Психологія індивідуального стилю управління

Одним з найбільш вивчених питань у сфері керівництва і лідерства є проблема стилю управління. Під стилем управління розуміється стійка система способів, методів і форм дії керівника, що створює своєрідний почерк управлінської поведінки. Проблемою стилю управління в організаціях стали серйозно цікавитися відносно нещодавно - на початку цього століття.

Межа XIX і XX віків був ознаменований бурхливим розвитком виробництва. Пильна увага до керівників різного рівня на виробництві - до менеджерів, приділяють не лише виробничники-практики, але і представники різних напрямів науки про Людину. Стимулюючим чинником стало виявлення наступної закономірності: продуктивність праці багато в чому пояснюється тими конкретними формами і методами управління, які використовують різні керівники. Усе це змусило психологів пильніше поглянути на усю систему управління і на місце в ній керівників різних рангів.

Найплідніше в цьому напрямі працював відомий німецький психолог К. Левін. Основні зусилля він і психологи його школи зосередили на дослідженнях соціально-психологічних явищ групового життя. Важливе місце в цих дослідженнях займала проблема ролі і значення керівника в різних групових процесах.

Об'єктом вивчення К. Левіна були групи дітей-підлітків (хлопчиків 11-12 років), які під керівництвом дорослих ліпили маски з пап'є-маше. Відповідно до логіки експериментів, вони були розділені на три групи. На чолі кожної групи стояв дорослий, який демонстрував різні стилі керівництва, для простоти названі " авторитарним", " демократичним" і " поблажливим" (останній іноді переводиться як " анархічний", що зовсім неточно, хоча і досить вільний переклад " поблажливий" терміну, запропонованого Левіним).

Назва трьох стилів пов'язана з особистою біографією і позицією Левіна. Експерименти були здійснені ним після еміграції з фашистської Німеччини в США, під час другої світової війни, що почалася. Демонструючи свою антифашистську позицію, Левін використав терміни " авторитарний" і " демократичний", як такі, що мають певний політичний сенс. Проте це були свого роду метафори, і наївно було б думати, що в чисто психологічних експериментах відшукувалися риси авторитаризму або демократизму в тому їх значенні, яке вони мають в політичному житті.

Ґрунтуючись на висновках і закономірностях, виявлених в ході експериментів, Левин дав характеристику кожного з цих класичних стилів управління: авторитарного, демократичного і потурання. У літературі зустрічаються різні їх назви: авторитарний називають директивним, " поблажливий" - анархічним, нейтральним, формальним, дозвільним, ліберальним. При розкритті змісту кожного з цих стилів ми використовуватимемо наступні поняття: " авторитарний", " демократичний" і " ліберальний".

Яких же висновків дійшов К. Левін на основі своїх експериментів? Він і його співробітники встановили, що для тієї конкретної ситуації найбільш доцільним стилем керівництва є демократичний. По-перше, цей стиль створює сприятливішу атмосферу і сприяє активнішому включенню членів групи в спільну діяльність. По-друге, при цьому стилі керівництва група відрізняється найвищою задоволеністю, прагненням до творчості. Нарешті, по-третє, цей стиль забезпечує встановлення найбільш сприятливих взаємин між керівником і групою.

При авторитарному стилі керівництва група виконувала більший об'єм роботи, чим при демократичному стилі, але мала нижчу мотивацію, оригінальність дій і дружелюбність. У таких групах було відсутнє групове мислення, проявлялося більше агресивності. Вона демонструвалася як по відношенню до керівника, так і по відношенню до інших учасників групи. Спостерігалися ознаки більшої пригніченості і тривоги, залежної і покірної поведінки.

Порівняно з демократичним стилем керівництва, при ліберальному стилі об'єм роботи зменшувався, її якість знижувалася, проявлялося більше гри, і в опитуваннях фіксувалася перевага демократичного лідера. На підставі дослідження К. Левін дав зразкову характеристику кожного стилю і доцільності його використання.

Авторитарний стиль. Рішення приймає керівник одноосібно. Він діє по відношенню до підлеглих владно, жорстко закріплює ролі учасників, здійснює детальний контроль, зосереджує у своїх руках усі основні функції управління.

Цей стиль найбільш ефективний в добре впорядкованих (структурованих) ситуаціях, коли діяльність підлеглих носить характер (по заданій системі правил), що алгоритмізується. Орієнтований на вирішення завдань, що алгоритмізуються.

Демократичний стиль. Рішення приймаються керівником спільно з підлеглими. При такому стилі лідер прагне управляти групою спільно з підлеглими, надаючи їм свободу дій, організовуючи обговорення своїх рішень, підтримуючи ініціативу.

Цей стиль найбільш ефективний в слабо структурованих ситуаціях і орієнтований на міжособові стосунки, рішення творчих завдань.

Ліберальний стиль. Рішення нав'язуються підлеглими керівникові. Він практично усувається від активного управління групою, поводиться, як рядовий учасник, надає учасникам групи повну свободу. Учасники групи поводяться відповідно до своїх бажань, їх активність носить спонтанний характер. Цей стиль найбільш ефективний в ситуаціях пошуку найбільш продуктивних напрямів групової діяльності.

Згодом було зроблено багато спроб дати психологічну характеристику трьох стилів управління. Головним результатом їх являлося уточнення і конкретизація як мінімум двох сторін: зміст рішень, пропонованих лідером групі, і техніки (прийомів, способів) здійснення цих рішень. У найзагальнішому вигляді психологічний малюнок позначених трьох стилів представлений в таблиці.

Порівняльна характеристика трьох стилів управління

В той же час ні ця таблиця, ні яка-небудь інша не може охопити усі сторони і усі прояви стилю управління. Крім того, очевидна гранична категоричність ряду формулювань і спроба підвести усіх до однозначного прийняття тільки демократичного стилю управління. Усе це ускладнює процес визначення найбільш оптимальних рис кожного стилю управління і не завжди служить орієнтиром при характеристиці стилю управління конкретних керівників.

Таким чином, стиль управління - це відносно стійка система способів, методів і форм дії керівника на підлеглих відповідно до цілей спільної діяльності. Це суб'єктивно-особова характеристика діяльності того або іншого керівника, своєрідний психологічний почерк роботи з підлеглими. Один з варіантів групування основних параметрів трьох стилів управління приведений в таблиці.

Кожному конкретному керівникові не може бути властивий тільки який-небудь один стиль. У залежності від конкретної ситуації, що складається, найчастіше спостерігається поєднання рис різних стилів з домінуванням якогось одного. Якийсь з трьох стилів знаходить своє реальне втілення в індивідуальному стилі управління. Індивідуальний стиль виражається в практичному застосуванні керівником сучасних принципів управління, основних положень теорій управління, використанні стандартів по управлінню.

Нові завдання, що постали перед керівниками, викликали необхідність серйозного вдосконалення стилю управління. Методи і форми, які використовуються для вироблення і реалізації прийнятих рішень, відрізняються великою різноманітністю. Навіть у двох абсолютно однорідних організаціях нерідко спостерігаються такі несхожі стилі управління. Адже у кожного керівника своє уявлення про управління, владу і стиль роботи з підлеглими.

Основні параметри трьох стилів управління

Можна виділити ряд важливих зауважень у зв'язку з цим:

* у чистому вигляді викладені стилі керівництва зустрічаються украй рідко. Як правило, спостерігається поєднання різних стилів, але переважають все ж ознаки якогось одного стилю;

* серед викладених стилів управління немає універсального, придатного на усі випадки життя, немає поганого або хорошого. Усі стилі мають певні переваги і породжують свої проблеми;

* ефективність керівництва залежить в першу чергу від гнучкості у використанні позитивних сторін того або іншого стилю і уміння нейтралізувати його слабкі сторони.

Таким чином, може йтися лише про адекватне або неадекватне конкретній ситуації, конкретним умовам, конкретним потребам використання того або іншого стилю управління. Наприклад, в екстремальних умовах життєво потрібний авторитарний стиль керівництва. В умовах же повсякденної життєдіяльності, коли є дружний і підготовлений колектив, вдалий демократичний стиль керівництва. Умови творчого пошуку диктують доцільність використання елементів ліберального стилю.

Вибір керівником того або іншого стилю керівництва визначається рядом об'єктивних і суб'єктивних чинників.

Об'єктивні чинники:

* * тип організації (виробнича, постачальницько-збутова, наукова та ін.);

* * специфіка основної діяльності організації (виробнича, постачальницько-збутова, учбова, наукова та ін.);

* * специфіка вирішуваних завдань (прості і складні; нові і звичні; чергові і термінові; стандартні і нестандартні; поточні і раптові та ін.);

* * умови виконання завдань (сприятливі, несприятливі, екстремальні та ін.);

* * способи і засоби діяльності організації (індивідуальні, групові та ін.);

* * рівень розвитку організації;

* * стиль керівництва, форми і методи роботи вищестоящого керівника;

* * ступінь управлінської ієрархії, на якій знаходиться керівник. Дослідження психологів показують, що чим вище цей ступінь, тим більше керівник схильний до авторитарних дій, але і тим більше складні і завуальовані форми отримує ця авторитарність;

* * збіг стилю керівництва керівника з тими очікуваннями, які виявляють підлеглі. Психологи встановили, що в групах з високим рівнем розвитку і освіти її членів переважають очікування демократичних дій з боку керівника. І навпаки, в групах з низьким рівнем розвитку її членів переважають очікування жорсткіших і конкретніших дій керівника. Очікування авторитарного управління відбувається також в екстремальній ситуації.

Суб'єктивні чинники:

* * індивідуально-психічні особливості особи керівника (характер, темперамент, здібності, вольові якості та ін.);

* * наявність у керівника авторитету. Авторитетний керівник, як правило, демократичніший, тому що авторитет є тією силою, яка впливає на підлеглих окрім прямої управлінської дії. І навпаки, відсутність авторитету керівник намагається компенсувати жорсткими, директивними діями;

* * рівень загальної і управлінської культури, кваліфікації (зокрема, знання основ теорії управління);

* * загальний і управлінський досвід керівника.

Таким чином, чинників, що впливають на вибір стилю управління організацією, багато, усі вони тісно взаємопов'язані, доповнюють один одного, а іноді і вступають в протиріччя між собою. Ось чому немає єдиного правила, що дозволяє керівникові визначити, як слід поводитися в тій або іншій ситуації. Усе залежить від того, наскільки професійно і психологічно підготовлений керівник. Високий рівень професійної і психологічної компетентності допоможе йому правильно визначити, коли, де і як він повинен діяти.