III. Концентрированный маркетинг

Фирма сегментирует рынок и выбирает для своей деятельности только один сегмент, ориентируя комплекс маркетинга на потребителей данного сегмента.

Таким образом, нужды и запросы потребителей являются отправной точкой для разработки направлений товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики предприятия, т.е. того комплекса маркетинга, который предлагается рынку.

Т е м а 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

Содержание:

В данной теме рассматриваются особенности покупательского поведения индивидуальных потребителей, факторы его определяющие, этапы процесса совершения покупки, основные теории мотивации, принципы типологии потребителей.

Цели обучения:

Изучив тему, студенты должны достичь следующих результатов:

1. Знать различия между потребительским рынком и рынком предприятий-потребителей.

2. Понимать содержание элементов модели покупательского поведения.

3. Определять факторы, влияющие на поведение индивидуальных потребителей на рынке.

4. Уметь моделировать процесс совершения покупки.

5. Знать особенности и принципы построения типологии потребителей.

6. Понимать содержание такого явления как консъюмеризм (движение потребителей в защиту своих прав).

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: Финпресс, 1998. - Гл. 6.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1993. – Гл.5, 6.

3. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг – СПб: Наука, 1996. – Гл. 2, 3, 4, 5.

4. Романов А.Н. Маркетинг. – М.: Банки и биржи, 1995. – Гл. 9.

5. Пилдиг Дж. Путь к покупателю. - М: Прогресс, 1991. - Гл. 5, 6.

6. Хруцкий Е.В. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991. - Гл. 4.

7. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М: Экономика, 1993. - Ч. II.

1. ПОНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И

РЫНКА ПРЕДПРИЯТИЙ-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.