Эффективность информационных технологий в коммерческой деятельности.

Эффективность КД зависит от того, насколько выбранная информационная модель системы коммерческой информации позволяет использовать ИННОСИЛУ про­давца.

Существует три подхода к оценке экономической эффективности внедрения ИТ:

·высвобождение специалистов за счет автоматизации процесса получения информации

·совершенствование оперативности взаимодействия объектов и субъектов управления КД за счет автоматизации процесса обработки и передачи информации

·повышение эффективности КД за счет использования информации как экономического ресурса.

Общая прибыль от применения ИТ зависит от сочетания ИННОСИЛЫ специалистов операционного маркетинга и остальных участников КД:

·ИННОСИЛА специалистов операционного маркетинга определя­ется тестированием, и максимально возможное ее значение соответству­ет максимально возможному значению прибыли от операционного мар­кетинга;

·чем больше ИННОСИЛА коммерсантов, логистов, специалистов по стратегическому маркетингу, тем больше ожидаемая выручка и окончательная прибыль продавца;

·при этом уменьшаются требования к ИННОСИЛЕ специалистов операционного маркетинга и повышается эффективность КД;

·творческая составляющая ИННОСИЛЫ должна быть равномерно распределена между участниками КД, что обеспечивает их совмести­мость и повышает эффективность КД;

·творческая совместимость участников КД для инновационных ожиданий обеспечивается оптимизацией отклонений неопределенных двойственных оценок продавца и покупателя;

·коммерсанты и логисты используют ИННОСИЛУ для получения прибыли за счет снижения издержек в процессе продажи товара;

специалисты по стратегическому маркетингу при помощи ИННОСИЛЫ используют ренту покупателя путем поиска целевых сегментов рынка с низкой конкурентной составляющей

В первую очередь, прибыль зависит от инносилы коммерсанта, которая заключена в ожидаемой выручке В_ст. В то же время покупатель готов платить выручку В^*_с. Обычно В^*_с > В_ст. Продавец может получить дополнительную выручку за счет использования ренты покупателя. Для этого необходим поиск сегментов рынка, позволяющих осуществлять ценовую дискриминацию покупателя. Эту задачу должны решать специалисты по стратегическому маркетингу за счет ИННОСИЛЫ. Для упрощения анализа эффективности, пусть В^**_с – ожидаемая выручка за счет ренты покупателя. В_ст < В^**_с < В^*_с Чем меньше В_ст , тем больше добавляется выручка за счет ренты и необходима большая инносила стратегического маркетинга. Для получения плановой выручки необходим операционный маркетинг. Рассмотрим маркетинговое пространство (под ним понимается размер выручки, планируемый получить за счет маркетинга).

В_М – размер выручки за счет маркетинга = размеру риска В_пл, возникающего за плановый период Т, в связи с неполной реализацией предложения продукции, соответствующего величине планируемой выручки В*_М. В_М = В - В_ст

В^*_М – размер риска по оценке покупателя. В^*_М = В - В_с. В^*_М и В_М зависят от оценок риска U_pk и U^*_pk, т.е. В_М = ∑ P_k * U_pk; В^*_М = ∑ P_k * U^*_pk; Пусть произведен опрос покупателей, тогда заданы величины U^*_pk и В^*_пл. Величина В*_М равна измеренному риску В^*_пл. В_М и U_{pk зависят от} В_ст. -> отклонение В_М от В*_М = const. Тогда при маркетинговом пространстве В*_М, П^*₀ – ожидаемая прибыль по оценке покупателя - равна: П^*₀ = В^*_с – З; В^*_с = В - В*_М

Ожидаемая прибыль по оценке продавца П₀ = В_ст – З; В_ст = В - В_М

Таким образом, имеется два значения прибыли, одно – по оценке покупателя, другое – по оценке продавца. Для получения ожидаемой прибыли в точке экономического равновесия примем среднее зачение. П_оср = (П₀ + П^*₀) / 2

За счет ренты покупателя значение ожидаемой прибыли продавца растет. Это увеличение должно обеспечиваться инносилой специалистов по стратегическому маркетингу. Выбор рынка определяется возможными вариантами положения линий спроса и предложения.