💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Познавательные возможности качественного подхода

В данной главе мы рассмотрим качественный под­ход — как " другую" методологию социологического ана­лиза. Она существенно отличается от описанных выше стратегий и процедур, так как базируется на иной логи­ке на всех стадиях научного поиска: от теоретической установки исследователя, фокуса его интереса, отноше­ния к исследуемому объекту, до процедуры сбора и ин­терпретации данных.

К примеру, с точки зрения системного анализа мож­но изучать и объяснять общие условия жизни современ­ного российского общества для различных социальных групп: солдат, воевавших в Чечне; одиноких матерей, воспитывающих двоих детей; военнослужащих, вынуж­денных преждевременно уйти на пенсию. Всех их мож­но рассматривать в целом, скажем, как людей одного возраста, например, 30—40 лет, проживающих в среднем городе; как группу тех, кто " переживает трудности ре­формируемого общества".

Но если принять точку зрения качественной (или гуманистической) социологии, то каждая из таких осо­бых человеческих ситуаций уникальна, содержит специ­фический социальный опыт, особые переживания и страдания, которые в совокупности складываются в их специфический " жизненный мир". Этот мир именно как " особое" может стать объектом исследования. Их прошлый опыт, практика каждодневных забот и переживаний может быть понята только через изучение ин­дивидуальных судеб представителей этих групп, особен­ностей их восприятия и поведения в рамках общего со­циального контекста — данной социально-историчес­кой ситуации.

С другой стороны, опыт этих людей является как бы особым " фрагментом" общего социального опыта. Совокупность таких частных практик как мозаика позволяет представить социальную картину общества в целом.

Общий фокус качественного исследования концент­рирует внимание на частном, особенном в описании це­лостной картины социальных практик.

Возможности качественной методологии можно проиллюстрировать на примере одной из стратегий, ве­роятно, наиболее подходящей для общества, претерпева­ющего изменения. Это классическая работа У. Томаса и Ф. Знанецкого " Польский крестьянин в Европе и Аме­рике" [371], нацеленная на изучение дезорганизации и преобразований в социальных общностях периода рез­ких социальных изменений. В центре внимания этих авторов — массовая миграция поляков в США. Поляки составляли четверть всех мигрантов, прибывших в Аме­рику в 1899—1910 гг. Только в Чикаго их окдзалось 360 тысяч. Казалось бы, предоставлялась возможность массового опроса самих мигрантов (вопросы типа: " Что изменилось для вас с переездом в Америку? ") или отно­шения населения Америки к этому феномену (" Как вы относитесь к мигрантам из Польши? "). Вместо этого Томас и Знанецкий пошли по пути изучения процесса миграции через анализ каждодневной практики до и после выезда поляков в США. В течение ряда лет они собирали личные документы поляков (764 письма) и провели серию глубинных интервью {только одно из них — с главным персонажем, Владеком, — составляло 300 страниц), а также проанализировали газетные мате­риалы, польские архивы и множество документов из американских социальных агентств по миграции. То есть их стратегия состояла в концентрации внимания на процессе появления и развития изучаемого феномена путем анализа разнохарактерной информации о каж­додневной практике крестьянской жизни.

Такая поисковая стратегия позволила сфокусиро­ваться на субъективной стороне процесса: что заставило поляков мигрировать в США? Каким образом проис­ходил процесс принятия решений? Каким образом это отразилось на их системе ценностей? В результате иссле­дователи смогли не только сделать практические выво­ды, но и сформулировать более обобщенные концепции адаптационного поведения мигрантов: " атомизация" со­знания в условиях новых форм социальной организа­ции; разрушение общинных и семейных связей; норма и отклонение в ситуации инновационных процессов; из­менения отношений полов вследствие ломки системы социального контроля со стороны группы; концепцию социального счастья. Но главное -~ влияние объектив­ных факторов (миграции) было рассмотрено через их субъективную интерпретацию отдельными участниками событий, которые действуют соответственно своему тол­кованию реальности, и тем самым выступают как " со­циальные агенты".

О возможностях качественных методов как исследо­вании соотношения субъективного и объективного в ус­ловиях резких социальных перемен мы убедились на собственном опыте при анализе адаптационных страте­гий молодых людей в период российского кризиса 1992—1993 гг. [240. С. 390-412].

В одной из семей — потомственные военные высокого ранга — отец в свое время настоял на офицерской карьере двух своих сыновей-близнецов. В момент исследования объек­тивная ситуация (падение престижа профессии военного, низ­кие заработки и отсутствие социальных перспектив) была для обоих братьев одинаковой. Однако глубинные интервью выя­вили разницу их субъективного отношения к ситуации, что и привело к разным адаптационным стратегиям. Один — более свободный в выборе и больше ориентированный на матери­альный успех — решительно ушел из армии и стал мелким предпринимателем в сфере торговли. Второй сын остался для отца единственной возможностью сохранить преемственность социального статуса, и отец усилил свое " удерживающее" вли­яние на сына. С другой стороны, молодая жена этого сына на­стаивала на скорейшей смене профессии во имя заработков.

В ситуации семейного конфликта тот выбрал двойственную адаптационную стратегию: формально он числился офицером (суточные дежурства), а в свободное время участвовал в торго­вых операциях брата-предпринимателя.

Микросубъективный фактор — конфликт семейных ожиданий — привел к социально-значимому результа­ту: формированию определенного типа адаптационной стратегии. Такая двойственная, паллиативная стратегия " двойной занятости", как мы знаем, широко распростра­нена, т. е. является общезначимой. В данном случае мы выявили лишь один из источников ее формирования.

В процессе концептуализации (теоретического ос­мысления) этого случая мы подошли также к теорети­ческому осмыслению более широких проблем: сдержи­вающее влияние высокого предыдущего социального статуса на выбор адаптационной стратегии в кризисных условиях; конфликт и преемственность в отношениях родительского поколения и детей; разрыв в долгосроч­ном " жизненном проекте" ¹ под влиянием кризиса. Это дало стимул к поиску аналогичных конфликтных ситу­аций в других биографиях.

Итак, общая стратегия качественного подхода состо­ит в открытом, поисковом, неструктурированном харак­тере анализа проблемной ситуации. Внимание исследо­вателя направлено на укрупненное (как под микроско­пом) рассмотрение отдельных субъектов в единстве их объективного и субъективного социального опыта.

¹ Под " жизненным проектом" здесь имеется в виду идеальное представление индивида о своем будущем жизненном пути.

Использование качественных методов является приоритетным, если в центре внимания исследователя находится изучение своеобразия отдельного социального объекта, исследование общей картины события или слу­чая в единстве его составляющих, взаимодействие объек­тивных и субъективных факторов. Качественные иссле­дования позволяют также изучать новые явления или процессы, не имеющие массового распространения, особен­но в условиях резких социальных изменений.