1. Керівництво готелю уклало контракт з рекламним агентством на створення умовлюючої реклами, основним завданням якої є:
| |
а) формування прихильності до фірмової марки;
|
|
б) інформування про зміни в ціні;
|
|
в) пояснення принципів дії послуг.
|
|
2. Бюджет реклами – це:
| |
а) ім’я, знак, символ, кольори, тип шрифту, дизайн, слоган, логотип або комбінація цих елементів, які ідентифікують товари підприємства та саме підприємство;
|
|
б) реклама видавництва, що вкладається в книжку, журнал, каталог;
|
|
в) деталізована розбивка рекламних витрат за конкретними товарами, ринками та ЗМІ.
|
|
3. Мерчандайзинг – це:
| |
а) стимулювання діяльності за допомогою таких заходів, як рекламні матеріали, що нагадують про товар виробника, а також суто торговельні заходи у вигляді знижок, роздавання сувенірів, безплатних зразків товарів;
|
|
б) комплекс, до якого входять такі інструменти маркетингу, як рекламування товару, стимулювання його продажу, “паблік рилейшнз”, персональний продаж, реклама на місці продажу тощо;
|
|
в) популяризація позитивних відомостей про товар, послугу, підприємство.
|
|
4. Туристична фірма вирішила визначити групи споживачів своїх послуг в різних країнах світу з метою планування рекламних заходів кожного сегменту ринку. Фірма передбачає здійснити:
| |
а) концентрований маркетинг;
|
|
б) комплексний маркетинг;
|
|
в) диференційований маркетинг.
|
|
5. Маркетологи готелю замовили у рекламному агенстві інформаційну рекламу і визначили основні завдання, а саме:
| |
а) повідомлення про новинку, про нові способи використання існуючих послуг;
|
|
б) нагадування про послуги, порівняння споживчих якостей;
|
|
в) запевнення споживача про вірний вибір, підтримка знання про послугу.
|
|
6. Керівництво готелю повинно визначити майбутніх споживачів, які є цільовим ринком. На думку спеціалістів з маркетингу це:
| |
а) група споживачів, на яку спрямована програма маркетингу;
|
|
б) велика група споживачів в окремому сегменті ринку;
|
|
в) група споживачів, яка характеризується спільними демографічними ознаками.
|
|
7. Для порівняння вартості місця, яке використане в журналах для розміщення рекламної об’яви, використовують поняття:
| |
а) тариф за рядок;
|
|
б) ціна за об’яву;
|
|
в) тариф за 100 рядків.
|
|
8. Копірайтер – це:
| |
а) роз’їздний торговець, що рекламує і продає товари;
|
|
б) особа, що розробляє рекламні девізи та тексти або на замовлення пише статті, які мають рекламний характер;
|
|
в) особа, від якого безпосередньо виходить інформація в комунікаційних процесах.
|
|
9. Керівництво маркетингової служби бажає визначитись щодо цільової аудиторії з метою здійснення ефективної рекламної діяльності. На думку спеціалістів з маркетингу це:
| |
а) група споживачів, на яку спрямована програма маркетингу;
|
|
б) велика група споживачів в окремому сегменті ринку;
|
|
в) група споживачів, на яку спрямована рекламна програма підприємства.
|
|
10. Проведення рекламної кампанії передбачає розробку попереднього плану дій, останнім етапом якого є:
| |
а) розміщення рекламного звернення;
|
|
б) складання графіку використання засобів реклами;
|
|
в) оцінка рекламної програми.
|
|
11. Готель має на меті провести широку інформативну рекламну кампанію про новий вид послуг. Який засіб реклами найменш для цього підходить?
| |
а) газети;
|
|
б) журнали;
|
|
в) телебачення.
|
|
12. Готель виділяє на організацію рекламної роботи суму, що залишається вільною після здійснення усіх необхідних видів робіт. Вкажіть, який метод планування рекламного бюджету використало підприємство:
| |
а) планування рекламного бюджету в залежності від своїх можливостей;
|
|
б) планування рекламного бюджету в залежності від цілей і задач;
в) планування асигнувань на рекламу у % до сум продаж.
|
|
13. Керівництво готелю доручає відділу реклами створити нагадуючу рекламу, яка націлена на виконання таких задач:
| |
а) розсіювання сумнівів споживачів;
|
|
б) переконання споживачів у необхідності придбати послугу;
|
|
в) повідомлення споживачів про те, що послуга може знадобитись.
|
|
14. Керівництво готелю вирішило розробити власну рекламну кампанію. Комерційний директор вважає, що поряд з перевагами реклама має ряд недоліків. Одна з слабких сторін рекламної діяльності є:
| |
а) реклама має географічно розширений ринок;
|
|
б) єдине послання передається всій аудиторії;
|
|
в) реклама носить безособовий характер.
|
|
15. Бренд – це:
| |
а) ім’я, знак, символ, кольори, тип шрифту, дизайн, слоган, логотип або комбінація цих елементів, які ідентифікують товари підприємства та саме підприємство;
|
|
б) реклама видавництва, що вкладається в книжку, журнал, каталог;
|
|
в) деталізована розбивка рекламних витрат за конкретними товарами, ринками та ЗМІ.
|
|
16. Фірмовий стиль - це:
| |
а) зареєстроване у призначеному порядку позначення, надане товару для його відмінності від інших та зазначення його виробника (підприємство, фірму);
|
|
б) це візуальна та смислова єдність запропонованих товарів (послуг), всієї вихідної з підприємства інформації, його внутрішнього і зовнішнього оформлення;
|
|
в) персоніфікована торговельна марка.
|
|
17. З метою розробки рекламного бюджету готель вивчив інформацію щодо рекламних витрат, які здійснюють фірми конкурентів та проаналізував власний бюджет. Який метод розрахунку рекламного бюджету може використати готель:
| |
а) виходячи з цілей і задач;
|
|
б) у % до суми;
|
|
в) паритету з конкурентами.
|
|
18. Основними елементами фірмового стилю є:
| |
а) логотип, фірмовий блок, фірмові кольори, фірмовий комплект, фірмові константи;
|
|
б) внутрішня упаковка, зовнішня упаковка, транспортна упаковка;
|
|
в) допродажний та післяпродажний сервіс.
|
|
19. Логотип – це:
| |
а) ім’я, знак, символ, кольори, тип шрифту, дизайн, слоган, логотип або комбінація цих елементів, які ідентифікують товари підприємства та саме підприємство;
|
|
б) реклама видавництва, що вкладається в книжку, журнал, каталог;
|
|
в) оригінальне написання найменування рекламодавця, що використовується як символ товару або підприємства і часто є його торговою маркою.
|
|
20. Вартість рекламного простору – це:
| |
а) ціна, яку платять за розміщення реклами в конкретному носії (тариф);
|
|
б) та частина загальної аудиторії носія реклами, до якої звернено рекламу;
|
|
в) відношення корисної аудиторії до загальної чисельності аудиторії даного носія.
|
|
21. Відповідність носія реклами цільовій аудиторії – це:
| |
а) ціна, яку платять за розміщення реклами в конкретному носії (тариф);
|
|
б) та частина загальної аудиторії носія реклами, до якої звернено рекламу;
|
|
в) відношення корисної аудиторії до загальної чисельності аудиторії даного носія.
|
|
22. Основна мета реклами готельних послуг на мікрорівні:
| |
а) виявлення потенційного споживача основних і додаткових послуг;
|
|
б) формування своїх інтересів;
|
|
в) організація транспортного обслуговування.
|
|
23. Комплекс рекламних заходів, що направлені на досягнення конкретної маркетингової мети в межах маркетингової стратегії рекламодавця це:
| |
а) рекламна кампанія;
|
|
б) комерційна пропаганда;
|
|
в) стимулювання збуту.
|
|
24. Корисна аудиторія – це:
| |
а) ціна, яку платять за розміщення реклами в конкретному носії (тариф);
|
|
б) та частина загальної аудиторії носія реклами, до якої звернено рекламу;
|
|
в) відношення корисної аудиторії до загальної чисельності аудиторії даного носія.
|
|
25. Зареєстроване у призначеному порядку позначення, надане товару для його відмінності від інших та зазначення його виробника (підприємство, фірму) і реєструється у державних установах і користується правовим захистом. Це -
|
|
а) товарний знак (марка);
|
|
б) фірмовий стиль;
|
|
в) торгівельний образ.
|
|
26. Якою стратегією зміни витрат на рекламування готельних послуг користуються на другому етапі життєвого циклу товару?
| |
а) значні витрати за інтенсивного маркетингу;
|
|
б) зростання загальних витрат;
|
|
в) зниження витрат.
|
|
27. Яку характеристику ринку споживачів необхідно враховувати в рекламі на першому етапі життєвого циклу товару?
| |
а) наявність окремих прихильників новизни;
|
|
б) масовий попит;
|
|
в) охоплення майже 50% потенційних споживачів.
|
|
28. Постійна неоплачувана система зв’язків із громадськістю, призначена для формування сприятливого ставлення до певного товару або певного готельного підприємства, - це:
| |
а) мерчандайзинг;
|
|
б) “паблік рилейшнз”;
|
|
в) “пабліситі”.
|
|
29. Комівояжер – це:
| |
а) роз’їздний торговець, що рекламує і продає товари;
|
|
б) особа, що розробляє рекламні девізи та тексти або на замовлення пише статті, які мають рекламний характер;
|
|
в) особа, від якої безпосередньо виходить інформація в комунікаційних процесах.
|
|
30. Яку характеристику ринку продавців необхідно враховувати в рекламі на другому етапі життєвого циклу товару?
| |
а) ринку взагалі бракує;
|
|
б) ринок постійно зростає;
|
|
в) ринок є достатнім.
|
|
31. Якою стратегією зміни витрат на рекламування готельних послуг користуються на першому етапі життєвого циклу товару?
|
|
а) значні витрати за інтенсивного маркетингу;
|
|
б) зростання загальних витрат;
|
|
в) зниження витрат.
|
|
32. З метою обґрунтування напрямків рекламної діяльності готель повинен дослідити життєвий цикл своїх послуг. Це:
| |
а) період часу, протягом якого послуга має конкурентоспроможність на ринку та забезпечує досягнення мети продавця;
|
|
б) сукупність етапів динаміки просування послуг на ринку з різними умовами попиту та конкуренцією;
|
|
в) період часу, коли послуга приносить максимальний прибуток підприємству.
|
|