Практичне заняття № 10

Усне фахове спілкування та його особливості (2 год.)

І. Теоретична частина:

1. Усне мовлення як важлива складова фахового спілкування. Особливості усного спілкування. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

2. Індивідуальні та колективні форми усного професійного спілкування.

3. Функції та види бесід.

4. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.

5. Співбесіда з роботодавцем. Підготовка до співбесіди.

6. Поведінка під час співбесіди.

7. Візитна картка як атрибут усного спілкування. Правила оформлення візитних карток та їх використання.

ІІ. Практична частина:

1. Прослухайте діалог між ведучим і політиком у будь-якій політичній програмі (політичному ток-шоу) і схарактеризуйте: а) місце і час спілкування; б) форму спілкування; в) мету учасників спілкування; г) ініціативу спілкування; ґ) засоби мовленнєвого етикету; д) типи помилок.

2. На окремому аркуші зробіть макет своєї візитної картки з відомостями про Вас: а) сьогодні; б) у планованому майбутньому.

3. Прочитайте уважно текст. Запишіть у вигляді тез, що означає «добре говорити».

Здатність добре говорити

Успіх чи неуспіх у стосунках з іншими людьми супроводжує нас від народження аж до смерті. На роботі, крім професійної майстерності, величезне значення має наше вміння (чи невміння) встановлювати й підтримувати добрі стосунки з людьми. І однією з важливих передумов їх розвитку є вміння добре говорити.

Для цього недостатньо добре опанувати рідну мову, і зокрема її граматику і словник. Необхідно оволодіти знаннями мови з погляду того, щоб говорити завжди тактовно, цікаво, своєю мовою впливати на слухачів, уміти переконати людину або ж просто розважити її, уміти говорити зі знайомими і незнайомими людьми, з молодими й старими, з рівними собі й високопоставленими, з людьми, що симпатизують вам, і з тими, хто проти вас, уміти говорити вдвох, утрьох і в більших групах, навіть перед широким загалом – словом, уміти своєю мовою завоювати прихильність людей (За Іржі Томаном).

4. Прочитайте текст. Випишіть із тексту прийоми встановлення контакту зі співрозмовником. Якими прийомами ви найчастіше послуговуєтеся і в яких комунікативних ситуаціях?

Є кілька загально визначених прийомів, які допомагають встановити контакт зі співрозмовником і привернути увагу до себе:

- прийом «ім᾿ я людини – найкраща мелодія для неї»;

- прийом «дзеркало ставлення» – щирість, посмішка, виявлена повага тощо;

- використання компліментів співрозмовникові на тлі антикомпліменту собі;

- прийом «уважного і терплячого слухача»;

- прийом «інтерес до особистого життя співрозмовника, його проблем, почуттів та переживань» (Г. Чайка).

5. Прочитайте діалог під час співбесіди. Чи правильно відповідає претендент на вакантну посаду роботодавцю? Що треба відповідати і як?

– Розкажіть, будь ласка, де ви працювали?

– Ой, я працював у багатьох установах.

– Можна конкретніше?

– Ну, не знаю… а що вам потрібно?

– А що ви умієте?

– Я все умію…

6. Назвіть кілька комунікативних ситуацій, коли ви не досягли успіху у розмові. Що призвело до комунікативних невдач?

7. Поясніть, як ви розумієте східне прислів᾿ я. Треба слухати не лише вухами, а й розумом, аби не бути подібним до осла, який, несучи вантаж, знає тільки його тягар, але не відрізняє золото, що дзвенить, від дров, що стукотять.

8. Сформулюйте правила поведінки під час співбесіди з роботодавцем.

9. Поясніть роль візитної картки у налагодженні ділового контакту.

Література

1. Бацевич Ф.С. Основи комунікативної лінгвістики: Підручник. – К.: Видавничий центр “Академія”, 2004. – С. 191-195.

2. Гриценко Т. В., Гриценко СП., Iщенко Т.Д., Мельничук Т.Ф., Чуприк Н.В., Анохіна Л.П. Етика ділового спілкування: / за редакцією Т.Б. Гриценко, Т.Д. I щеп ко, Т.Ф. Мельничук / Навч. посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007 - 344 с. – Електронний ресурс. – Режим доступу: https://pidruchniki.com.ua/19991130/menedzhment/etika_dilovogo_spilkuvannya_-_gritsenko_tb

3. Дронова В.В., Рибас Н.Т., Шевцова В.О. Українське ділове мовлення. Навчальний посібник. – Луганськ, 1999. – 147 с.

4. Культура фахового мовлення: Навчальний посібник / За ред. Н.Д.Бабич. – Чернівці, 2005. – С.97-99.

5. Максименко В.Ф. Мова професійного спілкування. – Харків: ТОРСІНГ ПЛЮС, 2008. – С.124-137.

6. Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спілкування: Навч. посібн. – К.: Каравела, 2006. – С.95-109, 265-267.

7. Мацько Л.І., Кравець Л.В. Культура української фахової мови: Навч. посіб. – К.: ВЦ «Академія», 2007. – 360 с.

8. Михайлюк В.О. Українська мова професійного спілкування. – К.: ВД “Професіонал”, 2005.

9. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: “Академвидав”, 2004. – С. 108-111

10. Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера: Навч. посібник. – К.: Знання, 2005. – С. 169-19

11. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Підручник. – К.: Арій, 2009. – С. 459-470.

12. Шевчук С.В., Клименко І.В. Українська мова за професійним спрямуванням: Підручник.. – К.: Алерта, 2010. – С.213-223, 256-259.