Тарату материалы. Маркетингтегі жоспарлау – бұл үздіксіз циклды процесс; оның мақсаты дәріхана ұйымдары мен еаҰ-ның

Маркетингтегі жоспарлау – бұ л ү здіксіз циклды процесс; оның мақ саты дә ріхана ұ йымдары мен ЕАҰ -ның мү мкіндіктерін мақ сатты бағ ытталғ ан іс-ә рекеттердің нә тижесінде қ алыптасқ ан нарық мү мкіндіктерімен, сонымен бірге бақ ылауғ а кө нбейтін нарық тың сыртқ ы факторларымен сә йкестендіру болып табылады..

Денсаулық сақ тауда маркетингтік зерттеулердің кө птеген тү рлерін бө луге болады. Кө п болғ анымен олар бір-бірінен мақ саты жә не зерттеу объектілері бойынша ерекшеленді.

Маркетингтік зерттеулер

Мә селені анық тау ү шін Мә селені шешу ү шін

жү ргізілетін зерттеулер жү ргізілетін зерттеулер

- нарық потенциалын зерттеу - сегменттеу ү шін зерттеу

- нарық ү лесін зерттеу - тауарды зерттеу

- имиджді зерттеу - бағ аны зерттеу

- нарық сипаттамаларын зерттеу - жылжытуды зерттеу

- болжамдық зерттеулер - бө луді зерттеу

- іскерлік тенденцияларды зерттеу

1 сурет. Зерттеу мақ саттарына байланысты маркетингтік зерттеулердің тү рлері

Маркетингтік зерттеулер

Қ ЫЗМЕТ ТАУАРЛАР

медициналық фармацевтикалық медициналық фармацевтикалық

жаң а жаң а жаң а жаң а

бұ рыннан бар бұ рыннан бар бұ рыннан бар бұ рыннан бар

2 сурет. Зерттеу объектісіне байланысты денсаулық сақ таудағ ы маркетингтік зерттеулердің тү рлері

Ә рбір нақ ты жағ дайда маркетингтік зерттеулердің жоспары мен технологиясы бір-бірінен ерекшеленеді. Дегенмен, кез келген маркетингтік зерттеулерді жү ргізу кезінде зерттеу объектілерінен басқ а, тө мендегілер зерттеледі:

- макро- жә не микроорта;

- маркетинг субъектілері – тұ тынушылар (тікелей, аралық, институциональды), жабдық таушлыар, ө ндірушілер, бә секелестер;

- ө ндіріс технологиясы;

- процесстер – тасымалдау, сақ тау, қ ызмет кө рсету.

Маркетингтік зерттеулерді жү ргізу этаптары:

1. зерттеу мақ саты мен міндеттері анық талады;

2. маркетингтік зерттеу ү шін ақ паратты жинаудың детальды жоспары жасалады;

3. ақ парат жинайды жә не мә ліметтер базасын қ алыптастырады;

4. ақ паратты талдайды;

5. стратегия мен тактиканы анық тайды.

Бірінші этапта зерттеудің мақ сатын анық тау керек. Жә не де анық талғ ан мақ сат:

- ө те кең немесе тар мағ ынада болмау керек;

- зерттеудің нақ ты міндеттерін кө рсетуі керек;

- себеп-салдарлық байланыстарды анық тауғ а мү мкіндік беруі керек;

- пациент жә не толығ ымен қ оғ амның мұ қ таждығ ына бағ ыт тү зеуі керек.

Екінші этап – маркетингтік зерттеу жоспарын жасау. Жоспарды жасай отырып, осы жоспарды жү зеге асыру қ ұ нын да бағ алайды жә не жоспар фирманың кірісін жоспарды жү зеге асырмай тұ рғ андағ ы қ ызметімен салыстырғ андағ ығ а қ арағ анда жоғ арылатуына жә не жү зеге асыруғ а кеткен шығ ын сомасын фирманың бұ рын жоспарлағ ан кірісі қ амтамасыз етуін қ адағ алайды.

Ү шінші этап – ақ паратты жинау жә не мә ліметтер базасын қ алыптастыруу. Медициналық жә не фармацевтикалық тауарларғ а маркетингтік зерттеулерді жү ргізу кезінде маркетинг бө лімі сыртқ ы жә не ішкі ақ параттарды жинайды. Жә не бұ л жағ дайларда пайда болу кезең іне, қ олданылуына, ө ң делуне жә не т.б. байланысты маркетингтік ақ парат ә ртү рлі сипатта болуы мү мкін.

Пайда болу кезең дігі немесе тұ рақ тылығ ына байланысты маркетингтік ақ параттар тұ рақ ты, ауыспалы жә не эпизодтық болып бө лінеді.

Қ олданылуы бойынша маркетингтік ақ параттарды реттейтін, нормативті, ресми, анық тамалық, рекомендациялық жә не сигнальды деп бө леді.

Ө ң делуі бойынша маркетингтік ақ параттар біріншілік, екіншілік жә не ө ндіруші (производные) болып бө лінеді.

3 сурет. Дә ріілк препараттарғ а маркетингтік зерттеу жү ргізу барысында жиналатын ішкі жә не сыртқ ы ақ парат

Тө ртінші этап – ақ паратты талдау

Бесінші этап – стратегия жә не тактикасын жасау.

Медициналық жә не фармацевтикалық тауарлардың жалпы жоспары келесі негізгі бө лімдерден тұ руы қ ажет.