Туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществ­ляется на основании договора. Договор заклю­чается в письменной форме и должен соответ­ствовать законодательству Российской Федера­ции, в том числе законодательству в области за­щиты прав потребителей.

К существенным условиям договора отно­сятся:

информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информацияо туроператоре, включая дан­ные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банков­ские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая ин­формацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности турис­тов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путеше­ствия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровожде­ния туристов;

права, обязанности и ответственность сто­рон;

розничная ценатуристского продукта и по­рядок его оплаты;

минимальное количество туристов в груп­пе, срок информирования туриста о том, что пу­тешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий ту­ристом.

Иные условия договора определяются по со­глашению сторон.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входя­щих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

Каждая из сторон вправе потребовать изме­нения или расторжения договора в связи с су­щественными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении до­говора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;

недобор указанного в договоре минималь­ного количества туристов в группе, необходи­мого для того, чтобы путешествие состоялось;

непредвиденный рост транспортных тари­фов;

введение новых или повышение действую­щих ставок налогов и сборов;

резкое изменение курсанациональных ва­лют.

Туроператор или турагент не несет ответ­ственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, |выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной фор­ме в течение 20 дней с момента окончания дей­ствия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Конкретные условия путешествия, рознич­ная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристско­го продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лица­ми, предоставляющими конкретные услуги, вхо­дящие в тур, осуществляется на основании ту­ристского ваучера.

Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособно­стью устанавливаются Правительством Россий­ской Федерации.