Основные, процессные функции, функции систем менеджмента

ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ Менеджеры

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТА»

ДИСЦИПЛИНА «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

1. Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы

Концепция процессного подхода Управление – непрерывная цепь управленческих функций, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий

Связующие процессы: (Планирование, организация, мотивация контроль)

коммуникации

принятие решений

Функции управления – стадии управленческого цикла:

1. Планирование –выбор целей организации и способов

их достижения.

2. Организация –создание структуры организации,

подбор людей, делегирование им работы и

обязанностей

3. Мотивация – побуждение и стимулирование людей

к работе

4. Контроль – установление стандартов, измерение

результатов, сравнение с желаемым

Представители научного направления: Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Слоан, Р. Скотт, П. Дюпон. Системный подход базируется на общей теории систем, основанной Людвигом фон Берталанфи.

Впервые теория систем была применена в точных науках. В конце 1950-х годов – в менеджменте (вклад школы науки управления).

Основная посылка теории - для правильного понимания функционирования организации ее надо рассматривать в качестве системы.

Основные понятия системного подхода:

1.Система - совокупность взаимосвя- занных и взаимозависимых элементов, обладающих свойствами образовывать и поддерживать целостность своего существования в окружающей среде. Характеризуется: элементами, связями, средой и границами.

2. Среда - вся совокупность объектов, существующих вне или за границами системы, но взаимосвязанных с ее элементами и с ней в целом.

3. Границы - различие внешних и внутренних связей элементов системы, которое определяет ее целостность и отграниченность от среды

4. Связи – разнообразие взаимодействия и зависимости элементов, определяю- щих их существование, место и роль в системе

Виды систем:

Закртые- В основном механического характера, функционируют независимо от внешней среды

Открыте- Постоянно взаимодействуют с внешней средой, среда оказывает влияниена существование системы

Организация с точки зрения системного подхода-– это сложная открытая система, состоящая из нескольких взаимосвязанных подсистем; крупные подсистемы сами являются системами

Результаты применения системного подхода: Системный подход выявил, почему школы управления были приемлемы в ограниченных пределах. Они сосредоточивали внимание на какой-то одной подсистеме организации (поведенческая школа – на социальной подсистеме, школа научного управления – на технических). Ни одна из школ не задумывалась серьезно над воздействием среды на организацию.

Принципы системного подхода в менеджменте:

Организация - целое, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целого

Организации – совокупность взаимосвязанных элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

Не набор каких-либо руководящих принципов, а способ мышления при изучении проблем в организации и управлении ими

Основной вывод: организация должна приспосабливаться к внешней среде

Ситуационный подход в менеджменте (с 1960-70-х гг.)

Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.

Результаты применения ситуационного подхода: Работа предприятия обусловлена реакциями на всевозможные воздействия, изменения.

Менеджмент это управление разнообразием

Четыре обязательных шага к эффективному управлению в каждой конкретной ситуации

Осуществить анализ – что характерно для ситуации, какие факторы наиболее важны.

Выбрать адекватные приемы управления: - знать средства профессионального управления; уметь предвидеть последствия применения методов в конкретной ситуации

Постоянно создавать в организации потенциал изменений – в любое время перейти к новому типу управления

Осуществить изменения, позволяющие организации подстроиться к ситуации

Ситуационные теории – рекомендации по управлению в конкретных ситуациях:

Конкретные приемы и концепции привязываются к определенным ситуациям

Отрицается - универсальный подход к управлению.

С точки зрения этих теорий управление – это искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление

Основные, процессные функции, функции систем менеджмента

Основные функции менеджмента – универсальны. Каждая из основных функций – это вид процесса управления организацией (персоналом организации).

Целеполагание Стратегополагание Планирование Регулирование Ориентирвание Координация Мотивация Стимулирование Гуманизация Корпоративности Контроль оценивание

Целеполагание:

— формулирование миссии организации ка основе потребностей общества (внешней среды) и потенциала организации;

— Постановка целей организации (экономических, социальных, маркетинговых, инвестиционных и т.д.).

СТРАТЕГОПОЛАГАНИЕ

— Выбор средств и методов выполнения миссии и достижения целей организации — выбор стратегии;

— Мощный управленческой инструмент для противостояния организации изменениям внешней среды.

ПЛАНИРОВАНИЕ:

— Обеспечение единого направления усилий всех сотрудников организации к достижению общих целей;

— Разработка концепции, прогноза, программы, планов (бизнес-план организации, финансовый план, план социального развития, план подготовки кадров и др.).

РЕГУЛИРОВАНИЕМ

— Поддержание функционирования организации в сфере действия объективных тенденций;

— Использование государственных и рыночных регуляторов (налоги, тарифы и пр.; спрос и предложение); Обеспечение непрерывности производственных и обслуживающих процессов

ОРГАНИЗАЦИЯМ

— Форсирование и обоснование видов работ;

— Подбор сотрудников и делегирование им обязанностей и полномочий;

— формирование структуры организации (подразделения и т уровни управления).

КООРДИНАЦИЯ:

— Согласование и упорядочение совместных действий сотрудников организации;

— Осуществляется в процессе выполнения работы.

МОТИВАЦИЯ

— Побуждение людей к деятельности через использование мотивов поведения;

— Формирование мотивов поведения людей (творческая работа, причастность к крупкой компании, карьера).

СТИМУЛИРОВАНИЕ

— Активизапик деятельности людей и коллективов;

— Использование стимулов в качестве способа формирования интересов и мотивов;

— Широкое использование экономического стимулирования.

ГУМАНИЗАЦИЯМ

- Отражает социальный характер менеджмента (человек не просто фактор, а цель менеджмента);

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- Этика деятельности (этические кодексы, в том числе профессиональные), воздействие морали (нормы поведения, пример руководства).

КОРПОРАТИВНОСТЬ:

— формирование атмосферы, социально-психологического климата организации — ее организационной культуры;

— Нормы поведения, традиции, ритуалы, управленческая культура.

КОНТРОЛЬ:

— Сбор информации о результатах работы организации (функция обратной связи);

— Установление стандартов, разработка процедур проведения контроля, подбор и подготовка персонала.

ОЦЕНИВАНИЕ

— Измерение и сравнение результата работы организации е кормой (планом);

— Оценка прогнозов, оценка стратегии и тактики деятельности, оценка вариантов развития.

- Отражает социальный характер менеджмента (человек

не просто фактор, а цель менеджмента);

- Этика деятельности (этические кодексы, в том числе

профессиональные), воздействие морали (нормы поведения,

пример руководства).

Процессные функции менеджмента – основаны на этапах разработки, принятия и реализации управленческих решений. Основные элементы управления: установление целей; - возмущающее воздействие внешней среды; устранение отклонений. Управленческое решение – основное средство устранения отклонений и основное содержание управленческой работы. Характеристики процессных функций менеджмента: - объем информации для выполнения работы; - полномочия по использованию ресурсов организации и управлению персоналом. Формирование полномочий – принципиальное отличие процессных функций менеджмента от других функций менеджмента Использование системного подхода при выделении функций менеджмента.

Функции систем менеджмента

Организация – это сложная открытая система. Состоит из подсистем и в свою очередь является частью систем более высокого уровня. Основа – выделение ведущих систем (подсистем) менеджмента с учетом специфики сфер экономики, отраслей, видов деятельности, отдельных предприятий.

Критерии и виды систем и функций менеджмента:

Использование ситуационного подхода для выделения функций систем в каждом конкретном случае - с учетом специфики сфер экономики, отраслей, видов деятельности, отдельных предприятий. Наиболее важные функции систем менеджмента в современных условиях: - управление воспроизводством; - управление инвестициями; - управление инновациями; - управление функциями развития систем менеджмента.

Традиции административно-командной системы (теория и практика управления в СССР) в области выделения функций: Концепция формирования систем управления в разрезе конкретных функций. Типовой состав функций для предприятий. Типовые линейно-функциональные структуры управления предприятиями. Типовые штатные расписания и нормативы расчета состава и численности аппарата управления. ГОСТы (ГОСТ 24525.0-80 «Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения»)

Традиции административно-командной системы в области выделения функций менеджмента: Наиболее распространенное выделение конкретных функций – по стадиям производства: - Управление технической подготовкой; - Управление мат.-технич.снабжением; - Оперативное управление производством; - Организация метрологического обеспечения; - Управление сбытом; - Управление экономическими и финансовыми вопросами; - Управление кадрами; - и т.д.