Дослідження конкурентів

Контрольні питання:

1. Назвіть та обгрунтуйте основні напрямки маркетингових досліджень

2. Які елементи входять до складу зовнішнього маркетингового середовища фірми?

3. Які типи постачальників можна виокремити за ступенем щільності зв’язків з фірмою?

4. В чому полягає необхідність поглибленого вивчення торгових посередників у складі мікросередовища фірми?

5. Які методи доцільно використовувати для дослідження маркетингового макросерсдовища фірми?

6. З якою мстою проводиться дослідження конкурентної арени підприємства?

7. Які основні етапи процесу дослідження конкурентів фірми?

8. За якими ознаками здійснюють порівняння фірми з її конкурентами при вивченні конкурентоспроможності?

9. За допомогою яких графічних методів можна оцінити конкурентоспроможність фірми?

10. Яка роль методу експертних оцінок у визначенні індикаторів конкурентоспроможності фірми?

Теми доповідей:

1. В чому полягає складність дослідження внітрішніх контактних аудиторій? Які методи дослідження найдоцільніше використовувати при дослідженні цієї групи громадськості?

2. Чому вивчення та анліз системи інтегрованих маркетингових комунікацій є важливою складовою комплексного маркетингового дослідження підприємства?

3. Як можна використовувати екологічні особливості вашого регіону для прийняття маркетингових рішень?

Завдання для самостійної роботи:

1. Використовуючи зовнішню вторинну інформацію (наприклад, дані Державної служби статистики України www.ukrstat.gov.ua), оцініть вплив економічної ситуації в Україні на прийняття рішень (оберіть підприємство на власний розсуд).

Глосарій:

«Ексклюзивні» постачальники - ті, що працюють винятково з даною фірмою.

«Лояльні» постачальники - ті, що обслуговують як дану фірму, так і її конкурентів.

«Сторонні» постачальники - ті, що працюють тільки з конкурентами.

Внутрішнє маркетингове середовище — це саме фірма (підприємство), її виробничий і кадровий потенціал, фінанси, менеджмент, організація маркетингу та основні складові маркетингового комплексу, корпоративна культура, імідж тощо.

Громадськість власної організації (внутрішні контактні аудитори) — це члени трудового колективу, профспілки, менеджери, акціонери, рада директорів.

Громадськість груп особливого інтересу - групи громадськості, що виникають ситуативно, це, зокрема, виборці, коли фірма, її керівництво беруть участь у виборчій кампанії до органів законодавчої і місцевої влади. Це також пріоритетні групи громадськості, якщо йдеться про проведення яких-небудь акцій, привертання до них уваги громадськості, населення, які цікавлять фірму у певній ситуації.

Групи громадської дії - активісти екологічних рухів, споживчих товариств і асоціацій, рухів за здоровий спосіб життя тощо.

Державні органи, держустанови - це стосується чиновників державних відомств, відповідальних за юридичну реєстрацію підприємств; за ліцензування різних видів діяльності; пожежної інспекції; санітарно - епідеміологічних служб; податкових, правоохоронних органів тощо.

Засоби масової інформації – п реса, радіо, телебачення, їхні співробітники: журналісти, оглядачі, працівники відділів реклами — являють собою найважливішу і впливовішу групу громадськості, оскільки мають потужні інформаційні канали впливу на громадську думку.

Зовнішнє маркетингове середовище - складається з макро-, міді-, мікро- середовища.

Конкурентоспроможність фірми (підприємства) - це порівняльна здатність фірми до ефективною функціонування на ринку (відносно конкурентів), яка забезпечується через задоволення потреб всіх зацікавлених осіб (споживачів, постачальників, посередників, а також: інвесторів, акціонерів, персоналу тощо) шляхом створення та утримання конкурентних переваг.

Лідери думок (контактна аудиторія публіки) - важлива група громадськості, до якої входять люди, думка яких є авторитетною для клієнтів, споживачів, партнерів фірми. Як правило, це відомі артисти, спортсмени, експерти, політики тощо.

Макросередовище маркетингу - сукупність факторів більш широкого порядку (ніж у рамках мікро і міді середовища), що побічно, опосередковано впливають на маркетинг фірми, підприємства.

Маркетингове міді середовище — це різні групи громадськості, що пов'язані з даною фірмою або виявляють цікавість до її діяльності і можуть вплинути на успішність цієї діяльності.

Місцева громадськість – д о неї входить великий спектр суб’єктів, що пов’язані з фірмою «сусідськими» відносинами і можуть значного мірою впливати на ефективність її діяльності; це стосується мешканців прилеглих районів, «місцевих» політичних і громадських діячів та ін.

Постачальники фірми - незалежні від фірми підприємства, що постачають їй сировину, устаткування тощо.

Ритейлери - великі роздрібні мережі, обумовлена підвищенням впливу збутових посередників і роздрібних мереж на ринкову пропозицію й, як наслідок, на обсяг продажів і успішність компанії на ринку.

Фінансова громадськість, інвестори - банківські службовці, кредитори, аудитори, інвестори, фінансові консультанти ті ін. - становлять інтерес для фірми в плані одержання максимально повної інформації про фінансовий стан, сталість, реальні інтереси відповідних закладів та їхніх працівників.