Структура анкеты и основные правила составления вопросов

Лекция 6. Методика составления анкеты

1. Структура анкеты и основные правила составления вопросов

2. Типы вопросов в анкете по форме и по функциям

Литература:

1. Аверьянов Л.Я. Искусство задавать вопросы и получать ответы – М.: - РГИУ, 1998.

1. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. - Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1998.

Ноэль Э. Массовые опросы – М., 2005 г.

4. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: 1998.

Структура анкеты и основные правила составления вопросов

Наиболее распространенным и популярным видом опроса является анкетирование. Анкетирование связано с опосредованным опросом респондента. Основными компонентами анкетного опроса являются:

Исследователь(социолог)

Анкета

Респондент

Анкета выступает в качестве того опосредующего инструмента, который связывает социолога и респондента.

Анкета - это объединенная единым замыслом система вопросов, направленных на выявление качественных и количественных характеристик, как отдельной личности, так и социальной группы, коллектива.

Таким образом, анкета - это не просто перечень различных вопросов, а документ, имеющий свою определенную структуру. Структура анкеты включает в себя несколько блоков.

На первом месте в анкете всегда стоит вводная часть, в которой указывается: кто проводит опрос; с какой целью проводится опрос; дается инструкция по заполнению анкеты; указывается способ возврата анкеты (в том случае, если это почтовый или прессовый опрос). Вводная часть призвана дать настрой респонденту на работу, что в конечном итоге сказывается на качестве и достоверности информации.

Как правило, непосредственно опросную часть открывает группа контактных вопросов. Основная цель этих вопросов заинтересовать респондента, облегчить ему включение в проблему. К контактным вопросам предъявляются особые требования: во-первых, вопросы должны быть просты в своих формулировках, а ответы на них достаточно легки; во-вторых, контактных вопросов не должно быть много, иначе они забивают следующую за ними группу основных вопросов.

Основные вопросы - это вопросы, которые несут в себе основную информацию по изучаемой проблеме, и их содержание всегда определяется целями и задачами исследования.

Наиболее оптимальная компоновка основных вопросов в соответствии с задачами исследования, т.е. каждой задаче соответствует свой блок вопросов. В блоке же вопросы могут располагаться: либо по важности носимой ими информации с точки зрения исследования (от простого к сложному); либо в свободной форме, следуя один за другим.

За основными вопросами в анкете следует блок заключительных вопросов, которые призваны снять у респондента психологическое напряжение, вызванное работой с анкетой, и позволяющие почувствовать ему, что проделана большая и нужная работа.

В конце анкеты, как правило, стоит паспортичка, которая позволяет социологу определить социально-демографические характеристики респондентов и провести их типологизацию по таким параметрам как:

· пол;

· возраст;

· образование;

· профессия;

· семейное положение;

· национальность;

· отношение к вере и т.д.

В зависимости от целей и задач исследования, количество вопросов в паспортичке может быть либо увеличено, либо уменьшено.

Уяснив для себя структуру компоновки анкеты, социолог приступает к разработке последовательности операций в составлении анкеты, которые, как правило, включают: определение характера получения необходимой информации в зависимости от глубины изучаемой проблемы; составление вопросов без определенной последовательности.

В социологии сложились определенные правила составления вопросов:

во-первых, каждый вопрос должен быть логически завершен;

во-вторых, вопросы не должны быть слишком длинными. Наиболее приемлемыми являются 5 - 9 слов в предложении, 5 9 предложений в абзаце;

в-третьих, вопрос должен быть конкретен, понятен и прост;

в-четвертых, если есть необходимость, то в вопросе надо сделать разъяснение;

в-пятых, вопросы анкеты не должны быть утверждающего характера;

в-шестых, не желательно включать в анкету вопрос, вызывающий заведомо негативное отношение.

Таким образом, анкета - это не просто перечень различных вопросов, а документ, имеющий свою определенную структуру.