Для специалистов по продажам

ПРИКАЗ

от 12.11.2014 г. №255/ОД-14

г. Кемерово

«Об утверждении методического пособия – учебника для специалистов, старших специалистов, подменных специалистов, ведущего специалиста по продажам ООО «ПростоДЕНЬГИ»

В целях оптимизации процесса обучения новых и действующих специалистов, старших специалистов, подменных специалистов, ведущего специалиста по продажам

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить и ввести в действие с 12.11.2014 года методическое пособие – Учебник для специалистов, старших специалистов, подменных специалистов, ведущего специалиста по продажам ООО «ПростоДЕНЬГИ» от 07.11.2014 года в приложении №1 к настоящему приказу.

2. Руководителям подразделений ознакомитьс данным Методическим пособием в срок до 20.11.2014 года под роспись сотрудников подразделений со следующими документами:

3. Руководителям подразделений хранить Листы ознакомления сотрудников сданнымлокальным нормативным актам, указанным в п.1 в офисе подразделения, постоянно.

4. Разместить данный методическое пособие (Учебник) в ПО «1С» в разделе «Новости».Ответственный: заместитель директора по информационным технологиям Елизаров К.В.

5. Разместить методическое пособие – учебник на корпоративном портале «ФИНТЕРКОТ». Ответственные: заместитель директора по информационным технологиям Елизаров К.В., начальник отдела продаж Попова Т.А.

6. Внести изменение в лист ознакомления при приеме на работу с учетом п.1 настоящего приказа с 12.11.2014 года. Ответственный: менеджер по персоналу Богданова А.В.

7. Назначить ответственным за исполнение данного приказа начальника отдела продаж Попову Т.А.

Директор ___________________________С.А.Седов

С приказом №255/14 ОД от 12.11.2014года ознакомлены:

Приложение №1 к приказу № 255/ОД-14 от 12.11.2014г.

Учебник

Для специалистов по продажам

Содержание:

1. Словарь терминов стр.3

2. О Компании «ФИНТЕРРА» стр.3-6

3. Общие условия договора потребительского займа

«Деньги до зарплаты» стр.6-8

4. Общие условия договора потребительского займа

«Деньги в дом» стр.8-10

5. Общие условия договора потребительского займа

«Большие деньги»стр.10-12

6. Правила предоставления и обслуживания потребительских займов

стр.13-14

7. Документы, необходимые для оформления займа.стр.14-16

8. Порядок подачи заявки на предоставление потребительского займа

стр.16-21

· Пошаговый порядок подачи заявки

· Порядок рассмотрения заявки

· Порядок заключения договора потребительского займа

9. Порядок возврата потребительского займа и уплаты процентов за его использование.стр. 21-24

· Способы оплаты.

· Досрочное гашение договора займа

· Продление договора займа

10. Порядок предоставления займа на карту VISA «Срочная Финансовая Помощь»

стр.24-31

11. Порядок работы в режиме off-lineстр.31-32

12.Стандарты сервиса на основных этапах обслуживания физических лиц в отделениях

стр.32-47

13.Общая информация НПФ стр.47-48

14.Мотивация Специалистов стр.48