Визначення стратегічних цілей.

На основі місії формулюються стратегічні цілі розвитку організації:

Ціль – це:

- кінцевий стан, бажаний результат, якого намагається досягти організація;

- вираження кількісного чи якісного майбутнього стану об’єкта управління, досягнення якого забезпечить вирішення проблеми [78];

- конкретні показники окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним [18];

- ідеальний образ бажаного, можливого і необхідного стану об’єкта [93].

Стратегічні цілі організації зв’язані із:

· реалізацією напрямків діяльності у привабливих галузях, їх комбінацією;

· конкурентним положенням на ринку і сприйняттям його споживачами і громадськістю;

· інвестиційною діяльністю зовнішніх інвесторів, місцем, яке організація прагне зайняти на фінансовому ринку;

· внутрішніми особливостями і можливостями підприємств забезпечувати реалізацію зовнішньо спрямованих цілей.

В системі стратегічного управління фірмою цілі виконують декілька важливих функцій: відображують філософію організації, концепцію її діяльності і розвитку; знижують невизначеність діяльності як фірми, так і окремих робітників, в якості орієнтирів, яких треба досягти; складають основу критеріїв (стандартів, вимог) для прийняття рішень, виділення проблем, контролю і заохочення співробітників фірми; зосереджують навколо себе робітників, надихають їх добровільно брати на себе зобов’язання і прикладати зусилля по їх виконанню; офіційно оголошенні цілі служать виправданням в очах громадськості необхідності і законності існування фірми, особливо якщо її діяльність має негативні наслідки (наприклад, забруднення навколишнього середовища).

Стратегічні цілі формулюються у всіх важливих напрямках діяльності організації (табл. 17.2).

Напрямки визначення цілей організації

Таблиця 17.2.

Стратегічні цілі повинні відповідати наступним вимогам.

1. Цілі повинні бути ясними, конкретними і вимірюваними.

Для цього у формулюванні кожної цілі повинні бути присутніми два елемента: термін досягнення і конкретний кількісний (натуральний, вартісний, відносний) чи якісний результат, наприклад:

· кожний рік збільшувати частку ринку підприємства на 5%;

· до кінця року підвищити рентабельність з 10 до 12%;

· за два роки запровадити систему участі персоналу в прибутках;

· протягом 5 років збільшити прибуток на інвестований капітал до 15% за вирахування податків;

· продати 120 тис. одиниць товару протягом наступного року;

· протягом 3-х років створити філії компаній у всіх регіонах країни.

2. Цілі повинні бути зорієнтовані в часі та просторі.

Цілі звичайно визначаються на тривалі чи короткі часові терміни:

- стратегічні цілі підприємства - 5 років, інколи більше;

- середньострокові цілі - 1-5 років;

- короткострокові цілі – в межах 1 року.

В першу чергу формулюються стратегічні цілі. Потім розроблюються середньо- і короткострокові цілі для забезпечення виконання стратегічних.

3. Цілі повинні бути напруженими, але реальними для досягнення.

Якщо цілі недосяжні, прагнення працівників до успіху буде заблоковано, їх мотивація послабне. Оскільки в повсякденному житті прийнято пов’язувати винагороду і підвищення по службі з досягненням цілей, недосяжні цілі можуть різко знизити мотивацію щодо їх виконання.

4. Цілі організації повинні бути взаємопідтримуючими.

Дії і рішення, необхідні для досягнення однієї цілі, не повинні заважати досягненню інших цілей. Неможливість зробити цілі взаємопідтримуючими призводить до виникнення конфліктів між підрозділами, працівниками організації.

5. Цілі повинні бути гнучкими, такими, що піддаються коригуванню у відповідності із змінами умов діяльності організації.

6. Цілі повинні бути зосередженими на самому важливому:

„ вузьких місцях” організації (високі витрати; дефіцит виробничих потужностей; некваліфікований персонал; слабка служба маркетингу, нестабільний фінансовий стан; слабке управління) та її конкурентних перевагах

7. Цілі повинні доводитися до виконавців і обговорюватися для узгодження інтересів всіх сторін (власників, керівництва, покупців, клієнтів, ділових партнерів, суспільства в цілому): для формулювання більш правильних цілей; для підсилення співучасті персоналу; для визначення відповідальності кожного фахівця за виконання конкретної цілі.

8. Цілі повинні сприяти стабільному зростанню рівня розвитку організації. Кожне підприємство повинно дбати про те, щоб не втратити свої досягнення (обсяги виробництва; обіг; прибуток; імідж).

9. Цілі повинні бути конкретизовані в заходах. Заходи по реалізації цілей звичайно пов’язані з витратами і складають основу для планування використання ресурсів.

10. Не рекомендується планувати одночасно кілька заходів, пов‘язаних із значними витратами.

11. За досягнення кожної цілі повинна бути відповідальною конкретна особа.

Процес визначення стратегічних цілей повинен проходить в організації зверху вниз в такій послідовності:

· формулюються місія, основні цілі і стратегії розвитку для компанії;

· на основі загальної стратегії визначаються місії, цілі і стратегії структурних підрозділів (рис. 17.2).

вищий рівень керівництва корпорації

місія корпорації

корпоративні цілі і показники роботи

корпоративні стратегії

рівень керівництва стратегічними господарськими підрозділами (СГП)

місії стратегічних господарських підрозділів

цілі стратегічних господарских під-розділів і показ-ники роботи

стратегії господарських підрозділів

рівень керівництва функціональними підрозділами всередині (СГП)

місії функціональ-них підрозділів

цілі функціональ-них підрозділів (маркетинг, фінанси та ін.)

функціональні стратегії

рівень керівництва операційних підрозділів

місії операційних підрозділів

цілі операційних підрозділів

операційні стратегії

Рис.17.2. Взаємозв’язок місій, цілей і стратегій в корпорації

Для розвитку стратегічного мислення в організаціях планові показники повинні бути визначені не тільки для кожного підрозділу, кожної товарної групи, функціонального чи забезпечуючого відділу, а і для кожного окремого робітника у вигляді завдань. Таким чином забезпечується залучення людей до процесу спільного досягнення стратегічних цілей через виконання своїх персональних завдань.