Психологическая характеристика рабочей группы как управляемой системы

Тема 3.1. Организация и рабочая группа как объекты управления

План:

Организация как объект управления.

Психологическая характеристика рабочей группы как управляемой системы. 3. Деловое общение в рабочей группе.

Организация как объект управления

Человек, как бы он ни был самостоятелен, не может существовать вне общения с другими людьми, вне взаимодействия с группой.

Вступая на самостоятельный жизненный путь после окончания вуза, он оказывается в ситуации выбора:

Его уже ждут в какой-либо организации, где имеется вакантное место, то есть он входит в уже сформировавшуюся группу, в уже сложившийся коллектив.

Он сам или совместно с кем-либо из напарников создает свою организацию, группу, фирму.

Второй вариант может быть и в стабильных коллективах, когда требуется переформировать силы, создать новые подразделения, временные творческие коллективы.

Нашим отечественным предпринимателям приходится использовать и тот, и другой подход, поэтому знания, накопленные наукой об организации, социальной группе как объекте управления, представляют практический интерес.

Психология управления в качестве своего объекта изучения рассматривает организованную деятельность людей, а в качестве предмета – совокупность психических явлений и отношений в организации. Что же такое организация?

Организация – это группа людей (два и более), деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей), то есть группа людей, которая характеризуется наличием органов управления.

Наиболее существенные характеристики организации:

Специализация каждого ее члена на какой-либо трудовой операции.

Синхронность.

Однонаправленность.

Наличие органов управления.

Единство и строгая иерархичность.

Устойчивость.

Социальная организация всегда стремится к устойчивости, которая обеспечивается единством и строгой иерархичностью.

Роль организации как мощного инструмента в достижении разнообразных целей была осознана в эпоху развитого капитализма. Огромнейший вклад в разработку проблем управления организациями был внесен американским инженером Ф. У. Тейлором (1865-1928 г. ж.), французским промышленником Анри Файолем (1841-1925гг.). Мощным толчком для социально-психологического исследования организации стали исследования американского социального психолога Элтона Мэйо (1856-1915гг.). Им и его сотрудниками были заложены основы «школы человеческих отношений» в управлении.

Психологическая характеристика рабочей группы как управляемой системы

В отечественной психологии, социальной психологии много внимания уделялось изучения коллектива. Западная же психология не признавала такого понятия, как коллектив и оперировала понятиями «малая социальная группа». В последние годы происходит взаимообогащение этих двух направлений исследования и теперь признается и наличие и социальной группы, и коллектива и в зарубежной и в отечественной психологии, а также в менеджменте.

Плодотворным для науки управления может стать предложенный Л.П. Буевой термин «коллектив»:

Коллектив – это «сплав социальной группы и организации».

В ряде исследований утверждается, что коллектив – это высшая форма внутренней организации группы.

В отечественной социальной психологии до настоящего времени общепринятым и значимым считается определение, данное Г.М. Андреевой:

«Малая группа – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов».

Социальная группа – общность людей, объединенных совместной деятельностью, находящихся в общении и взаимодействии между собой.

Наиболее общими качествами малой социальной группы с точки зрения управления можно считать следующие.