Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
|
Культурные различия в поведении во время переговоров
| КЛЮЧЕВЫЕ ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УЧАСТНИКОВ ПЕРЕГОВОРОВ | |||
| Американские менеджеры | Японские менеджеры | Китайские менеджеры (Тайвань) | Бразильские менеджеры |
| Навыки подготовки и планирования | Преданность работе | Упорство и решительность | Навыки подготовки и планирования |
| Умение думать в стесненных обстоятельствах | Умение подчиняться и применять власть | Добиваться уважения и уверенности | Умение думать в условиях стресса |
| Рассудительность и интеллект | Целостность | Навыки подготовки и планирования | Рассудительность и интеллект |
| Вербальная выразительность | Честность | Знание продукта | Вербальная выразительность |
| Знание продукта | Навыки слушания | Заинтересованность | Знание продукта |
| Умение подчиняться и применять власть | Видение широкой перспективы | Рассудительность и интеллект | Умение подчиняться и применять власть |
| Честность | Вербальная выразительность | Дух соперничества |
| РАЗЛИЧИЯ В ПОВЕДЕНИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ КУЛЬТУР ПРИ ПРЕДСТАВЛЕНИИ НА ДЕЛОВОЙ ВСТРЕЧЕ | |||
| Американцы | Японцы | Арабы | |
| Цель, обусловленная культурой | • Узнать, кто вы такой • Расширить свои контакты • Добиться контроля над ситуацией | • Определить ваше положение в компании и вашу миссию • Поддержать гармоничные отношения | • Установить личные взаимоотношения (" раппорт") |
| Визитные карточки | • Формальность; факт контакта | • Важно показать принадлежность к компании и уровень | • Формальность; не несет никакой внутренней ценности |
| Начало | • Чем вы занимаетесь? • Очень важным является ваша работа | • Определить себя в контексте группы: Компания - Отдел - Личность | • Определить собственный статус/семейные связи; • Общий разговор |
| Представление о себе самом | • Независимость | • Член группы | • Часть богатой культуры |
| Использование языка | • Обращение по именам; • Неформальный, дружеский язык | • Мало говорят | • Выражение восхищения; • Лесть; • Формальное приветствие |
| Невербальные послания | • Прямой зрительный контакт; • Твердое рукопожатие | • Глубина поклона; • Практически не меняющееся выражение лица | • Выражение лица; • Язык телодвижений |
| Пространственная ориентация | • Личное пространство; • Поддерживают дистанцию | • Дистанция устанавливается между группами; • Пространство структурировано | • Близкое расстояние; • Отсутствие формализма |
| Ориентация во времени | • Короткое представление | • Предоставляют вести беседу другим | • Длительное приветствие; • Берут инициативу на себя |
| Обмен информацией | • Относящаяся к бизнесу • Уровень ответственности | • Относящаяся к компании | • Личная |
| Завершение | • Переход к проблемам бизнеса • Берут инициативу на себя | • Период гармонии • Ответ на инициативу | • Выражение дружелюбия (гостеприимства) / личные взаимоотношения |
| Какие ценности культуры проявляются при этом | • Неформальность • Открытость • Прямота • Ориентация на действия | • Гармония; • Уважение; • Умение слушать; • Отсутствие эмоциональности | • Религиозная гармония; • Гостеприимство; • Эмоциональная поддержка; • Статус/ритуал |
Данная страница нарушает авторские права?