Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Сутність і роль місії у визначенні пріоритетів розвитку підприємства.
|
|
Розділ 17. Розробка місії та стратегічних цілей.
Визначення місії і цілей організації, яке розглядається як один з етапів розробки стратегії, складається з трьох етапів, кожний з яких потребує відповідального ставлення. Перший етап полягає у формуванні місії, яка в концентрованій формі відображує сенс існування підприємства, його призначення. Місія надає організації оригінальність, наповнює роботу людей особливим змістом. Далі йде етап визначення довгострокових цілей. І завершується ця частина стратегічного управління етапом встановлення короткострокових цілей. Формування місії і визначення цілей підприємства призводять до того, що стає зрозумілим його призначення і напрями розвитку.
Місія (програмна заява, філософія організації) – це:
- відповідь на питання, в чому полягає діяльність компанії, чим вона хоче займатися. Формулювання місії підкреслює основній зміст і напрями діяльності організації [47];
- стратегічні установки, призначення; основна загальна мета організації, чітко сформульована причина її функціонування [73 ];
- відповідальне завдання, роль; ділове поняття, яке відображує призначення бізнесу фірми, його філософію. Місія допомагає визначити, чим в дійсності займається підприємство (масштаби, перспективи, напрями зростання, відмінності від конкурентів);
- констатація філософії і призначення, сенсу існування організації (філософія визначає цінності, вірування і принципи діяльності організації; призначення визначає дії, які організація планує здійснити) [18].
Місія розроблюється на основі стратегічного бачення власників і вищого керівництва. Концепція „стратегічного бачення” забезпечує зв’язок між загальними, якісними цілями фірми та її специфічними виробничо-комерційними орієнтирами.
Стратегічне бачення – це картина того, про що можна мріяти; стан бізнесу, який може бути досягнутим у віддаленому майбутньому при сприятливих умовах, згідно надій вищих керівників і власників; уявлення менеджера про місце своєї компанії на ринку; погляд вищого керівництва підприємства на те, якою може чи має бути організація (підприємство) за найсприятливішого збігу обставин.
Основні складові стратегічного бачення:
- поняття про те, якою фірма є зараз, у даний час (інформація про ділове середовище, результати діяльності у порівнянні з конкурентами, очікування зацікавлених груп);
-якою бажають бачити фірму керівники у майбутньому (система організаційних цінностей, сфери бізнесу, основні показники діяльності);
- що необхідно зробити, щоб досягти бажаного стану (вибір стратегій розвитку і уявлення про заходи щодо їх реалізації).
Місія представляє собою короткий вислів, який складається з декількох простих, зрозумілих речень, що добре запам’ятовуються. В цьому розумінні вона близька до реклами, але її роль і значення для подальшого розвитку підприємства виходять за рамки рекламного звернення.
Необхідність розробки місії давно визнана керівниками провідних фірм. Сьогодні вони достатньо виразно і професійно формулюють її (табл 17.1).
Приклади місій провідних фірм.Табл.17.1
| Компанія | Зміст місії |
| «Утел» - провідна українська компанія | Наша спільна мета – будувати «Утел», стати провідним оператором міжміського і міжнародного зв’язку України, надавати можливість людям легко спілкуватися між собою, досягнути фінансових результатів, які б задовольнили наших акціонерів, забезпечувати співробітникам умови для творчої і перспективної роботи, сприяти їх професіональному зростанню. Наша діяльність спрямована на підвищення рівня життя українців і сприянню економічного зростанню, та процвітанню країни. Ми не просто віримо у майбутнє, ми впевнено йдемо вперед. В центрі уваги нашого бізнесу знаходяться люди, і це кредо стосується не тільки наших споживачів, а й нас самих. Повага до людей, поміркований ризик, особиста відповідальність, ефективність роботи в команді, особисті зусилля є внеском в наш загальний успіх. |
| Katerpillar | Обслуговування в любій точці земної кулі на протязі 24 годин. |
| IBM | Задоволення інформаційних потреб. |
| Du Pont | Кращі речі для кращого життя через хімію. |
| Eastman Kodak | Стати світовим лідером в хімічному і електронному зображенні. |
| Xerox | Від копіювальної техніки до офісу майбутнього. |
| Matsucita Electric | Сприяння покращенню якості життя через постачання світу дешевих як вода електроприладів. |
| Ford Motor Company | - 20-ті роки ХХ ст: надання людям дешевого транспорту. - сучасна місія: задовольняти наших клієнтів через виробництво якісних легкових автомобілів, розробку нових продуктів, скорочення часу на виведення нових моделей на ринок, покращення продуктивності всіх наших заводів, удосконалення процесів виробництва, налагодження контактів і з персоналом нашої фірми, а також з профспілками, ділерами і постачальниками. |
| Exxon | Знаходити нафту і виробляти, очищувати і забезпечувати ринок нафтопродуктами в широкому асортименті від дизельного пального до хімікатів. |
| NASA (космічна організація США) | В 60-ті роки ХХ ст: висадити людину на Місяць раніше росіян. |
| Ericsson | Зрозуміти можливості і потреби користувачів. Надавати їм комунікаційні рішення кращі, ніж у конкурентів. |
| McDonalds | Швидке обслуговування клієнтів обмеженим набором гарячої і смачної їжі, в чистих, зручних ресторанчиках по прийнятній ціні по всьому світі. |
| General Electric | Стати самою конкурентоспроможною фірмою у світі, вийти на перше чи друге місце в кожній із сфер нашої діяльності. |
| Apple Computer | Пропонувати найкращі технології для персональних комп’ютерів і передавати їх якомога більшій кількості людей. |
| Polaroid | Удосконалення і розвиток ринку миттєвих фотографій для задоволення зростаючої потреби американських і європейських сімей зберегти на фотографії обличчя рідних і друзів, дорогі серцю місця і кумедні моменти життя. |
| Hewlett- Packard Company | Проектування і виробництво електронних продуктів і систем для вимірювань і комп’ютеризації. |
| Ots Elevator | Забезпечити будь – якого споживача приладами пересування людей і вантажів вверх, вниз і в будь - якому напрямку на короткі дистанції з більш високою надійністю в порівнянні з тою, яка є у інших подібних підприємств у світі. |
| Delta Airline | Ми бажаємо стати обраною всесвітньою авіалінією. |
| Концерн АВПК «Сухой», РФ | Авіаційний комплекс «Сухой» прагне виробляти конкурентноспроможні та високоякісні військові і пасажирські літаки, перш за все марок «Су», «Бе», які можуть задовольнити сучасні потреби глобального ринку і запити вітчизняного держзамовлення |
| Playboy (журнал) | Державні справи нас не цікавлять. Ми не збираємося вирішувати світові проблеми чи проповідувати моральні істини. Але якщо ми допоможемо американському чоловікові зайвий раз посміхнутися і відволіктися від турбот атомного віку, то будемо вважати, що виправдали своє існування. Наш журнал – про громадську, політичну і економічну свободу. Просто кажучи – про Американську мрію. |
| BMW | Випуск автомобілів, мотоциклів, систем управління дорожнім рухом і автоматичною обробкою інформації. |
| Motorola | Мета компанії Motorola – достойне служіння інтересам суспільства, надання нашим клієнтам продукції і послуг найвищої якості за доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідний для зростання підприємства і надавати нашим службовцям і акціонерам можливості для досягнення розумних особистих цілей. |
| Marks & Spencer | Marks & Spencer прагне перетворитися в найбільшого у світі за обсягом продажу роздрібного торгівця і добитися глобального визнання своєї торгової марки. |
| Банк Barclay | Завдання Barclay полягає в тому, щоб клієнти, співробітники і зацікавленні групи сприймали її як одну з найкращих груп, які надають фінансові послуги. |
| Група компаній Royal Dutch/Shell | Завдання компаній, які входять в групу Shell– ефективний, відповідальний, прибутковий бізнес в нафтовій, газовій, хімічній та інших галузях, участь у пошуку і розробці альтернативних джерел енергії. Компанії групи Shell прагнуть до високих стандартів діяльності і збереження довгострокових позицій на відповідних ринках. |
| Автомобільна компанія Volvo | Компанія Volvo покликана зайняти достойне місце серед провідних автомобільних виробників; товари і послуги, що пропонуються нею, повинні відповідати вимогам безпеки, охорони навколишнього середовища і якості. |
| Kimberly Clark (торгівельна фірма) | Виготовляти і продавати папір і паперову продукцію. |
| McCormick & Company | Посилення лідерських позицій фірми у світі на ринках спецій, прянощів і приправ. |
| The Saturn Division of General Motors | Продаж доскональних транспортних засобів, вироблених у США, які є світовими лідерами за якістю, витратами і задоволенню покупців, завдяки поєднанню людей, технологій і бізнесових систем, а також використанню знань, технологій і досвіду General Motors. |
| Public Service Company of New Mexico (державна електростанція) | Працювати для успіху людей, яких ми обслуговуємо, надійно забезпечувати наших покупців електрикою і енергією, і дати їм право вибору енергії для кращого задоволення їх потреб. |
| Edmonton Telephones Corporation | Зрозуміти і задовольнити інформаційні потреби і комунікації наших споживачів, найкращим і вигідним способом. |
| Alcan | Вигідно використовувати ризиковий капітал, інвестований акціонерами, для виробництва і розподілу алюмінію та інших споріднених продуктів в міжнародному масштабі. |
| The Sun Banks | Сприяння економічному розвитку і добробуту суспільств, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам і підприємствам якісних банківських послуг таким чином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним і етичним стандартам забезпечення справедливого і відповідного прибутку акціонерам компанії і справедливого відношення до співробітників компанії. |
У вітчизняній практиці господарювання і в стратегічному плануванні місія поки що широко не використовується, однак потреба в цьому стає все більш очевидною.
Обґрунтована і професійно сформульована місія відіграє значну роль в процесі стратегічного управління:
· є основою для розробки стратегічних цілей розвитку, забезпечує узгодженність переліку цілей, допомагає розробці стратегії розвитку визначення спрямованості та допустимих меж функціонування організації;
· чітко відокремлює межі бізнесу підприємства, визначає пріоритети розвитку і те, на що не треба марно витрачати зусилля;
· вона відображає і формує погляди вищого керівництва на довгострокові плани розвитку підприємства;
· сприяє формуванню критеріїв для розподілу ресурсів і створює основу для оцінки ефективності їх використання;
· чітке розуміння місії дозволяє формувати асортиментний портфель, який забезпечує найбільш суттєві стратегічні переваги;
· допомагає менеджерам середньої ланки і функціональним менеджерам формулювати цілі і завдання підрозділів з урахуванням пріоритетів розвитку підприємства в цілому;
· місія сприяє формуванню певного клімату в організації, тому що через неї до персоналу доводяться філософія керівництва, цінності та принципи, які знаходяться в основі діяльності і розвитку організації;
· виступає важливим стимулом, дозволяє співробітникам відчути себе учасниками спільної, необхідної і важливої для суспільства справи, підкреслює значення їх діяльності, дозволяє застосувати до персоналу більш широкий перелік методів мотивації;
· місія дає чітке уявлення суб’єктам бізнес-оточення про сутність, особливості та напрями розвитку організації. Ця інформація про призначення і наміри організації сприяє формуванню і закріпленню її позитивного іміджу в уяві суб’єктів бізнес-середовища і суспільства в цілому.
|
|