Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






  • Стратегія 2 - Навчання якості, залучення до управління, мотивація і вивчення інтересів співробітників.






    Стратегія полягає у формуванні світогляду всього колективу в питаннях якості. Одержання кожним співробітником нових знань і умінь по багатьом напрямках, що стосуються якості, є першорядним завданням. Навчання якості охоплює всі напрямки і всі підрозділи. Навчання якості починається із семінарів для вищого керівництва, потім семінари проводяться для керівників середнього рівня. Так рівень за рівнем у процес навчання якості утягується весь колектив.

    Загальне навчання якості включає такі форми:

    · Проведення семінарів для вищого керівництва компанії. Метою таких семінарів є демонстрація можливості збільшення прибутку й ефективності підприємства шляхом покращення якості, а також обгрунтування особливої важливості позиції і діяльності керівництва в питаннях постійного поліпшення якості..

    · Проведення робочих конференцій для менеджерів і керівних співробітників середньої ланки. Такі конференції необхідні для формування знань методів управління якістю для досягнення найбільших загальних результатів.

    · Підвищення кваліфікації фахівців усіх напрямків із метою освоєння ними сучасних технологічних процесів і устаткування, вивчення вимог і нормативів.

    · Навчання елементам управління якістю всіх співробітників із метою формування чіткого розуміння ролі і відповідальності кожного в загальному процесі поліпшення якості.

     

    Керівництво відповідає за оцінку планів морального і матеріального стимулювання. Методи матеріального стимулювання співробітників (система надбавок, преміювання, бонуси й ін.) повинні піддаватися щорічному аналізу після проведення анкетування. При анкетуванні проводиться опит думки керівництва і рядових співробітників фірми щодо ефективності механізму морального і матеріального стимулювання. Опит є однією з форм встановлення взаєморозуміння між рядовими співробітниками і керівництвом. Опит служить також засобом виявлення керівництвом виникаючих проблем для прийняття своєчасних заходів для запобігання їхнього розвитку.

     

    Опит повинний охоплювати 11 аспектів, наведених нижче:

    1. Задоволеність фірмою в цілому.

    2. Загальна задоволеність роботою.

    3. Задоволеність заробітною платою.

    4. Можливості просування по службі.

    5. Ефективність системи управління.

    6. Можливості участі в управлінні.

    7. Можливості професійного розвитку.

    8. Рівень ефективності і якості виробництва.

    9. Умови праці.

    10. Турбота про людину.

    11. Пропозиції по удосконаленню роботи підприємства.

     

    Для одержання об'єктивних результатів опиту необхідно забезпечити його конфіденційний і анонімний характер. Передбачається зворотний зв'язок із невеликими підрозділами.

     

    Корпорація IBM, починаючи з кінця 50-х років, регулярно проводить опити думки працівників. Корпорація домоглася відносного приросту по ряді позицій (див. Табл. 9) після аналізу результатів опиту і наступного впровадження засобів поліпшення трудової діяльності.

     

    Виконання робочих завдань 22 %
    Загальна задоволеність працею 12 %
    Використання навиків 14 %
    Підвищення кваліфікації 13 %
    Передача інформації наверх 18 %
    Передача інформації вниз 16 %
    Підвищення змістовності праці 10 %
    Участь в інших видах робіт 6 %
    Показник морального стану 9 %

     

    Табл. 9 Відносний приріст по ряді показників корпорації IBM, отриманий шляхом аналізу результатів опиту співробітників і наступного впровадження засобів поліпшення трудової діяльності.

     






    © 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
    Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
    Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.