Справочно-библиографическое обслуживание.

РГБ ведёт библиографическое обслуживание организаций и учреждений страны, отдельных потребителей по вопросам и проблемам, связанным с решением задач государственного значения. Это осуществляется на базе богатейших справочно-библиографического аппарата библиотеки. [4, c.115]

Сегодня его основными задачами являются универсальное справочно-библиографическое обслуживание в соответствии с запросами пользователей; обеспечение доступа к мировым библиографическим и справочным ресурсам, в том числе электронным; содействие в использовании справочно-библиографического аппарата библиотеки, в том числе системы основных карточных каталогов, а также СБА других библиотек и информационных центров России и зарубежных стран. [10]

В 2000 г. справочно-библиографическое обслуживание пользователей органично сочетались принципы автоматизированного и традиционного библиографического поиска. Отдел СБО по-прежнему занимает ведущее место в библиографическом обслуживании. В 2000 г. здесь активно использовались автоматизированные базы данных и ресурсы Интернета. Каждая 10-я справка в отделе выполнялась с привлечением электронных ресурсов. Значительный объём трудозатрат отдела пришёлся на выполнение справок по универсальной тематике в режиме приоритетного обслуживания (в устной и письменных формах), причём основными потребителями информации, как и прежде, являлись федеральные органы государственной власти и управления РФ.

Отдел работал над концепцией перестройки своей деятельности и перехода на многоуровневую систему с учётом сложности библиографических запросов. Новый подход к организации СБО позволит

повысить качество и оперативность справочного обслуживания. Значительная работа в отделе была проведена (совместно с Технологическим отделом) по подготовке плана поэтапной автоматизации СБО. [3, c.93]

Услуга удаленной записи действует для всех граждан России старше 18 лет, а также для студентов высших учебных заведений, не достигших этого возраста. Все необходимые для записи документы можно прислать заказным письмом, либо отправить по электронной почте. При удаленной записи пользователь получает электронный читательский билет с уникальным номером, который открывает доступ к услугам библиотеки. В дальнейшем по номеру электронного билета можно получить пластиковую карточку для прохода в читальные залы РГБ.

Электронный каталог ведется в библиотеке с 2000 года и включает информацию о всех видах документов, в том числе статьях из сборников на различных носителях и за различные хронологические периоды. Библиографические записи на издания, поступившие в РГБ до 2000 года, переносятся в каталог постепенно и могут быть отражены в карточных каталогах библиотеки. Квалифицированную помощь в работе со справочным аппаратом РГБ можно получить в зале электронных ресурсов и у консультантов в центральной системе каталогов и в отделе справочно-библиографического обслуживания.

С единой поисковой строки сайта осуществляется простой или расширенный поиск одновременно по электронному каталогу РГБ, коллекциям электронной библиотеки, внешним лицензионным ресурсам, приобретаемым библиотекой, в том числе «КнигаФонду» и «ЛитРесу». а также по почти 300 млн записей из зарубежных баз данных, индексируемых сервисом EBSCO Discovery Service.

Кроме того, сайт библиотеки предоставляет доступ к следующим источникам: