Регулирование и контроль в системе менеджмента. Характеристика эффективного контроля.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организации своих целей путем установления стандартов измерения достигнутых фактических результатов и проведения корректировки при отклонении результатов от стандартов. Контроль начинается с момента определения задачи. Необходимость контроля обуславливается такими факторами как: неопределенность среды; необходимость предупреждения кризисных ситуаций; поддержание успеха, если он есть.

Неопределенность среды, в которой действует производство связано с недостатками организационной структуры управления, с человеческим фактором, т. е. отношением людей к работе. Для контроля важным понятием является широта контроля. Одно из требований в этом отношении – это как можно больше объектов и процессов охватить контролем.

Одним из важных факторов является время контроля. Различают: 1. Предварительный – разработка и реализация правил, процедур выполнения работы и обеспечение эффективности их соблюдения. 2. Текущий – осуществляется непосредственно в ходе работы. Для текущего контроля необходима система обратной связи. 3. Заключительный – когда работа закончена.

Контроль осуществляется в трех областях: 1.В области человеческих ресурсов (проверка профессиональных знаний) 2.Контроль материальных ресурсов (соответствует ли их расход норме) 3.Контроль финансовых ресурсов.

Процесс контроля состоит из 3 частей: Выбор стандартов (стандарты - это корректировка целей, которые должны быть достигнуты), Сопоставление результатов (должен быть установлен допустимый масштаб отклонений, т.к. слишком большой допуск снижает эффективность контроля, а узкий - удорожает его), Корректировка действий (зависит от результатов сопоставления и при этом возможны следующие действия: 1. Ничего не предпринимать, если все в пределах отклонений. 2. Устранять отклонения, если они выходят за рамки стандартов. 3. Пересмотр стандартов.) Рекомендации по проведению эф-го контроля: 1.Установить понятные стандарты, нормально воспринимаемые подчиненными. 2. Необходимо установить двухстороннее общение: руководитель – подчиненный. 3. Избегать чрезмерного контроля. 4. Лучше устанавливать жесткие стандарты. 5. Предусмотреть систему вознаграждения за достижение стандартов. Характеристика эффективного контроля. Он должен обеспечить следующие условия: 1.Иметь стратегическую направленность, т. е. обеспечить решение перспективных задач, при этом особое внимание уделяется совершенствованию методов контроля. 2.Контроль должен быть ориентирован на конечный результат. 3.Контроль должен соответствовать технологии, той работе, которую мы совершаем. 4.Он должен быть своевременен. 5.Он должен быть гибким. 6.Обеспечивать простоту контроля. 7.Должен быть экономичен.