Четыре природные силы

Природная сила № 1. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент, обладает силой, которая позволяет каждый день приходить на работу и показывать себя с Самой Лучшей Стороны. И титул для этого не нужен.

Природная сила № 2. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент, обладает силой, которая позволяет вдохновлять людей, влиять на них, возвышать каждого, кого мы встретим, своим примером. И титул для этого не нужен.

Природная сила № 3. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент, способен даже при неблагоприятных обстоятельствах страстно добиваться перемен к лучшему. И титул для этого не нужен.

Природная сила № 4. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент и способный осознать, что значит подлинное лидерство, способен обращаться ко всем сотрудникам с уважением, признательностью и добротой и тем самым способствовать совершенствованию своей организации. И титул для этого не нужен.

Анна вернулась с двумя чашками кофе на серебряном подносике, застеленном безупречно белой салфеткой. Была там и вазочка с шоколадными конфетами. – Прошу вас, господа, – сказала Анна, поставив перед нами кофе и сладости. – Угощайтесь. И, пожалуйста, побалуйте себя двумя-тремя конфетками. Сладости очень полезны, от них настроение повышается. Эти конфеты я привезла из Буэнос-Айреса – недавно навещала там родных. Бабушка что-то приболела. Вот я и поехала к ней, хотела, чтобы она знала: хотя мой дом теперь в Америке, я запросто могу к ней прилететь и буду рядом, как только понадоблюсь.– Анна, вы умница, – заметил я. – Жаль, что у меня нет близких родственников. Я дал себе слово приложить все силы, чтобы улучшить отношения с подругой. Я очень люблю ее, тут ничего не изменилось, и думаю, что наши сложности, вызванные моей отставкой из армии, можно преодолеть.– Ну, Блейк, я вам в некотором роде близкий родственник, – бодро воскликнул Томми, – так что об этом не беспокойтесь! Я откусил кусочек конфеты. Она оказалась очень вкусной. По моему лицу Анна поняла, что я в полном восторге.– Да, я знаю, это не просто высококлассный шоколад, – подтвердила она. – Томми уже давно пообещал забежать, вот я для него и отложила коробочку. Он же один из самых дорогих моих друзей.– Взаимно, куколка, – отозвался Томми, у которого все передние зубы были вымазаны в шоколаде.– Блейк, вы выбрали нужный момент, чтобы прийти вместе с ним. Кстати, расскажите-ка мне, пожалуйста, что вы думаете о написанном на салфетке? – А вы точно не консультант по менеджменту, а? – с ехидцей спросил я.– Что нет, то нет, я уборщица. Просто так вышло, что я решила вести себя как лидер, – улыбаясь, парировала Анна.Я продолжил: – Анна, мне очень понравилось то, что вы написали. В армии «титульной власти» придавали большое значение. Я, конечно, понимаю, почему. Нам же было нужно, чтобы кто-то нас вел. Отдавал приказы. Не дал погибнуть зря. Помогал сохранять спокойствие перед лицом смерти. Без званий и титулов в армии не было бы никакого порядка. Организации не хватало бы структуры. А это не просто означало бы, что в борьбе за свободу своего народа мы оказались бы абсолютно беспомощны – это означало бы, что люди погибали бы напрасно. Однако после службы я вернулся домой, а здесь обстановка, мягко говоря, совсем иная. Никакого армейского звания у меня больше нет. Роли тоже. И к тому же я утратил братскую группу поддержки. Только теперь, здесь, с вами, я вижу, почему я так мучился.– Давайте послушаем, – ободряюще кивнула Анна.– Раньше то, кто я есть, определяло мое звание. Я сделал свой официальный авторитет мерилом авторитета морального. Так что, когда я вернулся домой, к мирной жизни, и утратил военную роль, у меня возникло ощущение, что я потерял все. У меня не было звания, не с чем было себя сверять, и я словно утратил личность. Теперь я понимаю, что сила осталась при мне и что нужно всего-навсего вступить во владение своей подлинной сущностью.– Вот именно. И эта сила – первоначальная, с ней мы все рождаемся. Так что нам по рождению принадлежит право пробудить ее, а затем запустить – а дальше она сама знает, что делать с нашим окружением. Просто запомните, что вы обладаете способностью проявить лидерские качества, и это не зависит ни от положения в организации, ни от вашего возраста, ни от того, где вы живете. И никто и ничто у вас этого не отнимет. Однако задействовать эту силу – целиком и полностью ваша ответственность.Анна грациозно скользнула к набитому минибару. Внутри я заметил музыкальные диски, экзотический шоколад, всевозможные напитки и ароматические свечи. Затем Анна достала запечатанный диск какой-то певицы по имени Сола Роза – я о такой никогда не слышал – и распечатала его.– Мальчики, этот диск – это нечто! Не переживайте, я за него заплачу. Я просто обожаю музыку. По-моему, сейчас самое время что-нибудь послушать.И включила запись. После чего принялась щелкать выключателем возле минибара. Такого я не ожидал. Анна молчала, и я никак не мог понять, что означает такое поведение. Музыка играла себе, и ритмичная мелодия придавала этой сцене гипнотический оттенок. Анна все щелкала и щелкала выключателем, будто в трансе, и свет то загорался, то гас. Просто фантастика. Томми, впрочем, и ухом не повел. Попивал свой кофе. И взял еще конфетку. Я до сих помню все, что происходило тогда в гостиничном номере, до мелочей.В конце концов я не сдержал любопытства и выпалил: – Анна, что вы делаете? Томми только головой мотнул.– Это у нее очередной педагогический прием, – пояснил он и облизнул шоколад с пальцев, а потом отпил еще кофе. Было видно, что кофе ему очень нравится и он наслаждается каждым глотком и благодарен за него. Наблюдая за Томми с его любовью к жизни во всех ее проявлениях, я понял, что просто жить и знать толк в жизни – совсем разные вещи.– Блейк, у каждого из нас есть выключатель лидерства, – сказала наконец Анна. – В точности как вы и предположили. У каждого из нас внутри дремлет природная сила, о ее разновидностях я написала в памятке на салфетке. Мы можем не только признать, что она у нас есть, но и щелкнуть выключателем. А тогда мы примем основополагающее решение, которое кардинально преобразит любую карьеру и любую жизнь: это основополагающее решение прекратить чувствовать себя жертвой и начать вести себя как лидер. Собственно, в этом и состоит выбор, который вам, Блейк, предстоит сейчас сделать: или жертва, или лидер. Щелкните выключателем. И не забывайте, что как только вы пустите в дело четыре природные силы лидера, то автоматически приобретете такое влияние на окружающих, какое не даст ни один официальный титул.– Анна, это же просто чудо! – Концепция Лидерства Без Титула и сводится к демократизации лидерства, – продолжала Анна. – В наши удивительные времена каждый человек может стать лидером на работе и в жизни. Впервые в истории человечества такая возможность появилась у каждого из нас. А все лишь потому, что очень многие традиции в бизнесе и в обществе рухнули…– В сущности, были искоренены, – уточнил Томми.– Верно, Томми. Так что теперь лидерство сильно демократизировалось. Выказывать лидерские качества может каждый из нас. Блейк, это так потрясающе – видеть, как у людей пробуждается природная воля к лидерству и как они полностью реализуют свой потенциал! Какое чудесное время, чтобы заниматься бизнесом! – Да, Анна, теперь я начинаю это понимать, – отозвался я.– Каждый из нас может теперь стать воинством из одного человека и принять на себя ответственность за то, чтобы добиваться выдающихся результатов на работе – и создать организацию мирового уровня, которая оказывала бы услуги мирового уровня своим клиентам, обществу и всему миру. Блейк, не важных людей нет. Сегодня на земле нет ни одного лишнего человека. Важен каждый человек и каждая должность, а концепция Лидерства Без Титула придает вес и значимость любому труду. Кстати, знаете ли вы, что если вы подадите блестящий пример личного лидерства и вдохновите десять человек на то, чтобы изо дня в день показывать себя с самой лучшей стороны, то пройдет всего месяц – и окажется, что вы положительно повлияли на триста человек, сделали их жизнь лучше? – Ничего себе! Мне это и в голову не приходило. А уж для этого титула определенно не нужно.– Точно. А если вы и дальше продолжите так поступать, то к концу первого года повлияете на жизнь трех тысяч человек.– Ух ты! – Погодите, то ли еще будет! – с энтузиазмом воскликнула Анна. – Пройдет десять лет, и если вы будете последовательно придерживаться концепции Лидерства Без Титула и каждый день будете производить своим хорошим примером впечатление на десятерых человек, то сможете затронуть более тридцати тысяч человек. А если каждый из них в свою очередь повлияет всего-то еще на десять человек, вы окажете влияние на четверть миллиона человек за каких-то десять лет! Так что пусть себе общество считает меня простой уборщицей, которая наводит порядок в грязных номерах. Но я-то вижу, что я – человек, на котором лежит ответственность вдохновить свыше четверти миллиона других людей, заставить их осознать, что они обладают природной силой лидеров, и тем самым обрести полную жизнь, реализовать весь свой человеческий потенциал. Для меня это совсем не просто работа, Блейк. Это мое призвание. И ничто в жизни не приносит мне больше счастья.– Поверить не могу! – искренне воскликнул я.– Я поделюсь с вами своими представлениями о единственно верном пути, которого должна придерживаться любая организация: и коммерческая, и некоммерческая, и правительственная, и школа, и целая страна: нужно повышать лидерский потенциал всех своих составляющих. Лидерство не просто главное конкурентное преимущество компаний, по сути дела, в нашу эпоху это главный инструмент, при помощи которого мы в силах улучшить весь мир. Однако, как сказал Томми, если мы хотим стать настоящими лидерами, никакие оправдания не принимаются, – серьезно напомнила Анна. – Ни один выдающийся лидер не занял своего высокого положения, продолжая цепляться за жалкие оправдания, вызванные страхом. Оправданиями живут жертвы – а потом от них и умирают. В целом те, кто хорошо умеет оправдываться, больше ничего и не умеет.

Мне сразу вспомнились две могилы, которые я видел утром. И «Десять человеческих сожалений», о которых я никак не мог забыть. Господи, как страшно даже представить себе, что в последние часы жизни до меня дойдет, что я и не жил толком!

Анна понимала, что ее слова западают мне глубоко в душу.

– Жертвы обожают оправдания вроде «Я же не владелец и не директор, так что ничего улучшить не могу», или: «Мозгов мне не хватает, чтобы руководить переменами в таких сложных обстоятельствах», или, скажем, «Некогда мне делать все то, от чего наша фирма будет процветать», или: «Я пытался показать себя с лучшей стороны, но почему-то мои предложения не помогли компании». Или жертва, или лидер! – повторила Анна. – Нажмите выключатель – и сделайте на подкорке татуировку с правильным ответом!

Затем Анна отвела меня в ванную с мраморным полом, битком набитую изысканной парфюмерией и роскошными туалетными принадлежностями.

– Блейк, закройте глаза, пожалуйста.

Я повиновался.

– И не открывайте, – потребовала Анна, заметив, что я пытаюсь подглядеть.

Я услышал, как что-то скрипит по зеркалу. Однако решил повиноваться Анне и не подсматривать.

– Теперь открывайте, – велела Анна.

На зеркале красной губной помадой было крупно написано слово IMAGE – ОБРАЗ.

– А это зачем, Анна? – спросил я. Похоже, у этой прелестной и невероятно проницательной дамы, которая считала себя Пикассо среди уборщиц, а свой труд – искусством, было в запасе много сюрпризов.

– Мы с остальными тремя учителями, с которыми вы сегодня познакомитесь, поделимся с вами четырьмя основными принципами, которые и составляют концепцию Лидерства Без Титула, – каждый своим. Затем мы научим вас пяти практическим правилам в виде акронима – то есть слова-аббревиатуры, чтобы вам было легче быстро их запомнить. И тогда вы сразу сможете кардинально менять свою жизнь, и фантастические результаты придут сами собой. Нравится?

– Отлично.

– Рады?

– Еще как! – в восторге воскликнул я.

– Чудесно. Тогда не будем ничего откладывать: сейчас я познакомлю вас с первым принципом. Мы, по сути дела, его уже обговорили, но теперь мне надо подытожить его, сформулировать в виде закона: Чтобы Быть Лидером, Титулы Не Нужны. Я понимаю, в целом вы это уже усвоили, однако эта простая строчка лучше всего отражает суть вещей.

– Ясно, – с благодарностью кивнул я.

– А теперь перейдем к пяти правилам, с которыми я вас познакомлю, чтобы вам легче было запомнить, что лидером можно стать и безо всяких титулов: первые буквы этих правил и составляют слово IMAGE. Эти пять букв содержат неуловимый алгоритм лидерства. Живите и работайте в соответствии с этим малоизвестным кодексом, который выявляет подлинную суть лидерства, и потрясающие результаты вам гарантированы.

– Анна, мне прямо не терпится узнать, что скрывается за этими буквами. Вы хотите сказать, что каждому, кто хочет быть лидером без титула, нужно всего-навсего следовать этим пяти правилам?

– Вот именно, Блейк. Да, IMAGE и есть неуловимый алгоритм лидерства, – повторила Анна. – Мы не пожалели времени и подробно обсудили, почему в наше время полной неопределенности и всеобщего смятения вам надо стать лидером. В слове IMAGE содержится инструкция, как это сделать. Пять несложных шагов. Если вы когда-либо задумывались, как, собственно, следует лидировать, сейчас вы это узнаете – в простой, но весьма действенной форме.

– Я весь внимание.

– Прекрасно. Буква I в слове IMAGE напомнит вам о важности Innovation – Новаторства. Мне иногда кажется, что мы живем в мире ремейков. Да-да, Америка – страна творческих людей и великих достижений, родина множества гениальных изобретателей. Однако мы, те, кто живет в мире бизнеса, утратили вкус к подлинному новаторству. Мы давно перестали напрягать воображение – даже в той степени, в какой это стоит делать в обычной жизни. Мы отказались от тяги к творчеству, от стремления выделяться из толпы. Только поглядите, сколько сейчас ремейков старых кино или древних песен – и вы поймете, что я вам предлагаю. Все очень боятся быть оригинальными, вот и пытаются подать под другим углом что-то, что принесло успех несколько десятков лет назад, – на всякий случай. Однако это очень глупая бизнес-стратегия. Новаторство всегда лучше повторения чего-то старого, пусть даже когда-то это была удачная мысль. Даже если повторять что-то такое, что было хорошо два-три года назад, в наших невероятно непредсказуемых условиях это почти наверняка доведет до беды. И клиенты, и все окружающие хотят чего-то свежего, хотят новых ценностей, новых форм совершенства, а не старых товаров в новой упаковке. Когда вернетесь в свой книжный магазин, можете сделать вот какой отважный шаг: добейтесь ежедневного неуклонного прогресса. Все лидеры без титула постоянно упражняют ум, оттачивают свои способности, поскольку неустанно задаются вопросом: «Что мне сегодня улучшить?» Они всей душой преданы идее, что нужно улучшать все, к чему прикасаешься. И при этом они постоянно заново изобретают самих себя. Вот она, Блейк, суть новаторства. Понятие это, конечно, сложное, но на самом деле все просто: надо постоянно добиваться значительных улучшений во всем, к чему прикасаешься. То есть самое простое определение новаторства и творческого начала, какое я могу придумать, это делать так, чтобы сегодня было лучше, чем вчера.

– Делать так, чтобы сегодня было лучше, чем вчера… Мне нравится эта формулировка. Если я всерьез постараюсь так и поступать, карьера у меня, конечно, взлетит до небес! – с надеждой воскликнул я.

– Тут, Блейк, двух мнений быть не может, – добавил Томми, очнувшись от своих грез на диване. – Карьера ваша взлетит до небес и в том случае, если вы твердо решите стать противоположностью посредственности в своей работе. Станьте мечтателем. Загляните в будущее мира бизнеса, хотя большинство цепляется за прошлое. И не бойтесь отходить от привычного и потрясать основы. Постоянно переоценивайте ваши методы в работе. Неустанно задавайте себе вопросы: «Как мне подхлестнуть производительность?», «Как работать еще быстрее?», «Как еще больше удивлять покупателей?» Все время вставайте на место своих клиентов, представляйте себе, каково им вести с вами дела. А потом выводите это ощущение на новый уровень – покажите им, что такое обслуживание мирового класса!

– Вот проснулись утром – и подумайте о том, что делаете каждый день, и постарайтесь все делать чуть-чуть лучше, чем вчера, – добавила Анна. – Выработайте у себя новаторский подход к жизни. Добейтесь, чтобы ваш образ мыслей предполагал, что вы делаете настоящее лучше прошлого. И не забывайте, что если не будете стремиться к совершенству и не станете страстным новатором, посредственность вас настигнет. Я называю это «посредственностью, которая подкрадывается незаметно», – бойтесь ее! Это происходит, когда вы незаметно скатываетесь к заурядному и сами не замечаете, как это заражает вашу работу, и это очень опасно. Рост обычно бывает постепенным и незаметным – вот и привычка к заурядности тоже, как заметил Томми. Так что постарайтесь всей душой предаваться постоянному усовершенствованию и улучшению всего, к чему прикасаетесь. Жизнь без новаторства – это смерть. А в наши дни выживают только отважные. Обязательно ставьте себе задачи, заставляйте себя видеть все так, как мечтается. Да-да, станьте мечтателем, как посоветовал вам наш общий друг, этот душечка Томми. Понимаете, ваш внутренний лидер так и рвется стать мечтателем.

– Спасибо, куколка! – весело ответил Томми.

– Кроме того, я добавлю, что лучший способ усовершенствовать и свои методы работы, и методы работы своей организации – это отнюдь не революция, – подчеркнула Анна.

– Какая революция? – удивился я: такого поворота в беседе я не ожидал.

– Я имею в виду, что лучший способ выйти на следующий уровень совершенства в работе – это не революционные идеи и не радикальные инновации. Великие карьеры и великие предприятия строятся не революционным, а эволюционным методом. А эволюция – это медленные, но неуклонные улучшения, которые, если рассматривать их по отдельности, выглядят не слишком эффектно. Но со временем эти пустячные, постепенные эволюционные улучшения накапливаются и приводят к колоссальным достижениям. Мелкая рябь трудолюбия и совершенства в работе со временем превращается в приливную волну фантастического успеха. Не забывайте, пожалуйста, что лучший способ достичь лидерства – каждый день делать несколько несложных шагов, которые с течением времени приведут к удивительным достижениям.

– Об этом Томми говорил мне на кладбище, – кивнул я. – Мне кажется, Анна, это очень глубокая мысль. Когда я думаю об этом, у меня возникает ощущение, что и я способен добиться перемен. Ведь всё, что мне нужно, – это начать с малого. А потом потихоньку-полегоньку все улучшать с каждым днем. Такое любому по плечу, независимо от того, как выглядит на данный момент их карьера и их жизнь.

– Мечтайте о большом, но начинайте с малого, Блейк. Вот что главное. И начинайте прямо сейчас, вот в этот самый миг. Я уже много лет назад поделилась с Томми идеей мелких постепенных улучшений и очень рада, что он поделился ею с вами. Ведь это очень важная мысль для каждого, кто готов менять свою жизнь. Мелкие шаги со временем приводят к крупным результатам. А с другой стороны, и неудача есть следствие простой повседневной халатности, которая со временем приводит к катастрофе.

– То есть если я каждый день буду делать эти мелкие шажки, то в конце концов добьюсь успеха? – спросил я: мне хотелось, чтобы Анна это подтвердила.

– Несомненно. Успех придет сам собой, автоматически, если постоянно и неуклонно улучшать жизнь в мелочах. Не забывайте простой принцип: улучшения в мелочах со временем приводят к потрясающим результатам. Это я называю «накопленным эффектом». Поступайте разумно в мелочах каждый день и каждый час – и со временем это приведет к невообразимому успеху, причем чем дальше, тем заметнее будет прогресс. Это как сложные проценты в банке. Если ты, пока молод, каждый день ходишь в банк и кладешь на свой счет совсем крошечные суммы, на первый взгляд пустячные, то по волшебству сложных процентов со временем непременно разбогатеешь. И то же самое можно сказать, когда речь заходит о высококлассном лидерстве, о полной реализации своего потенциала. Небольшие лидерские поступки обязательно приведут к головокружительным последствиям. Как я уже говорила, когда мы обсуждали новаторство, самое действенное – просто принять решение постоянно и сосредоточенно улучшать свою жизнь и никогда не останавливаться. Только не попадайтесь на удочку привычки, которая так свойственна роду человеческому, не становитесь самодовольным. В сущности, чем больше ваш успех, тем сильнее вы должны его жаждать, причем это справедливо не только для отдельного человека, но и для организации. Нет ничего коварнее успеха, ведь чем выше вы взлетели, тем легче успокоиться, перестать стремиться к переменам и утратить сосредоточенность. Природа человеческая такова – все мы стремимся туда, где всё стабильно, где можно плыть по течению, где ты во всем уверен. Тогда у нас возникает чувство, будто мы контролируем обстоятельства и нам ничто не грозит. Но должна сказать вам, Блейк, что это чувство обманчиво. В новом мире бизнеса самое рискованное – это пытаться делать всё по-прежнему, как всегда. Нет ничего глупее, чем надеяться, что старые поступки приведут к новым результатам.

– Почему же?

– Потому что это значит, что ты больше не новатор. Не исполняешь свою роль в общем улучшении жизни. Не прибавляешь ценности. А следовательно, вместо того чтобы выходить на все новые уровни совершенства, все глубже скатываешься к привычной стагнации. И вот тут-то тебя и прихлопывают конкуренты, – заключила Анна, и голос у нее прозвучал неожиданно жестко. – Запомните: не стагнация, а инновация! И тогда в безумном мире бизнеса, где мы с вами живем, у вас все будет в порядке. Рассчитанный риск, а не привычные методы – и вы станете великим. Более того, просто потрясающим!

– Понятно. И очень разумно. А что же означает М в слове IMAGE? – спросил я.

– Mastery – Мастерство! – ответила Анна. – Стремитесь к мастерству во всем, к мастерству в своем ремесле, чем бы вы ни занимались – продажей скрепок или обучением детишек: это единственный стандарт, которого следует придерживаться в наше время перемен. На меньшее не соглашайтесь, иначе безнадежно отстанете. Дельный совет по этому поводу дал комик Стив Мартин: «Стань таким хорошим, чтобы тебя невозможно было игнорировать».

– Прекрасно! Всегда любил Стива Мартина. И, конечно, очень вдохновляет, когда кто-то говорит, что, если я стану лидером и во всем покажу себя с лучшей стороны, меня невозможно будет игнорировать даже без титула, – ответил я, ощутив, как от слов Анны меня переполняет энергия.

– Как чудесно это слышать, Блейк! Знаете, если вы просто будете нравиться коллегам и клиентам, в нашу эпоху бурной конкуренции это тоже очень и очень неплохо. Вам же надо, чтобы вас любили. Обожали. Боготворили землю, по которой вы ступаете, потому что вы такой хороший-прехороший и все делаете просто замечательно! А для этого надо придерживаться только одного стандарта – стандарта Мастерства.

– Мне кажется, слово подобрано очень точно, – вмешался Томми. Он сунул руку в карман и вытащил оттуда мятую открытку с монументом Вашингтона. – Вот, Блейк, только взгляните. Это же настоящее чудо архитектуры! Все говорили, что построить такое зрелищное сооружение невозможно. Но архитектор Роберт Миллс, который его задумал, добился своего, невзирая ни на что. Лидеры всегда добиваются своего, в любых обстоятельствах. Так что эта фотография ежедневно напоминает мне, что всем скептикам – нуль внимания, фунт презрения, и главное – посвящать все свое время оттачиванию мастерства!

– Только самое лучшее, на меньшее мы не согласны, – напомнила Анна. – Так я вижу мастерство, Блейк. Я бы настоятельно посоветовала вам быть ПГЕН. – Тут она подмигнула Томми.

– ПГЕН? – переспросил я. – Раньше мне не приходилось слышать такого сокращения.

Оба моих собеседника рассмеялись.

– А что, из него получится отличный ПГЕН, – заметил Томми, так и не объяснив мне, что их так развеселило.

– Да, из Блейка точно выйдет чудесный ПГЕН, – хихикала Анна, явно решив не допускать меня в их тайный мирок.

Анна и Томми показали друг другу большие пальцы.

– Может, кто-нибудь окажет мне любезность и объяснит, что такое ПГЕН? – взмолился я.

– ПГЕН – это человек, который твердо решил быть во всем Первым, Главным, Единственным и Непревзойденным. ПГЕН. И мы с Томми убеждены, что вы движетесь к этой цели семимильными шагами, – отозвалась Анна, и голос ее сразу меня воодушевил.

– Конечно, Блейк Великий, – подтвердил Томми, его сияющие глаза лучились верой в меня. Тут он вдруг поперхнулся, побледнел, взгляд его остекленел.

– Ой, Томми, что случилось? – вскрикнула Анна и бросилась к нему. Схватила его за руку. Было видно, что она в полном ужасе. Я тоже подбежал к Томми, встал на колени на полу рядом с ним и протянул ему бутылку воды.

– Опять начинается, да? – Голос у Анны дрогнул. – Томми, вы говорили, теперь такого долго не будет. Вы мне обещали!

– Да все нормально, – стоическим тоном отозвался Томми: он пришел в себя и выпрямился. – Поперхнулся, с кем не бывает. Не о чем беспокоиться. А теперь давайте обратно к делу: нам же надо довершить создание Лидера Без Титула, который стоит перед нами! Время не ждет! А у меня все нормально. Правда-правда! – настаивал он.

– Точно? – Вид у Анны был по-прежнему встревоженный.

– Точно! – отчеканил Томми, прочистил горло и поглядел в окно.

– Ладно… Тогда, Блейк, начнем с того, от чего надо отталкиваться, когда стремишься к мастерству, – продолжила Анна, изо всех сил стараясь забыть о случившемся и вернуться к нашей беседе о том, как важно добиваться мастерства в работе. – Главное – требовать от себя все больше и больше. Дайте себе зарок всегда быть первым, главным, единственным и, конечно, непревзойденным. Требуйте от себя столько, сколько никто никогда не требовал. Блейк, играйте по-крупному! Поднимайтесь в верхние слои атмосферы! Обычно люди задают себе низкие стандарты. Они метят низко, а потом, увы, достигают этой цели. Так что там, в вышине, вам тесно не будет.

– Анна, вы правда хотите сказать, что быть мастером легче, чем быть посредственностью? – изумился я.

– Отлично сформулировано, Блейк! Да, именно это я и хочу сказать. Там, в вышине, конкуренция гораздо меньше, потому что лишь немногие считают, что сумеют там играть, а многие даже не пытаются туда добраться в ходе профессионального роста. Так что там и в самом деле легче, как вы верно подметили.

– Видимо, большинству из нас страшно ставить себе крупные, честолюбивые цели: а вдруг потерпишь неудачу? – предположил я.

– Точно, Блейк. Но зачем вообще начинать играть, если не собираешься выиграть? Я бы советовала вам задать стандарт ЛВМ во всем, что вы делаете, и в работе, и в жизни.

– ЛВМ? Понятия не имею, что это значит, Анна! – воскликнул я. – Ну и любите же вы сокращения!

– И то верно, – признала Анна. – Знаете, Блейк, к ним легко пристраститься. И к тому же они создают некий язык, на котором общаемся между собой мы, Лидеры Без Титула. В общем, ЛВМ – это всего-навсего Лучший В Мире. Когда я работаю здесь, в отеле, то постоянно задаю себе один вопрос – для меня это очень мощное средство самомотивации: «Что бы делал сейчас человек, который делает то, чем я занимаюсь, лучше всех в мире?» И как только я получаю ответ, то тут же сосредоточиваюсь и бросаю все силы на то, чтобы работать только на самый серьезный результат, оказывать только самое сильное влияние. Здесь моя цель – изо дня в день быть лучшей в мире в своем искусстве уборки. Вот так я неуклонно приближаюсь к мастерству, – уверенно закончила Анна.

– То есть уборка номеров для вас искусство, так?

– Конечно. Искусство. Так я и работаю изо дня в день – стараюсь сегодня быть лучше, чем вчера. Я так стараюсь достичь мастерства в уборке! От этой мысли внутри все прямо бурлит! Хочу добавить, что достижение выдающихся результатов в работе – один из подлинных секретов счастья.

– Серьезно?

– Еще бы! Мало что преисполняет такой радостью, как гордость за мастерски выполненную работу. А работать на мировом уровне – тоже смысл жизни, знаете ли! – Анну явно потянуло на философию.

– Разве? – спросил я с интересом, потому что в последние годы остро переживал отсутствие смысла жизни.

– Работа дает опору, чтобы изо дня в день искать внутреннего лидера. Это шанс каждый день и каждый час реализовывать потенциал, который вы в себе подавляли, пробуждать дремлющие отношения между вами, как вы есть сейчас, и вашим идеальным образом. Это возможность проявлять все больше скрытого творческого начала, все больше своей драгоценной человечности. И реализовав блистательную гениальность, явить ее всем окружающим, чтобы по-своему, как только вы можете, помогать все большему количеству людей, – чем не достойная цель жизни? Вот почему я и говорю, что делать свое дело на мировом уровне – тоже смысл жизни.

Я погрузился в молчание. Посмотрел на Томми – ему, похоже, было еще не по себе, но в глаза потихоньку возвращалась жизнь. Он слушал Анну и кивал. В этот миг мне пришло в голову, что и моя работа вовсе не была просто средством убить время и свести концы с концами. Это был настоящий дар. И прекрасный способ развить в себе лидерские качества и тем самым не только стать счастливее, но и сделать мир лучше.

– Да, если у вас еще есть сомнения, я должна подтвердить, что у каждого из нас есть потенциальная возможность добиться в своем деле гениальности. Просто в это почти никто не верит. Однако вера – не более чем мысль, которую мы повторяем много-много раз, пока она не станет для нас незыблемой истиной. А самое печальное – любая вера неизбежно становится пророчеством, которое сбывается просто потому, что сделано. Если думаешь, что что-то получится или не получится, и в том и в другом случае окажешься прав. Именно вера определяет то, как мы будем действовать. Истина заключается в том, что в каждом из нас живет гений. Однако все мы воздвигаем барьеры между тем, кто мы есть, и тем, кем нам предначертано стать. Барьеры вроде убежденности, что наши способности ограниченны, которая связывает нас по рука и ногам, и барьеры вроде повседневных отвлекающих факторов, которыми мы наполняем свою жизнь и которые в конечном итоге ни к чему не приводят. Методично разобрать все стены, которые стоят между тобой и твоим гением, – это один из самых разумных поступков, потому что в результате ты ближе знакомишься с самым лучшим в себе. – Голос Анны наполнился страстью: – Главное в поиске своего лидерского совершенства – лучше чувствовать те моменты, когда твой природный гений проявляется полнее всего. Живите ради таких моментов, и их сразу станет больше. Кстати, Блейк, если вы действительно поймете, какой вы замечательный, то, наверное, неделю не сможете опомниться от потрясения. Лишь величайшим из нас удалось сохранить контакт со скрытым в нас блистательным началом, не загубить нашу подлинную природу – природу творческого исполина. Люди живут и работают посредственно не потому, что они сами посредственности. Они так живут потому, что забыли, кто они на самом деле. Они – пленники ложных убеждений, которые внушили им окружающие, вот почему они считают себя «ничем не примечательными», «вовсе не гениями». А поскольку они так видят сами себя, то и поступают соответственно. Запомните, Блейк, вы всегда поступаете в точном соответствии со своим представлением о себе. Действия определяются выбором мыслей. Ментальная архитектура и то, как вы реагируете на обстоятельства, либо поднимут вас к вершинам мастерства, либо столкнут в пучину посредственности. Так что воспитайте в себе убеждение, что вы способны только на самое лучшее!

– Поскольку, если я буду считать, что не такой уж и «потрясающий» и неспособен на мастерство, так и получится, верно? – уточнил я.

– Верно, – сказала Анна. – Преуспевающие люди вырабатывают у себя стиль мышления, соответствующий успеху, лучшие лидеры придерживаются великолепных навыков лидерства. Очень много исследований подтверждают, что на то, чтобы стать мастером в чем-то, нужно десять тысяч часов.

– Надо же, а я не знал. Как интересно! – отозвался я. – Послушаем дальше!

– Я прочитала об этом в статье в «Гарвард Бизнес Ревью» под названием «Создание специалиста», и идея очень богатая. Статья была о том, как достигают звездных результатов лучшие специалисты в своей области – от спорта до музыки. Оказалось, у всех специалистов мирового уровня есть одно общее обстоятельство – все они вложили в оттачивание своего мастерства примерно десять тысяч часов. Из этого всем нам следует сделать вывод, что у каждого есть потенциальная возможность добиться мастерства в том, что он делает. Однако обычно это занимает примерно десять тысяч часов целенаправленного труда и продуманных тренировок, и только тогда становишься ЛВМ.

– Лучшим В Мире! – вспомнил я аббревиатуру Анны.

– Да, Блейк. Лучшие в мире игроки в гольф оттачивали мастерство десять тысяч часов, чтобы выйти на мировой уровень в своем виде спорта. Лучшие ученые погружались в исследование своей темы на десять тысяч часов, и эта преданность делу и позволила им добиться блестящих результатов. Лучшие художники проводили примерно по десять тысяч часов, сосредоточив все силы на оттачивании мастерства, и благодаря своей целеустремленности и трудолюбию довели свое искусство до гениальности. Так что сосредоточенность плюс время равняются мастерству. Все мы как Лидеры Без Титула способны достичь этой недостижимой на вид вершины. К сожалению, большинство из нас не просто не верят, что такое возможно, но и не могут выделить необходимое время.

– Анна, какие полезные соображения!

– Спасибо за понимание, Блейк. Если бы больше людей сознавали, какими великими они могут стать, целые предприятия, города и страны – организации любого уровня – вышли бы на совершенно новый уровень производительности. Дело-то вот в чем: в нормальной жизни десять тысяч часов – это примерно десять лет, если учесть, что надо еще спать, общаться с людьми и вообще исполнять повседневные обязанности. Так что идею десяти тысяч часов вполне можно назвать еще и Правилом Десяти Лет. Если хочешь добиться мастерства в каком-то деле, нужно посвятить ему примерно десять лет. Это формула подлинного успеха мирового уровня, к несчастью, малоизвестная: десять лет сосредоточенных усилий и постоянной практики. Но много ли на свете людей, которые отважатся на это в нашем мире, где все делается на скорую руку? Все хотят получить немедленный результат. А ведь для мастерства нужно время, силы и терпение. И очень уж многие из нас не хотят идти на такие жертвы. Или слишком рано сдаются. А потом удивляются, почему им никак не удается стать суперзвездами в своем деле.

– И вместо того, чтобы взять на себя ответственность за то, что у них не получилось сделать все необходимое, ищут оправдания и винят всех и вся – кто начальника, кто конкуренцию в своей сфере, кто коллег, с которыми приходится работать, кто наши неспокойные времена, – добавил я.

– Вот именно, Блейк! Или своих родителей, или трудное детство, или погоду… Интересно, как люди умеют защищаться, – и при этом сами себя губят. Значение имеет только та погода, которая в твоей душе. И только та экономика, которая правит у тебя в голове!

– Анна, я все понял! В конечном итоге каждый из нас сам и только сам отвечает за то, как он действует в обстоятельствах, в которых оказался. Мы можем принять решение при любом развитии сценария вести себя только на отлично. А можем скатиться в посредственность и застрять в пессимизме. И мало того что мы так любим находить оправдания, мы к тому же позволяем себе отвлекаться на миллион мелочей, которые ни к чему не приводят.

– Да, и это просто очередной прием, позволяющий увильнуть от необходимости сосредоточиваться и тратить время на то, чтобы добиться мастерства. Привычка всё откладывать – обратная сторона страха. Но взгляните на любого профессионального спортсмена. Лучшие часы лучших лет своей жизни они жертвуют на то, чтобы стать ЛВМ. Рано встают. Постоянно тренируются. Стремятся превзойти самих себя. Пока кто-то смотрит телевизор, они анализируют записи игр. Кто-то ест пиццу, а они – салаты из сырых овощей. Кто-то нежится в теплой постели – а они отправляются на пробежку под дождь и снег. Но они сами этого хотят. Ради своего шанса стать великими. Ради того, чтобы предельно развить свою гениальность. И лучше прочувствовать, что они лидеры. Взгляните на любую суперзвезду. У всех таких людей есть одна общая черта. Они больше десяти лет были сосредоточены на том, чтобы достичь в своем деле мастерства. Они заплатили сполна за свой успех. Сделали все, что для этого требуется. И вот теперь мир называет их «талантливыми» и «незаурядными». Обидное заблуждение! – воскликнула Анна. – Эта способность есть у нас всех. Лишь немногим хватает сознательности, а затем и самодисциплины, чтобы достичь этой цели. Так мы и плывем по течению, утопая в посредственности. Грустно, правда? – спросила Анна и рассеянно провела пальцем по столешнице: ей померещилась пылинка.

– Да, очень грустно, – согласился я. – Какая колоссальная растрата человеческих талантов. Зато вся эта новая информация и в самом деле позволяет мне взглянуть на свою работу в книжном магазине совсем с другой точки зрения. Просто когда вы все мне это рассказали и показали, как относитесь к своей работе в отеле, у меня произошел настоящий скачок. Теперь я понимаю, что у меня есть потенциал, чтобы стать настоящим гением книготорговли.

– Эй, полегче! – всполошился Томми. – Вы, похоже, задумали подкопаться под меня и сами хотите сгонять на Канары с тугим кошельком!

– Честно говоря, именно об этом я и подумываю, – отозвался я не совсем в шутку. – С тех пор, как я демобилизовался, у меня не было никакой цели. Я не понимал, куда движется моя карьера. Да и вообще у меня не было ничего, ради чего стоило по утрам вскакивать с постели и разжигать в себе факел мастерства. Анна, вы и правда нажали во мне какой-то выключатель. Спасибо вам!

– Да не за что, Блейк Великий. Надеюсь только, что вы расскажете о концепции Лидерства Без Титула всем друзьям и знакомым. Вот об этом я вас очень прошу. И не забывайте, что если вы заинтересованы в превосходных результатах, все эти идеи необходимо тут же воплощать в жизнь. Идеи – штука совершенно бессмысленная, пока не пустишь их в ход, а для этого нужны последовательные целенаправленные действия. Лучшие лидеры никогда не бросают хорошую идею, не попытавшись вдохнуть в нее жизнь, – пусть это даже мелочь. Хорошие идеи посещают очень многих. Однако мастер потому и мастер, что у него хватило отваги и решимости воплощать идеи в жизнь. «Даже самая прекрасная и мощная идея совершенно бесполезна до тех пор, пока мы не решим ею воспользоваться», – писал Ричард Бах [3]. Величие создает лишь раскаленное добела действие вокруг раскаленных докрасна идей. Ценность гениальной идеи самой по себе – ноль. Бесценной ее делает качество и скорость воплощения. В сущности, даже посредственная идея, которую идеально воплотили в жизнь, ценнее, чем гениальная, но воплощенная скверно. Просто что-то начать – будь то новая инициатива, которая улучшит ваш бизнес, или помощь коллеге, с которым вы раньше соперничали, – уже очень мудрый шаг. Конечно, первый шаг – самый трудный. Но стоит его сделать, и все пойдет легче и легче. А каждый следующий шаг в нужную сторону запускает еще одну цепочку правильных последствий. Только начните делать то, что, по вашему мнению, нужно, чтобы вывести свою жизнь и работу на достойный уровень, и увидите, что будет. Эту концепцию я называю «Отважный первый шаг». Первый шаг – это всегда самое трудное. Начало – половина дела. Так что оно требует полного напряжения силы воли и характера. Однако дальше все будет проще. Небольшие, но последовательные шаги, чтобы набрать ускорение. Повседневная рябь совершенства со временем превращается в цунами успеха. У каждого действия есть последствия. Все начинает двигаться вперед. Перед вами открываются двери, о существовании которых вы и не подозревали. Успех подчиняется закону больших чисел. Чем больше вы действуете, тем больше результатов увидите.

– Помнится, я как-то читал, что космический шаттл в первые три минуты после старта сжигает больше топлива, чем за все время полета вокруг Земли, – заметил я.

– Хорошее сравнение, Блейк! – весело воскликнула Анна. – Так что первый шаг и в самом деле самый трудный. Ведь приходится преодолевать силу тяготения своих старых мыслей и привычек. На свете нет ни одного человека, который любил бы перемены. Мы все обожаем предсказуемость. Поэтому все новое пугает нас и в той или иной степени погружает нашу внутреннюю систему в хаос и неразбериху. Но если не будешь готов предпринимать действия, чтобы продвигать дело вперед, мастерства не достигнешь. Поэтому я научу вас практическому приему, который называю «Ежедневная пятерка». Представьте себе, что вы каждый день будете сознательно предпринимать пять мелких, но важных действий, чтобы приблизиться к своим самым важным целям.

– Пять мелких шагов вперед каждый день – это, наверное, очень просто! – согласился я.

– В том-то и прелесть концепции «Ежедневной пятерки», Блейк: это может каждый. Крупные перемены – это страшно. Но достичь пяти мелких целей в день по силам кому угодно. А мелкие повседневные усовершенствования со временем и в самом деле приведут к потрясающим результатам. Пройдет месяц – и вы достигнете примерно ста пятидесяти целей. А через год целей накопится уже больше двух тысяч. Только представьте себе, какой уверенности вы преисполнитесь всего через двенадцать месяцев с сегодняшнего дня, если достигнете двух тысяч целей! Только представьте себе, каким будет ближайший год – не только на работе в книжном магазине, но и во всем, что касается вашего здоровья, отношений с близкими и всех прочих основных сфер вашей жизни, если вы достигнете двух тысяч небольших, но нужных и значимых результатов!

– Вся моя жизнь переменится! – тут же согласился я. Все, что я слышал, очень вдохновляло меня. Да, мне это по силам.

– Так и будет, Блейк. А вы заслуживаете счастливой жизни, полной успехов. Да, вы заслуживаете того, чтобы работать и жить так, чтобы в вас проявлялось все самое лучшее, чтобы вы постоянно чувствовали собственную значимость – в самых чудесных, неожиданных областях. Что, собственно, позволяет мне плавно подойти к А в IMAGE.

– Что значит…

– Authenticity – Искренность. Как я уже говорила и как вы теперь прекрасно знаете, старая модель лидерства сводится во многом к той власти, которую человек получает вместе с должностью, к влиянию, которое дает титул. Однако в наш радикально новый период деловой жизни способность влиять на людей и вносить вклад в общее дело зависит скорее от того, какой ты за человек, чем от авторитета, который дает тебе положение в организационной структуре. Еще никогда не было так важно быть достойным доверия. Еще никогда не было так важно завоевывать уважение. Еще никогда не было так важно держать слово, данное коллегам и клиентам. И никогда еще не было так жизненно необходимо быть искренним. Должна добавить, что еще никогда не было так сложно проявлять искренность, – ведь общество так настойчиво требует, чтобы мы были как все. СМИ, окружающие, весь мир постоянно бомбардируют нас требованиями, чтобы мы жили в соответствии не со своими, а с чужими представлениями. Быть как все – большое искушение. Однако лидерство во многом и состоит в том, чтобы заткнуть уши и не слушать назойливых голосов, а прислушиваться к голосу сердца, который подскажет, какова наша миссия, каково призвание. Мне вспоминаются слова доктора Сьюза: «Будь самим собой, говори, что думаешь, потому что те, кто осудит тебя, тебе безразличны, а те, кто тебе небезразличен, не осудят». Вот в чем суть искренности, Блейк. Лидеру вполне уютно в собственной шкуре, он умеет доверять себе, следовать своим ценностям, говорить своим голосом, показывать себя с лучшей стороны, как он это понимает. Лидер знает, кто он такой, какие идеалы отстаивает, и у него хватает храбрости быть самим собой в любой ситуации, а не только когда удобно. Лидер – неподдельный, цельный, последовательный, и то, каков он внутри, отражается в том, как он проявляет себя по отношению к внешнему миру. А быть искренним и верным себе – значит еще и реализовать весь свой потенциал и блестяще работать, потому что ты ведь такой и есть!

Тут подал голос Томми:

– А великий американец Ральф Уолдо Эмерсон напоминает нам: «Быть самим собой в мире, который постоянно пытается сделать из тебя что-то другое, – величайшее достижение».

– Как это верно, Томми! – закивала Анна. – Ну как, вам лучше? – заботливо спросила она.

– Все прекрасно, – ответил Томми и посмотрел на часы с Губкой Бобом на циферблате.

Анна села на диван рядом с Томми. Он обнял ее за плечи.

– В свободное время я читаю много книг по бизнесу. На курсах и тренингах по повышению квалификации нам постоянно советуют разную литературу. В одной книге, ее написал Джек Уэлч, была фраза, которая запала мне в душу: «На пути к вершине не потеряй себя». Удачно выразил похожую мысль и Уоррен Баффетт: «Не будет лучше тебя, чем ты сам». А Оскар Уайлд заметил: «Будь самим собой. Остальные роли уже заняты». Искренность – одно из самых глубинных качеств, которые стремятся воплощать Лидеры Без Титула. Если хочешь стать лидером, если заинтересован в том, чтобы положительно влиять на всех окружающих, нет ничего важнее, чем наладить хорошие отношения с самим собой и полностью показывать, какой ты есть! – со страстью воскликнула Анна.

– То есть быть искренним – значит не просто быть достойным доверия, понимать свою миссию, отстаивать ценности и честно высказывать свое мнение. Очевидно, что вы имеете в виду, что быть искренним – значит еще и реализовать весь свой потенциал и познать собственную гениальность: по вашим словам, она таится и во мне, – подытожил я, стараясь ничего не упустить.

– Да, Блейк. Быть искренним – это не просто сохранять верность своим ценностям и убеждениям. Быть искренним – значит быть верным своим талантам. Когда каждое утро приходишь на работу и проявляешь свои лидерские качества во всей полноте, это прекрасный пример лидерства в действии – и гармонии с самим собой. Искреннего человека за милю видно. Я прямо чую аромат их откровенности, ощущаю их неподдельность. А их страсть к величию задевает струны стремления к величию и во мне самой. Именно это и дает мне возможность относить себя к ним, Блейк. Когда разрешаешь себе вести себя с другими открыто, неподдельно, блестяще, то и другим разрешаешь вести себя открыто, неподдельно и блестяще с тобой. Тогда окружающим будет рядом с тобой спокойно – и они вдруг ощущают себя героями. Начинают расслабляться и раскрываться. Доверие растет. И начинают происходить настоящие чудеса!

Анна умолкла, отобрала у Томми чашку кофе, отхлебнула глоток и взяла себе конфетку.

– «Искренность – это верность тому, какой ты есть, даже если все кругом хотят, чтобы ты изменился», – сказал как-то великий баскетболист Майкл Джордан. Помню, я еще в Буэнос-Айресе читала его «Внутренний зов». Потрясающий человек. Выдающийся спортсмен. И вот что, по его мнению, главное: надо сохранять преданность своей цели в жизни, своим ценностям и полной реализации внутреннего лидера, даже когда окружающие сомневаются в тебе. Когда все говорят, что тебя ждет неудача, или намекают, что ты недостаточно хорош, твердо стой на своем и не давай никому столкнуть тебя. Ведь лидерство во многом состоит в том, чтобы верить в себя, когда больше никто в тебя не верит.

– Вам нравится Джордан? – спросил я – не ожидал, что эта прелестная аргентинка, горничная в отеле, – еще и фанатка великого баскетболиста.

– Ага, – весело кивнула Анна. – Такой красавчик, даже немного лучше нашего Томми.

– Не смешно, – буркнул Томми, скорчив недовольную мину. Театрально поправил воротничок и сделал вид, будто приводит в порядок буйную шевелюру. Мы с Анной переглянулись и рассмеялись.

– А вот как говорил о важности искренности в нашем новом мире Боно, солист группы «U2»: «Очень вас прошу, забудьте про свое эго, станьте самим собой и никем больше. Такие, как есть, вы прекрасны!»

– Великолепные слова, – признал я.

– Вот вы, Анна, например, прекрасны, – ввернул Томми.

– Спасибо, солнышко! – кокетливо отозвалась Анна. – Только не забывайте, что чем больше питаете свое эго (а оно, в сущности, не более чем искусственно созданная часть вашей личности, которую вы создали, чтобы снискать одобрение большинства), чем больше теряете представление о своей подлинной сути, тем больше пищи эго потребует.

– То есть эго – это общественная часть личности, которая растет, когда пытаешься стать таким, каким хочется окружающим, а не таким, каков ты на самом деле, – сказал я.

– Вот именно, Блейк! Помнится, я как-то читала историю про юного студента, который на улице повстречал старика соседа. Юноша восхищался соседом и за его достижения, и за силу характера. И спросил мудреца, случались ли у него минуты слабости, поддавался ли он когда-нибудь на соблазны эго, которое требует, чтобы мы строили свою жизнь по ненадежным ориентирам вроде титулов и общественного положения. Старик ответил: «Разумеется, были у меня минуты слабости, а эго каждый день пытается сбить меня с пути истинного. Это происходит, потому что я человек. Но у меня есть подлинная, искренняя сущность – моя настоящая природа, то, что я есть на самом деле. И эта сущность порождает мысли благородные и отважные, помогает не сбиться с пути, достичь своего великого „Я“. Выходит, внутри меня постоянно дерутся две собаки – хорошая, которая хочет привести меня туда, где я мечтаю оказаться, и плохая, которая стремится сбить меня с пути к идеалу». – «И какая побеждает?» – спросил юный студент. «Тут всё просто, – отвечал старик. – Та, которую я лучше кормлю».

– Отличная притча, – ответил я, стараясь не упустить ни слова: я прекрасно понимал, как важно быть искренним, чтобы достичь идеала лидерства.

– Лидеры Без Титула каждое утро, собираясь на работу, проверяют на пороге, прихватили ли они с собой свое эго. Они свободны от рабской гонки за большими кабинетами и солидной зарплатой, хотя общество и требует, чтобы мы строили свою жизнь в соответствии с этими целями, а сосредоточивают все внимание и все свои потрясающие способности на том, чтобы показывать себя на работе с наилучшей стороны, улучшать жизнь коллег и клиентов и совершенствовать свою организацию. Мерилом успеха для них служит не то, что они получают, а то, что дают. Это не просто выделяет их из толпы, но и преисполняет радостью и чувством полноты жизни. Ведь они понимают, что живут не зря, занимаются важным и нужным делом.

Тут Анна умолкла и взглянула на часы.

– Простите меня, Блейк Великий, мне скоро пора возвращаться к работе. А сейчас я коротко расскажу о последних двух правилах аббревиатуры IMAGE. Буква G означает, что в бизнесе необходим еще и Характер – Guts. Чтобы быть лидером, титулы не нужны, зато нужны стойкость и характер. Чтобы Лидировать Без Титула, нужно быть нечеловечески стойким и обладать недюжинной силой характера. Нужно быть гораздо смелее любого благоразумного человека, рисковать гораздо больше, чем любой твой заурядный собрат. Это куда проще, чем кажется. Каждый из нас в глубине души таит неисчерпаемый источник силы характера – он только и ждет, когда мы его обнаружим. Все мы хотим быть супергероями, у всех нас хватит стойкости, чтобы продолжать действовать, когда все кругом уже готовы сдаться. Понимаете, Блейк, успех подчиняется закону больших чисел. Лучшими, ярчайшими лидерами в своем деле становятся те, кто настроился на то, что неудачи их не сломят. Очень многие шарахаются от любой новой идеи, будь то мысль о том, как улучшить свое предприятие, или новая тактика, помогающая сплотить команду, стоит им почувствовать малейшее сопротивление. Однако сама природа лидерства такова, что чем смелее твои мечты, чем больше мастерства в во всем, что мы делаем, тем больше сопротивление. Чем выше ты забираешься в горы перспектив, покинув долины уюта в страстном стремлении к совершенству, тем больше препятствий встанет на твоем пути. Где-то придется отступить, это неизбежно. Что-то обязательно пойдет не так. Конкуренты будут стараться подставить тебе подножку. Даже близкие могут тебя обескуражить. Те, кто придерживается устаревшего образа действий и боится перемен, сплотят ряды и станут самыми громогласными твоими критиками. Будут твердить, что ты заблуждаешься, раскачиваешь лодку и вообще, похоже, чокнулся. И всё это правда!

– Да что вы говорите?

– Точно-точно. Обрести силу характера и научиться видеть перспективы там, где другие видят препятствия, научиться мечтать о том, чтобы все стало гораздо лучше, когда окружающие уже давно всем довольны, – вот что значит стать настоящим лидером и мечтателем. Большинству из нас не хватает на это храбрости. Очень многих страшат перемены, без которых невозможно пройти по намеченному пути к своей великой мечте, к лучшей жизни. Для них невыносима мысль, что придется отказаться от всего, что они уже знают, перестать цепляться за привычный порядок вещей. Поэтому каждый, кто думает и ведет себя не так, как они, объявляется чокнутым. Большинство не может освободиться от прошлого, сделать шаг в будущее, чтобы стать лучше, чем был, и делать больше, чем раньше. И вместо того чтобы устроить овацию собрату, у которого хватило отваги, чтобы стремиться к новизне, совершенству и творчеству, толпа его проклинает. Освистывает. Поднимает на смех. Громогласно критикует. Но на самом деле это всего лишь защитный механизм человека, которому страшно расти над собой. Критика – защитная реакция, при помощи которой перепуганная посредственность увиливает от перемен.

– Анна, как это глубоко! – сказал я.

– Потому что это правда. Я хочу сказать вот что: демонстрация подлинного лидерства неизбежно предполагает, что лидер привлечет внимание критиков – и они будут его клеймить. Кому-то не понравится новый уровень лидерского мышления. Кого-то заденет более совершенный образ действий. Еще кого-то оскорбит страстное стремление превзойти самого себя и больше давать окружающим. Очень многие станут завидовать. Однако, как заметил как-то преподобный Фалтон Шин, «зависть – это дань, которую воздает гению посредственность».

– Продолжайте, Анна! – в восторге воскликнул я.

– Когда прилагаешь все усилия, чтобы получить больше высококлассных результатов, трудности неизбежны. И когда выделяешься из толпы, потому что поставил себе цели куда более высокие, чем у окружающих, неизбежны периоды неуверенности в себе. Однако вера в то, что ты способен изменить мир, и в лидера, которым ты обязан стать, должна пересилить страх. Как я уже говорила, нужно страстно стремиться к мечте и всеми силами показывать себя с лучшей стороны. Для этого и нужен характер. Храбрость. Нужно набраться спортивной злости, помогавшей побеждать всем великим людям на свете до тебя. Блейк, у вас всё это есть. Наверное, пришла пора понять это.

– Согласен с каждым словом. В этом я целиком и полностью ваш сторонник. А что тогда означает Е в слове IMAGE, Анна? – спросил я, поняв, что встреча с первым из четырех учителей близится к концу, и, хотя познакомились мы с Анной только сегодня утром, я буду скучать по этой гордой и прекрасной женщине с благородной душой и нежным цветком в длинных черных волосах.

– Этика – Ethics, – ответила Анна тепло, но твердо. – К сожалению, многие бизнесмены, похоже, в наш бурный стремительный век попросту забыли об этом понятии. Очень уж часто приходится срезать углы. Очень уж хочется заполучить побольше зеленых. Нынешние бизнесмены думают только о себе. А что произошло с хорошими манерами, порядочностью, пониманием, что вести бизнес по-человечески полезно для самого же бизнеса? – Чувствовалось, что это наболевшая для Анны тема.

– Если будешь поступать правильно, не свернешь в неправильном направлении, – снова вступил Томми. – Никогда. Если я что-нибудь и знаю об успехе и лидерстве, так это то, что они лежат на пересечении совершенства и благородства.

– Мой дедушка часто говорил мне о чести. Он твердил, что самое-самое главное – быть честным, надежным, пунктуальным и обращаться с людьми так, как всем нам хочется, чтобы с нами обращались. Помню его любимое присловье: «Как постелешь, так и выспишься». По-моему, это означает, что от того, как ты поступаешь в мелочах, зависит, как пойдут дела в целом. А один прокол в этике – и мы начнем осквернять все, к чему ни прикоснемся!

– Очень мудрый человек был ваш дедушка, Блейк! – с уважением отметила Анна. – В работе нет ничего драгоценнее, чем непоколебимая верность своим целям и защита доброго имени. Репутация – это во многих смыслах все, что у тебя есть. Осмелюсь предположить, что вы никогда не сделаете ничего, что подорвет верность себе, которую вы обретете, когда станете Лидером Без Титула. В конечном итоге люди тянутся к человеку или разбегаются от него именно из-за репутации. Мы живем в восхитительном мире. Еще никогда простые люди так часто не завоевывали огромное количество последователей. Несколько минут за клавиатурой – и клиенты расскажут всему миру, кто ты есть, чем занимаешься, какую точку зрения отстаиваешь. При таком положении дел нужно обязательно сохранять незапятнанное имя и беречь репутацию – свой персональный бренд, а для этого нужно всегда придерживаться этических норм. Знаете, я читала про людей, которые сорок лет кряду создавали себе доброе имя и фантастический бизнес, а потом разрушали всё одним глупым ходом, сделанным после шестидесяти секунд неправильных рассуждений. Блейк, будьте честнее честного. Говорите что думаете, а потом держите слово. Будьте смиренны и бросьте на это все силы. И дайте себе зарок вкладывать в свой труд такую же силу характера, какой наделены те, кем вы больше всех восхищаетесь. Единство слова и дела всегда приносит потрясающие результаты. Наберитесь храбрости и добейтесь, чтобы каждый ваш поступок отражал ваше кредо. И следите, чтобы звук синхронизировался с изображением. Блейк, поверьте мне, я знаю, о чем говорю! Прошу вас, поверьте! – с нажимом произнесла Анна.

А потом она поднялась с дивана и направилась ко мне. Тепло обняла. Потом расцеловала в обе щеки.

– Познакомиться с вами, Блейк, – большое удовольствие! – сказала Анна, не спеша провожая нас с Томми к выходу, в вестибюль и на улицу, на осеннее солнышко. – Вы славный молодой человек, не сомневаюсь, что вас ждут великие достижения и в карьере, и в жизни. Прошу вас, не забывайте, что лидером можно быть и без титула. Лидером может стать каждый. И все начинается с вас и с выбора, сделать который в вашей власти.

Ее последние слова гремели у меня в ушах, когда Томми завел свой «Порше», и мы покатили по улицам Сохо, где уже было много и машин, и людей. Я ни на секунду не сомневался, что внутри меня что-то радикально изменилось. Я стал совершенно другим человеком. И к тому же усвоил представление о том, в чем состоит подлинная суть лидерства. Это не какой-то ловкий прием, который применяешь время от времени, чтобы добиться лучших результатов в работе или выиграть какое-нибудь мотивационное состязание. Лидерство – это гораздо больше. Это способ полностью реализовать свой человеческий потенциал. А дать волю внутреннему лидеру, который живет в каждом из нас, – значит улучшить не только собственную жизнь, но и жизнь всех окружающих, от коллег до клиентов, которых нам выпала честь обслуживать. Я на совершенно новом уровне понимал, что лидерство – это и в самом деле единственное преимущество каждой организации мирового уровня, источник каждого великого достижения и фундамент каждой незаурядной жизни. Я искренне желал, чтобы как можно больше людей на свете открыли для себя концепцию Лидерства Без Титула. И снова и снова обещал себе, что сделаю все, что в моих силах, чтобы воплотить в жизнь этот идеал.