Ключевые положения теории Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу стала настолько универсальной, что ее часто преподают в чьем-либо пересказе, в который неизбежно закрадываются искажения. Теперь стало возможным взглянуть на его теорию в исторической перспективе. Вот ее ключевые положения:

• Несмотря на то, что здравый смысл и опыт дают некоторое обоснование принципу «удовлетворенная потребность перестает мотивировать», не существует убедительных доказательств, что удовлетворение одной из потребностей в иерархии Маслоу ведет к тому, что следующим доминирующим мотиватором станет ее соседка сверху. Если удовлетворены ваши социальные потребности, это не значит, что вами будут управлять потребности в уважении.
• Наши физиологические потребности и чувство безопасности являются основными (они существуют и у животных). Если они находятся под угрозой, мы бросаемся на их защиту, спускаясь вниз по иерархии потребностей. Потребности высшего порядка слабее, но они в большей степени человечны: именно они определяют личность. Сам Маслоу приравнивал самоактуализацию к психическому здоровью и полному раскрытию человеческой природы.
• Несмотря на то, что потребности можно рассматривать как определенную последовательность, Маслоу указывал, что потребности высшего порядка в некоторых случаях могут проявляться еще до полного удовлетворения потребностей, стоящих на низших ступенях.
• Такие факторы, как культура и возраст, существенно влияют на ценность, или вес, которые придает человек потребностям, выделенным Маслоу.
• Тот факт, что некоторые исследования в области мотивации не выявили фактов, подтверждающих теорию Маслоу, вовсе не означает, что она неверна — просто ей еще не найдено подтверждения.
• Многие люди проявляют стремление пожертвовать более фундаментальными потребностями ради потребностей в успехе, признании и реализации потенциальных возможностей.

Заключение

Теория Маслоу, без сомнения, обладает привлекательностью для руководителей и может быть полезна для них. Она широко применяется для объяснения того, почему в разных ситуациях следует ожидать проявления разных мотивов и разных потребностей. В смысле прогнозирования ее ценность ограничена: когда складывается данный набор условий, тогда становится важным тот или иной фактор.

Эта теория была названа теорией «среднего». Общий вывод, который обычно из нее делают, состоит в универсальном практическом правиле «можно ожидать, что работники хотят большего». Это обобщение не учитывает того обстоятельства, что это «большее», к которому стремятся люди, качественно отличается от того, что они получали раньше.

Несмотря на то, что Маслоу вел речь об отдельных личностях, его теория — в понимании многих руководителей — не фокусирует внимание на индивидуальных различиях и не предполагает, что каждый человек обладает уникальным набором потребностей и ценностей. Эта теория побуждает их думать не о группах, а о «среднем» человеке.

Тем не менее пять групп потребностей в иерархической структуре Маслоу по-прежнему делают полезное дело. Все вместе они формируют общую схему — не более того — индивидуальных потребностей, которые вы, как руководитель, должны учитывать во взаимоотношениях с каждым членом вашего коллектива. В полной мере они раскрываются в контексте более общей модели трех кругов потребностей на работе (см. главу 8).

«Жизнь такова, что счастье возможно лишь в ожидании перемен. Сама перемена — ничто; когда она свершилась, у вас вновь появляется желание что-то изменить».
Сэмюэл Джонсон

ГЛАВА 4. НЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ

Вероятно, один из самых сложных, путаных и противоречивых аспектов теории Маслоу — это его центральная концепция, получившая название самоактуализации. Этот термин Маслоу позаимствовал у Курта Гольдштейна, одного из основоположников американской школы гуманистической психологии. Это синоним самореализации или раскрытия своего потенциала.

Это довольно сложная область, поскольку Маслоу понимал, что термин «самоактуализация» в некоторых отношениях может вводить в заблуждение. Путаница происходит от того, что сам Маслоу нечетко определял это понятие. Противоречивость его обусловлена тем, что далеко не все убеждены в том, что работа должна быть структурирована или организована таким образом, чтобы обеспечить работнику самоактуализацию, что бы этот термин ни означал.

Возникает искушение вообще исключить этот вопрос из книги, но я убежден, что это было бы ошибкой. Дело в том. что Маслоу пытался нащупать то, что будет мотивировать людей к работе и станет необычайно важным в следующем столетии. Возможно, это уже важно для вас.