Исследование систем управления

Сущность и содержание исследования. Характерные черты научного исследования. Объект и предмет исследования: определение и взаимоотношения. Место исследования в экономической жизни общества и в менеджменте. Понятия «метод», «методика», «методология». Практическая формула диалектического подхода к исследованию. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Приемы проведения анализа и обоснования. Типы исследования: статистические, монографические, расчетно-конструктивные, балансовые, экспериментальные, абстрактно-логические, экономико-математические, социологические.

Понятие системного анализа и системного подхода. Роль и место системного анализа в исследовании систем управления. Система управления как объект исследования в условиях изменяющейся внешней среды. Типовые подходы к представлению систем управления. Структура и функции системы управления. Виды систем управления. Управление системой. Управляющая и управляемая подсистемы, взаимодействие между ними. Механизм обратной связи. Классификация систем управления. Параметры систем управления. Энтропия системы управления. Устойчивость системы управления. Этапы проведения системного анализа: особенности постановки задачи. Выделение системы, подлежащей исследованию, ее структуризация, составление экономико-математической модели изучаемой системы управления. Этапы управления экономическими системами. Принципы кибернетики в исследовании систем управления.

Логические основы исследования. Генезис мышления. Типология мышления. Формы теоретического мышления. Основные законы логического мышления. Методология исследования. Основные принципы методологии. Единство методологии и организации исследования управления. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления. Типология мышления и методологические схемы исследования. Информационная база исследования. Основы теории измерений в исследовании систем управления. Шкалы измерений. Методы субъективных измерений.

Принципы исследования. Эмпирико-теоретические методы исследования: наблюдение, эксперимент, измерение, описание. Логико-теоретические методы исследования: сравнение, анализ, синтез, индукция, дедукция, историко-логический метод, аксиоматический метод, традукция, моделирование. Имитация как метод исследования. Выбор методов исследования: разнообразие, критерии выбора, проблемы использования. Приемы анализа и обоснования. Изучение документов в исследовании систем управления. Ситуационный анализ систем управления.

Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Тестирование в исследовании систем управления. Валидность тестов. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Применение SWOT-анализа в исследовании систем управления. Особенности рефлексионных исследований систем управления. Метод синектики в исследовании систем управления. Деловые игры. Диаграмма Исикавы. Структурное прогнозирование. Дерево целей. Метод сценариев. Экспертные оценки в процессе исследования. Особенности применения экспертных исследований. Экспертные технологии. Типичные ошибки проведения экспертиз. Коэффициент конкордации. Проблемы измерения экспертной информации. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Правила проведения дискуссии.

Требования к моделям. Способы представления моделей. Проверка адекватности и верификация моделей. Основные модели, используемые в современной практике управления. Экономико-статистические методы моделирования. Теория игр. Теория массового обслуживания. Теория расписаний. Метод Монте-Карло. Методы исследования операций. Имитационные игры. Имитационное моделирование. Метод экстраполяции в исследовании систем управления.

Место и роль социологического исследования в ИСУ. Особенности проведения социологического исследования. Программа социологического исследования. Цель и задачи исследования. Объект и предмет социологического исследования. Генеральная и выборочная совокупности. Репрезентативность информации. Средства исследования. Анкетирование очное и заочное: преимущества и недостатки. Классификация вопросов анкеты по содержанию и по типу. Обработка анкет. Достоинства и недостатки интервью.

Роль консультирования в организации исследования систем управления. Планирование процесса исследования систем управления. Понятие «технологии исследования». Программа исследования систем управления. Система показателей для исследования систем управления. Процесс организации исследования систем управления. Информационное обеспечение систем управления. Особенности подготовки предложений и ТЭО по совершенствованию систем управления деятельностью предприятия. Диагностика систем управления.

Исследовательский потенциал управления. Методы выявления причин организационных патологий. Научная и практическая эффективность исследования. Параметры эффективности исследования систем управления. Критерии организационной эффективности. Фактологическое обеспечение исследования. Система параметров управления. Принципы оценивания. Оценка параметров управления. Социально-экономическая эффективность исследования, методы ее измерения. Оценка качества исследования. Реализация результатов исследования.

Рекомендуемая литература