Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






  • Реинжиниринг бизнес-процессов.






    Основатели теории реинжиниринга (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи) определили реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».

    Другими словами, реинжиниринг бизнес-процессов означает - решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ организации и управления внутри предприятия.

    Цель реинжиниринга бизнес процессов: системная реструктуризация материальных, финансовых, информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиента и повышение качества их обслуживания.

    Реинжиниринг решает следующие задачи:

    1. способствует созданию сети связей для чрезвычайных условий (поскольку развивает горизонтальные управленческие связи);

    2. создает организационные предпосылки для централизации информационных потоков;

    3. содействует разделению функций высшего руководства и созданию сети оперативных групп;

    4. мотивирует творческий подход, анализирует ситуации и коллективную работу;

    5. позволяет успешно совмещать координацию стратегии из центра и децентрализованное исполнение решений (опирается на смешанные процессы и матричные структуры управления);

    6. создает организационные условия реструктуризации предприятия (поскольку увязывает изменения структуры управления с деятельностью процессных команд).

    Принципы реинжиниринга бизнес процессов:

    1) Несколько рабочих процедур объединяются в одну, и осуществляется горизонтальное сжатие процессов.

    2) Исполнители принимают самостоятельные решения - вертикальное сжатие. При этом повышается ответственность и заинтересованность в результатах.

    3) Шаги выполняются в естественном порядке и работы выполняются там, где они целесообразны.

    4) Процессы имеют многовариантное исполнение, повышая адаптивность к изменениям внешней среды.

    5) Уменьшается количество проверок и минимизируются согласования.

    6) Менеджер процесса обеспечивает единую точку контакта с процессом.

    7) Делегирование полномочий «сверху-вниз».

    К основным понятиям РПБ относятся понятия «фундаментальный», «радикальный», «существенный» и «процессы».

    1)Фундаментальный. РБП начинается с «чистого листа» - никаких готовых предложений, ничего заранее заданного

    2) Радикальный. Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего.

    3) Существенный. РБП призван обеспечить общий мощный рост результатов. Он нужен только тогда, когда ощущается потребность осуществить серьезный прорыв.

    4) Процессы. Бизнес-процессы можно определить как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт или услуга, представляющие ценность для потребителя.

    К основным свойствам РБП относятся:

    - Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля;

    - Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;

    - Приведение к значительным изменениям показателей деятельности.

    Реинжиниринг необходим:

    1. В условиях, когда предприятие находится в состоянии глубокого кризиса.

    2. В условиях, когда текущее положение предприятия может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными.

    3. Реализацией возможностей РБП занимаются благополучные, быстрорастущие и «агрессивные» организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.

    К участникам РБП относятся: лидер проекта РБП; управляющий комитет; менеджер, осуществляющий опера­тивное руководство; менеджеры процессов; команда реинжиниринга.

    Основные приемы проведения РБП следующие:

    - Несколько работ комбинируются в одну. Определяется конкретный человек, несущий ответственность за все шага про­цесса от начала до конца.

    - Работники сами принимают решения

    - Шаги в процессе выполняются в их естественном поряд­ке. Этот порядок не фиксируется директивным предписанием.

    - Процессы имеют множество версий. Это весьма сущест­венно для условий, отличающихся от массового промышлен­ного производства.

    - Работы выполняются там, где это имеет наибольший смысл и пользу. Работы не обязаны концентрироваться на соответствующих шагах вокруг соответствующих специалистов, которые могут размещаться в самых различных местах (поме­щениях, зданиях).

    - Контрольные проверки и объемы управления сокраща­ются.

    - По аналогичной причине минимизируются согласования. Преимущественно используются как централизованные, так и децентрализованные операции.

    Чтобы реинжиниринг бизнес-процессов принес успех, необходимо соблюдать:

    - Точность понимания задач руководства организации;

    - Мотивация сотрудников компании;

    - Расширение деятельности организации;

    - Усиление полномочий и творческого характера труда персонала;

    - Широкое использование опыта другой организации по реорганизации бизнес-процессов;

    - Широкое применение инновационных технологий и т.д.

     






    © 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
    Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
    Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.