Abstract

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Транспортно-экспедиционная деятельность предприятия и пути её совершенствования (на примере ООО «Карготэк»)

Минск 2016

реферат

Дипломная работа: 60 с., 12 рис., 1 табл., 50 ист., 1 прил.

ЭКСПЕДИТОР, КОНТЕЙНЕР, ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ, УСЛУГА, ГРУЗОВЛАДЕЛЕЦ, ПЕРЕВОЗЧИК.

Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «КАРГОТЭК» (ООО «КАРГОТЭК»).

Предмет исследования – транспортно-экспедиционная деятельность общества с ограниченной ответственностью «КАРГОТЭК» и её основные бизнес-процессы (ООО «КАРГОТЭК»).

Цель дипломной работы: анализ существующей ситуации и разработка системы оценки качества на примере функционирования транспортно-экспедиционного предприятия ООО «КАРГОТЭК».

Методы исследования: сравнительного анализа, анализ и синтез, сбора и группировки данных, графический метод.

Исследования и разработки: изучены основы транспортно-экспедиционных услуг, история, тенденции и перспективы развития, дана классификация транспортно-экспедиционных услуг, названы отличительные особенности применения видов транспортно-экспедиционного обслуживания и направления их применения в ООО «КАРГОТЭК».

Элементы научной новизны: разработаны мероприятия по совершенствованию транспортно-экспедиционной деятельности в ООО «КАРГОТЭК».

Область возможного практического применения: предприятия, занимающиеся экспедированием грузов.

Апробация (внедрение): совершенствование механизма транспортно-экспедиционной деятельности.

Экономическая и социальная значимость:

Предложения по усовершенствованию бизнес-процессов компании обеспечат хорошее место на рынке экспедиторских услуг, что повлечет за собой увеличение клиентской базы, а также прибыли компании.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

___________

подпись студента

ABSTRACT

Thesis: 60 pages, 12 pictures, 1 table, 50 sources, 1 application.

FORWADER, CONTAINER, TRANSPORTATION & FORWARDING RELATIONS, SERVICES, SHIPPER, CARRIER.

The object of study - " KARGOTEK" Limited Liability Company (" KARGOTEK" LLC).

Subject of research - forwarding activities Limited Liability Company " KARGOTEK" and its core business processes (" KARGOTEK" LLC).

The aim of the diploma work: analysis of current situation and development of the quality evaluation system on the example of the functioning of the forwarding enterprises LLC " KARGOTEK" and the development of measures to improve the forwarding activities of the enterprise.

Methods: a comparative analysis, analysis and synthesis, data collection and grouping, graphical method.

Research and Development: Learn the basics of freight forwarding services, history, trends and prospects of development, the classification of freight forwarding services, called the distinctive features of the application forms of transport and forwarding services and directions of their use of " KARGOTEK", describes the main business processes developed ways for improving the forwarding activity.

The elements of scientific novelty: developed measures to improve the forwarding activity in LLC " KARGOTEK".

The area of ​ ​ possible practical application: enterprises engaged in freight forwarding.

Testing (introduction): improving the mechanism of forwarding activity.

The economic and social importance: Proposals for improving the business processes of the company will ensure a good place in the market of forwarding services, which would entail an increase in the customer base, as well as the company's profits.

Author of work confirms that resulted in her analytical material correctly and objectively reflects the state of the test process, and all borrowed from the literature and other sources of methodological and methodical aspects and concepts are accompanied by references to their authors.

student's signature

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 5

ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 7

1.1 История, тенденции и перспективы развития транспортно-экспедиционной деятельности. ТЭД в Беларуси. 7

1.2 Классификация и субъекты транспортно-экспедиционной деятельности. ……………………………………………………………………………….16

1.3 Основные виды моделей транспортировки грузов, выбор способа транспортировки, видов транспорта, транспортных средств и перевозчика. 22

ГЛАВА II ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ ВИДОВ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «КАРГОТЭК» 25

2.1 Краткая характеристика предприятия. 25

2.2 Схемы работы и план рабочего процесса в ООО «КАРГОТЭК». 34

2.3 Общая схема бизнес-процессов компании ООО «КАРГОТЭК». 37

ГЛАВА III ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «КАРГОТЭК». 44

3.1 Анализ критериев и оценки качества услуг транспортно-экспедиционной деятельности ООО «КАРГОТЭК». 44

3.2 Проблематика ТЭД компании. Разработка мероприятий по совершенствованию ТЭД в ООО «КАРГОТЭК». 47

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 57

ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 60