Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Классификация основных видов социального конфликта
|
|
| Основание классификации | Характеристика видов конфликта |
| Сфера приложения | • Производственный, возникающий между людьми в процессе производственной деятельности; • экономический, предмет которого – различные аспекты экономической деятельности (финансовый конфликт, торговая война, борьба за рынки сбыта и т. п.); • экологический, предмет которого – борьба за экологическую чистоту, решение различных экологических проблем; • политический – конфликт между субъектами политики по поводу завоевания либо удержания политической власти; • национальный – конфликт между нациями и этническими группами в связи с отстаиванием своих интересов; • религиозный – конфликт между различными конфессиональными группами – носителями различных форм религиозного сознания; • культурологический, обусловленный несовпадением культур; • социальный – конфликт между различными социальными группами по поводу завоевания ими определенных социальных благ; • семейно-бытовой – конфликт между членами семьи либо между людьми и группами людей в сфере быта |
| Тип участников (по М. Дойчу) | • Внутриличностный, характерный для внутренних структур личности человека; • межличностный, возникающий между двумя и более людьми; • конфликт между личностью и группой в результате несоблюдения групповых норм; • внутригрупповой, возникающий внутри социальной группы; • межгрупповой, проявляющийся во взаимоотношениях социальных групп; • внутрисоциальный, свойственный обществу в целом; • международный, развертывающийся на международной арене |
| Степень сложности (по А. Зайцеву) | • Простой, представляющий собой единичное проявление конфликта (бойкот, саботаж, преследование, словесная или физическая агрессия); • сложный, интегрирующий в себе несколько простых конфликтов (общественный протест, бунт, революция, война) |
| Предметная сфера | • Конфликт потребностей, обусловленный несовпадением потребностей либо общей потребностью, предмет которой не поддается разделу; • конфликт интересов, определяющийся противоположностью интересов; • ценностный, основанный на несовпадении ценностей |
| Масштаб | • Микросоциальный, охватывающий микросоциальное пространство; • макросоциальный, включающий региональные, общенациональные, межнациональные или другие конфликты и происходящий на макросоциальном уровне; • глобальный, имеющий планетарный характер и охватывающий все мировое сообщество |
| Степень открытости | • Латентный, имеющий скрытый характер и не выходящий наружу; • полуоткрытый, или конфликт по типу айсберга, когда одна часть конфликта находится на поверхности, а другая скрыта; • открытый, когда участники конфликта действуют открыто |
| Направленность | • Горизонтальный, в который не вовлечены лица, находящиеся в подчинении друг у друга; • вертикальный, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении друг у друга; • смешанный, в котором есть и " вертикальные", и " горизонтальные" составляющие |
| Степень остроты | • Мягкий, происходящий в относительно " мягких" формах (" удушение в объятиях"); • напряженный, с нарастающей динамикой противоборства со стороны конфликтующих социальных сил; • жесткий (особо обостренный), отличающийся значительной остротой и жесткостью действий конфликтующих сторон |
| Количество участников | • Односторонний, когда особую агрессивность проявляет одна из конфликтующих сторон; • двусторонний, развертывающийся между двумя сторонами (социальными группами); • многосторонний, охватывающий большое количество участников, которые представляют различные социальные группы |
| Степень новизны | • Ретроконфликт, когда активной и агрессивной его стороной выступает ретро-субъект, отстаивающий ценности прошлого; • традиционалистский, когда определенная социальная группа отстаивает ценности, потребности или интересы традиционного общества; • инновационный, возникающий тогда, когда одна из сторон стремится обеспечить продвижение социальных нововведений или новшеств |
| Возможность примирения сторон | • Антагонистический – конфликт на уничтожение его участников (их примирение невозможно); • неантагонистический, содержащий в себе возможность примирения конфликтующих сторон |
| Социальные последствия | • Конструктивный (функциональный), приводящий к положительным, продуктивным и прогрессивным изменениям в социальных системах, а также к повышению эффективности их функционирования (зачастую он возникает в рабочих или научных спорах, в полемике, на совещаниях и т. п.); • деструктивный (дисфункциональный) — конфликт, связанный с деструктивными и тормозящими изменениями, которые препятствуют прогрессу общественной системы. Он снижает эффективность группового сотрудничества и групповой деятельности, ведет к враждебности между людьми, несправедливости в распределении ресурсов, а также вынуждает часто поступать против своей воли и разума, в пользу одной из сторон |
| Механизм протекания | • Вербальный, осуществляемый посредством высказываний, т. е. устной речи; • социально-психологический, предполагающий психологическое давление со стороны его участников; • вооруженный, с применением участниками конфликта оружия или вооруженных форм борьбы; • информационный, происходящий в сфере информации и посредством информации в виде различных информационных войн со стороны его участников; • экономический, основанный на применении его участниками способов экономического давления; • политический, с использованием конфликтующими субъектами инструментов и силы власти |
Наряду с этим важный аспект процесса разработки миротворческих технологий – определение способов (методов) управления конфликтами. Этот происходит в четвертой фазе процесса разработки миротворческих технологий и является весьма важным видом управленческой деятельности. Вообще управление конфликтами представляет собой целенаправленное воздействие в целях устранения или минимизации причин, породивших конфликт, либо коррекции поведения его участников. Основа эффективного управления конфликтами – правильный выбор способов управления конфликтной ситуацией.
Рис. 26. Модель разработки миротворческой технологии
Всю совокупность способов управления конфликтами принято условно подразделять на четыре группы: 1) внутриличностные методы; 2) структурные; 3) межличностные; 4) переговорные.
Внутриличностные методы управления конфликтами представляют собой способы воздействия на отдельную личность и заключаются в умении правильно организовать собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Структурные методы – это способы устранения организационных конфликтов, которые связаны преимущественно с изменениями в структуре социальных организаций, перераспределением прав, полномочий и ответственности, а также с инновациями в сфере организации труда, принятой системе стимулирования персонала и т. п. К этой группе методов принято относить разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, разработку общеорганизационных целей и рациональных систем вознаграждения персонала. Межличностные методы основаны на выборе определенных стилей поведения при возникновении конфликтных ситуаций и необходимости выбора со стороны личности рационального способа дальнейшего поведения. При этом вначале развертывания конфликта его участники определяют, как им вести себя дальше с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.
Американские исследователи К. Томас и Р. Килменн выделяют пять основных стилей поведения в конфликтных ситуациях: 1) уступчивость; 2) уклонение; 3) противоборство; 4) сотрудничество; 5) компромисс [12, с. 226-229]. Поэтому существует и другая классификация способов управления конфликтами, которая представлена в табл. 33.
Наряду с изложенными способами управления конфликтами, современная конфликтология выработала также и определенные общие рекомендации для управленцев-менеджеров. Их реализация дает возможность избегать конфликтных ситуаций в совместной деятельности людей. Что касается сути этих рекомендаций, то они фактически представляют собой определенный свод правил, которым можно придать следующий технологическую форму: 1) внимательно изучайте свой коллектив, характер и особенности людей, отношения между ними и постоянно направляйте свои усилия на нормализацию и оптимизацию отношений между людьми; 2) повышайте эффективность совместной деятельности людей, их творческую отдачу, а также постоянно стремитесь к согласованности их действий, т.е. заботьтесь о сработанности людей; 3) обращайте особое внимание на социально-психологическую атмосферу в коллективе, а также эмоциональное состояние каждого сотрудника; 4) обеспечивайте благоприятные условия для продвижения и внедрения нововведений, а также для формирования позитивного инновационного климата в коллективе.
Таблица 33
|
|