Формальные и неформальные группы и организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.

К формальным организациям относятся юридические лица, зарегистрированные в установленном порядке, имеющие учредительные документы, штаты сотрудников и организационную структуру. формальные организации создаются по воле и замыслу владельцев компании.

Неформальные организации – спонтанно возникающие группы в формальных организациях и вне их, в которые вступают для удовлетворения потребностей в защите, общении и принадлежности. Эти неформальные группы оказывают определённое влияние на работу формальных организаций.

Принадлежность – возможность стать полноправным членом группы и получить поддержку с её стороны –потребность человека.

Помощь. Подчинённые не всегда могут обратиться к руководителю за советом и помощью в решении проблем. Поэтому обращаются за советом к коллегам.

Защита. В одиночку сотрудник бессилен перед администрацией предприятия.

Общение. Люди хотят быть ближе к тем, кто им симпатичен. Но работники часто получают доступ к закрытой информации через неформальные коммуникации.

Теории формирования групп.

Теория близости (Курт Левин): студенты или работники, сидящие рядом, с большей вероятностью объединятся в группу, чем сидящие вдали друг от друга. Теория близости основывается на симпатии и антипатии к окружающим.

Теория равновесия: люди привлекают друг друга вследствие схожего отношения к общим целям и задачам. Инд-д «Х» больше взаимодействует с инд-м «У» благодаря общим установкам и ценностям.

Общие установки и ценности «Z» - религия, политика, образ жизни, брак, работа, власть.

Этапы процесса формирования групп.

1. Формирование: нет уверенности в целях, структуре, заданиях и лидерстве.

2. Бурление: конфликты из-за распределения ролей и обязанностей.

3. Становление норм: начало сотрудничества, сплочённость, идентификация себя с группой.

4. Действие: слаженная работа, достижение целей.

5. Распад: характерен, как правило, для временных групп (проектных, матричных).

Форм.группы – созданные по воле руководителя организации.

Виды формальных групп:

1. Командная группа состоит из руководителя и его заместителей. Они принимают важнейшие решения, разрабатывают стратегию компании.

2. Рабочая группа (команда) – группа лиц, работающая над одним заданием или проектом. Как правило, они наделены большими полномочиями и более самостоятельны.

Типы команд:

1. Совещательная – для обсуждения проблем или вовлечения работников в процесс управления.

2. Производственная (производственные бригады, ремонтные бригады).

3. Проектные (временная группа развития, исследовательская группа, группа планирования).

4. Группы действий (переговорная группа).

3. Комитеты. Их главная задача – в принятии совместных решений. Члены комитета вносят в его работу свои знания, опыт, способности и личные качества. Они полезны для разрешения конфликтов и координации работы.

Характеристики в работе комитетов:

1. Высокие затраты времени и ресурсов (оплата, аренда помещений и т.д.).

2. Распыление ответственности (исчезает индивидуальная ответственность за неэффективные решения).

3. Групповое единодушие. Недостаточно критического взгляда на последствия принимаемых решений.