Переговоры. обреченные на успех. Или Переговоры с трудными

Техники НЛП в действии

Глава 5

Железные аргументы,

Или Переговоры с трудными

Людьми

Против лома нет

приема, если нет

другого лома.

Народная мудрость

— Знаете, люблю
в теплый осенний

денек

побродить по лесу

с ружьишком...

— На охоту?

— Нет, по грибы...

Бывало,

подойдешь так

к грибникам

и скажешь просто:

«Ух ты, сколько

грибов насобирали!»

Любому из нас приходилось объясняться с раздражительным мужем, капризной женой, нервным шефом, хамящим про­давцом, хитрым покупателем или неу­правляемым подростком. В стрессовом состоянии даже, казалось бы, «положи­тельные со всех сторон» милые, разу­мные люди с адекватными суждениями и устойчивой психикой превращаются подчас в желчных, несговорчивых оппо­нентов. Вспышки гнева превращают людей в своих же антиподов. Разговор может идти впустую или вообще пре­рваться, отняв у нас время и наградив нас бессонными ночами и язвой. Ни для кого не секрет, что добрым сло­вом и пистолетом можно добиться го­раздо большего, чем одним добрым сло­вом. Но, к сожалению или к счастью, Уго­ловный кодекс еще никто не отменял. Так что как бы комфортно ни лежал в вашей руке пистолет, в деле успешных переговоров с трудными людьми мы бу­дем использовать другие техники.

«Эй, не туда! Укушу!..»

Повседневная жизнь полна переговоров, от которых про­сто можно сойти с ума. Жена требует новую шубу, и это при том, что ее мобильник полон каких-то двусмыслен­ных эсэмэсок от якобы «просто коллеги по работе». Хочет­ся позвонить этому коллеге и с утра испортить ему на­строение:

_________ Часть I. Законы мастерства, или Жизнь, какова она есть