Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже.
Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал.
Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов.
За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!
Защита выпускной квалификационной работы осуществляется на открытом заседании ГЭК в следующей последовательности:
* секретарь ГЭК объявляет фамилию, имя и отчество автора, и тему работы, а также средний балл, полученный студентом за весь период обучения;
* студент в отведенное ему (ей) время излагает основное содержание работы, уделив особое внимание предлагаемым в ней выводам и рекомендациям. Доклад иллюстрируется слайдами;
* по окончании доклада секретарем ГЭК зачитывается рецензия на работу. Студент, не согласный с отдельными замечаниями рецензента, может дать соответствующие разъяснения;
- после этого автору работы членами ГЭК и присутствующими задаются вопросы; в обсуждении работы может принять участие каждый присутствующий на защите. Ответы на вопросы, их полнота и глубина влияют на оценку проекта, они должны быть тщательно продуманы и лаконичны;
* оценка выносится только после обсуждения членами ГЭК самой защиты с учетом оценок, данных рецензентом и руководителем проекта.
Задачами ГЭК является выявление подготовленности студента к профессиональной деятельности и принятие решения о том, можно ли дипломнику выдать диплом менеджера. Поэтому при защите студенту важно показать не только то, как работали отрасль или предприятие, но и то, что сделано им самим при изучении проблемы.
Вопросы, которые задают члены ГЭК и присутствующие могут относиться к темам дипломной работы или специальных курсов по менеджменту, маркетингу, экономике, планированию и т.п., поэтому студенту перед защитой целесообразно восстановить в памяти основное содержание специальных курсов и особенно те разделы, которые имеют прямое отношение к теме дипломной работы. Вопросы в случае необходимости можно записать и подготовить ответы, при этом разрешается пользоваться дипломным проектом. По докладу и ответам на вопросы комиссия судит о широте кругозора дипломника, его эрудиции, умении публично выступать, и аргументировано отстаивать свою точку зрения.
Оценивается дипломная работа по 4-балльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно).
После окончания публичной защиты проводится закрытое заседание ГЭК.
Определяется общая оценка работы дипломника с учетом его теоретической подготовки, качества выполнения и оформления работы. ГЭК отмечает новизну и актуальность темы, степень научной проработки, практическую значимость результатов дипломной работы, при этом руководствуются критериями, представленными в приложении Р.
Ведется протокол заседания ГЭК, куда вносятся все заданные вопросы, ответы, особые мнения. По решению ГЭК проект может быть рекомендован к внедрению, что оформляется актом внедрения от предприятия (прил. С). Протокол подписывается председателем и членами ГЭК, участвовавшими в заседании.
В тот же день после оформления протокола заседания ГЭК студентам объявляются результаты защиты дипломной работы.
Студенту, не защитившему дипломная работа в установленный срок по уважительной причине, подтвержденной документально, может быть продлен срок обучения до следующего периода работы ГЭК, но не более чем на 3 года.
Для этого студент должен сдать в деканат личное заявление с приложенными к нему документами, подтверждающими уважительность причины.
После защиты дипломная работа со всеми материалами сдается в архив.
Диплом об окончании и приложение к нему (выписка из зачетной ведомости) выдаются после оформления всех требуемых (в установленном в вузе порядке) документов.
Общие итоги защиты всех работ подводятся Государственной экзаменационной комиссией и в последующем обсуждаются на заседании ЦМК.
Приложения
Приложение А
Примерная тематика выпускных квалификационных работ
1. Разработка рекомендаций по совершенствованию анимационных программ гостиничного предприятия.
2. Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания гостей гостиничного предприятия.
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности гостиничного предприятия.
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию дополнительных услуг в гостиничном сервисе.
5. Разработка рекомендаций по совершенствованию службы питания гостиничного предприятия.
6. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы продаж услуг гостиничного предприятия.
7. Разработка рекомендаций по внедрению нового вида услуг гостиничного предприятия.
8. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования персонала гостиничного предприятия.
9. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортимента услуг гостиничного предприятия.
10. Разработка рекомендаций по совершенствованию экскурсионной деятельности как перспективного направления продвижения гостиничного продукта.
11. Разработка рекомендаций по совершенствованию службы бронирования гостиничного предприятия.
12. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности обслуживающего персонала гостиничного предприятия.
13. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы безопасности гостиничного предприятия.
14. Разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности гостиничного предприятия.
15. Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания банкетов и приемов гостиничного предприятия.
16. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы и услуг Бизнес-центра гостиничного предприятия.
17. Разработка рекомендаций по совершенствованию приема, размещения и выписки гостей гостиничного предприятия.
18. Разработка рекомендаций по совершенствованию социально-психологического климата гостиничного предприятия.
19. Разработка рекомендаций по совершенствованию культуры и качества обслуживания гостиничного предприятия.
20. Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания различных категорий туристов гостиничного предприятия.
21. Разработка рекомендаций по совершенствованию индустрии развлечений гостиничного предприятия.
22. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации персонала гостиничного предприятия.
23. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности анимационной службы гостиничного предприятия.
24. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления затратами на гостиничном предприятии.
25. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы реализации услуг гостиничного предприятия.
26. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации бизнес-обслуживания на гостиничных предприятиях.
27. Разработка рекомендаций по совершенствованию интерьера гостиничного предприятия.
28. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации транспортного обслуживания на гостиничных предприятиях.
29. Разработка рекомендаций по совершенствованию психологии обслуживания клиентов гостиничного предприятия.
30. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы подбор кадров на гостиничном предприятии.
31. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности Сервис-бюро гостиничного предприятия.
32. Разработка рекомендаций по совершенствованию эстетического облика гостиничного предприятия.
33. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности хозяйственной службы гостиничного предприятия.
34. Разработка рекомендаций по совершенствованию материально-технического обеспечения гостиничного предприятия.
35. Разработка рекомендаций по совершенствованию планирования деятельности гостиничного предприятия.
36. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиничного предприятия.
Приложение Б
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)
Проректору по учебной работе Новиковой Н. Г.
студента группы _______ курса_________
_________________________ формы обучения
специальности ____________________________
________________________________________
_____________________________________
фамилия, имя, отчество
Прошу утвердить мне тему дипломной работы________________________________________
___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ и назначить руководителем __________________________________________________________.
«__»_______________20__ г. Подпись студена_____________________________
Руководитель структурного
подразделения СПО ____________________________________ _________________
(ученая степень, ученое звание, Ф.И.О.) (подпись)
Приложение В
Проректору по учебной работе Новиковой Н. Г.
____________________ от __________________
(должность) ____________________
(Ф.И.О)
«____»________20___г.
Заявка на выполнение дипломной работы
Руководство __________________________________________________________
(наименование предприятия, учреждения, организации) просит утвердить студенту ______________________________________________
(группа, фамилия, имя, отчество студента) следующую тему дипломной работы ______________________________________ (наименование темы дипломной работы) и в рамках дипломной работы решить вопросы _____________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
Руководство предприятия обязуется предоставить студенту __________________ (фамилия, имя, отчество студента) все материалы, необходимые для работы по данной теме.
Руководитель предприятия _________________ _____________________
(подпись) (фамилия и инициалы)
Приложение Г
Утверждаю
Председатель ЦМК по специальности
Гостиничный сервис
_____________.
подпись Ф.И.О.
«_____»___________________20__г.
График написания и оформления дипломной работы
Ф.И.О. студента_______________________________________________________________
Тема выпускной квалификационной работы____________________________________
_________________________________________________________________________________
№ п/п
Выполнение работы и мероприятия
Сроки выполнения, утвержденные ЦМК
Дата фактического представления студентом
Подпись руководителя
Выбор темы дипломной работы и ее утверждение
Составление плана дипломной работы и согласование его с руководителем
Подбор литературы, ее изучение и обработка. Составление списка источников и представление их руководителю
Разработка и представление на проверку введения, первой части (теоретической)
Накопление, систематизация и анализ практических материалов
Разработка и представление на проверку второй части (практической)
Согласование с руководителем выводов по дипломной работе и представление заключения
Переработка (доработка) дипломной работы в соответствии с замечаниями руководителя и консультантов
Оформление презентации
Предзащита дипломной работы
Доработка дипломной работы в соответствии с замечаниями
Проверка работы на плагиат
Представление работы на подпись
Рецензирование дипломной работы
Представление работы и диска с его содержанием в государственную экзаменационную комиссию
График составил «___»__________20___г.
Подпись _____________________________
Приложение Д
Общепринятые графические сокращения слов
К общепринятым сокращениям, не требующим специальных разъяснений применяющимся в любых изданиях, за исключением изданий для начинающего читателя, относятся следующие:
т.е. - то есть
и т.д. - и так далее
и т.п. - и тому подобное после перечисления
и др. - и другие
и пр. - и прочие
см. - смотри при ссылке (например, на
ср. – сравни другую часть)
напр. - например
в. - век
вв. – века при обозначении цифрами веков,
г. – год годов
гг. - годы
т. - том
тт. - тома
н.ст. - новый стиль
ст.ст. - старый стиль
н.э. - нашей эры
г. - город
обл. - область
р. - река
оз. - озеро
о. - остров
гр. - гражданин
стр. - страница
акад. - академик
доц. - доцент
проф. - профессор
ж.д. - железная дорога
ж.-д. - железнодорожный
им. - имени
Приложение Е
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)
Допустить к защите Дипломная работа
Председатель ЦМК по специальности защищена «____»_________20____г.
___________________________ с оценкой «__________________»
(код, наименование) Председатель ГАК по специальности
___________________________________ ______________________________________
(ученая степень, ученое звание, Ф.И.О.) (код, наименование)
______________________________ ______________________________________
____________________________________ (ученая степень, ученое звание, Ф.И.О.)
(подпись) ___________________________________
(подпись)
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Студента _______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество
на тему _________________________________________________________________________
(точное название темы)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Руководительдипломного проекта (дипломной работы)________________________________
_______________________________________________________ _____________________________
(ученая степень, ученое звание, Ф.И.О.) (подпись)
Дипломник _________________ «_____»____________20____г.
(подпись)
20____г.
Приложение Ж
УТВЕРЖДАЮ
Председатель ЦМК
________________________
________________________
______ _________________
(подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________201__г.
ЗАДАНИЕ
на выполнение выпускной квалификационной (дипломной)
работы студенту_______________________________группы_______________________
1.Тема дипломной работы
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2. Срок сдачи студентом выполненной дипломной работы ____________________
3. База исследования____________________________________________________ ______________________________________________________
4. Основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию) или краткое содержание ВКР
1._______________________________________________________
2._______________________________________________________
3._______________________________________________________
4._______________________________________________________
5._______________________________________________________
6. Дополнительные сведения _____________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Дата выдачи задания «____» ______________20 ____ г.
Руководитель дипломной работы
_________________________________ _________________ ________________________
(ученая степень, ученое звание, должность) (подпись) (расшифровка подписи)
Задание принял к исполнению
«___» _____ 20 __г. ____________________ _________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение К
Пример оформления содержания дипломной работы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………….
1. НАИМЕНОВАНИЕ ПЕРВОГО РАЗДЕЛА (ГЛАВЫ)
1.1 Наименование первого подраздела (параграфа) ……………….
1.2 Наименование второго подраздела (параграфа)………………..
1.3 Наименование третьего подраздела (параграфа)....…………….
2. НАИМЕНОВАНИЕ ВТОРОГО РАЗДЕЛА (ГЛАВЫ)
2.1 Наименование первого подраздела (параграфа) ………………..
2.2 Наименование второго подраздела (параграфа) ……………….
2.3 Наименование третьего подраздела (параграфа) …....................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………….................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………....
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………….……………………………, …...
Приложение Л
федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«российский ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ туризма и СЕРВИСА»
(ФГОУ ВПО «РГУТиС»)
ФАКУЛЬТЕТ СЕРВИСНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
РАЗДАТОЧНЫЙ (ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ) МАТЕРИАЛ
к защите дипломной работы на тему: «___________________________________________________________
___________________________________________________________________»
Специальность 101101 «Гостиничный сервис»
Работу выполнил студент: _______________________ группа______________
Руководитель дипломной работы: ____________________________________
(уч.степень, уч.звание, И.О.Ф.)
Москва 201__ г.