Иерархия потребностей по А. Маслоу (1940-ые гг.).

Люди имеют множество различных потребностей, но можно выделить пять основных категорий:

1. Физиологические потребности – необходимы для выживания (пища, вода, жилище, одежда, отдых и т.д.).

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем – защита от физических и психических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем (хорошая работа, страхование и.д.).

3. Социальные потребности (потребности в причастности) – чувство принадлежности к чему-либо, чувство, что тебя принимают другие, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении – в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности самовыражения – потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Потребности по Маслоу представляют собой иерархию:

а) удовлетворение потребностей идет снизу вверх

б) с развитием человека расширяется его потребность самовыражения (никогда не удовлетворима)- потребности нельзя удовлетворить и – мотивация бесконечна.

в) каждый момент времени человек стремится удовлетворить ту потребность, какая ему наиболее важна. Как только она удовлетворена, она уже не мотивирует.

г) иерархические уровни не являются дискретными ступенями, то есть деятельность человека определяется совокупностью потребностей различных уровней (в т.ч. и неудовлетворенных полностью).

Недостаток теории потребностей по Маслоу – не учитывает индивидуальные потребности людей, их основного побудителя к деятельности. Эксперимент не совсем подтвердил теорию.

В управлении теорию потребностей по Маслоу можно эффективно использовать через взаимосвязь “Достижение целей организации – удовлетворение личных потребностей работника”.

Методы удовлетворения потребностей высших уровней:

1. социальные потребности-

а) работа, не мешающая общению

б) создание в коллективе духа единой команды

в) проведение с подчиненными периодических совещаний

г) не противление возникновению неформальных групп позитивного типа;

д) создание условий для социальной активности работников вне организации.

2. потребности в уважении-

а) предоставление более содержательной работы;

б) высокая оценка и поощрение достигнутых результатов работников;

в) привлечение подчиненных к выработке решений;

г) делегирование дополнительных прав и полномочий;

д) продвижение по служебной лестнице;

е) повышение компетентности работников (обучение, переподготовка).