форми»

Розглянемо тепер кнопку «Ввід даних», після її натиснення з’являється «Ввід даних»

Рис.10 Ввід даних

Дана форма використовується працівниками, тому що вона передбачена для заповнення. Розглянемо дані клавіші детальніше.

Рис.5 Таблиця роботи з клієнтами

Натискаємо кнопку «Вихід» і виходимо в «Форму 1» там також натискаємо «Вихід» після чого всі форми закривається автоматично.

Для коректного внесення даних в таблиці оператору потрібно запустити «Форму 1» (рис.3) натиснути кнопку «Оператор», після чого відкриється так зване «робоче місце» оператора «Форма2» (ри4). Де він сам натисненням потрібної кнопки вибирає ту таблицю, яку йому потрібно заповнити (рис.5-9). Коли оператор заповнив одну таблицю і йому потрібно зробити ще кілька записів, йому всього на всього потрібно натиснути стрілочку вперед, що знаходиться знизу в центрі віконця. Після заповнення таблиці її всього на всього потрібно закрити і вона автоматично все збереже, і перетворить їх у готові звіти для керівництва.

Інтегровані бази даних корисні тим, що вони не громіздкі та прості у використанні. Ними зручно користуватися як операторам та і вищому керівництву. Доволі прості в використанні та перегляді.

Такі звіти в базах даних спрощують роботу як оператору так і вищому керівництву, тому що за допомогою таких звітів керівництво може з легкістю переглянути велику кількість інформації по протіканню даних процесів. А саме:

· Кількість працівників

· Кількість замовлень за даний період

· Сума замовлень

· Час обслуговування замовлення

· Після продажне обслуговування

З цих даних керівництво може зробити висновки про робото спроможність працівників, імідж його організації.

За допомогою обрахунків, які знаходяться у «Формі 4» можна зробити детальний аналіз організації (оборотній капітал, пасиви, активи, позичковий капітал, оборотні запаси, дебіторська заборгованість і т.д. за різні роки), після чого приймати коригуючи рішення.

Контрольні питання

1. Формування і підтримка інформаційних баз даних щодо стану протікання бізнес процесу

2. Можливості програмного забезпечення Microsoft Office Excel, Microsoft Office Access у створенні та підтримці ІБД.

3. Вимоги до формулювання даних

4. Вимоги до підготовки інформаційних звітів

5. Джерела та методики відбору даних про стан бізнес-процесів виробничої системи

6. алгоритм побудови моделі інтегрованих баз даних

Список рекомендованої літератури

1. В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процесный поход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.-5-е изд.- М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 408 с., ил. – (Серия «Практический менеджмент»).

2. В.Г. Елиферов, В.В. Репин, Бизне-процессы: регламентация и управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 319с.

3. В.В.Нетепчук. Управління якістю: Навчально-методичний посібник. Рівне: НУВГП, 2007. – 134 с.

4. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник, К.: Знання, 2006. - 471 с.

5. Ричард.Б. Чейз “Производственный и операционный менеджмент”, М.: Издательский дом “Вильямс” 2001, -704с.

6. В.А.Лапидус, Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях, - ОАО «Типография новости» М, 2000, -431с.

7. Дж. В.Ньюстром, Кейт Девис, Организационное поведение, С.Петербург, Питер, 2000, -447с.

8. Мескон М.Х.Альберт М.Хедоури Ф Основы менеджмента: Пер.з англ. М: Дело, 1992 -702с.

9. Г.Р.Кремнев, Управление производительностью и качеством, - М.: ИНФРА, 2000, - 256с. (В наявності 2 шт. у метод. кабінет каф. менеджменту).

10. Питер Ф.Друкер, Задачи менеджмента в ХХІ веке, - М.: Вильямс, 2000, -270с.

11. Міжнародні стандарти ISO 9000: 2000.